卷時效卷服務(wù) 快遞企業(yè)備戰(zhàn)“雙十一” |
| 時間：2023-10-27 20:25:20 來源：生活連線 作者：陽湖網(wǎng) |
|
10月24日晚上8點(diǎn)，繼快手、拼多多、抖音、京東等平臺先后發(fā)布“雙11”活動之后，淘寶天貓的“雙11”活動也準(zhǔn)時開啟。至此，今年“雙11”大幕正式拉開。各家快遞公司也進(jìn)入“戰(zhàn)時”狀態(tài)，在“卷時效卷服務(wù)”方面各出奇招，力求拿下最大的市場份額。
今天上午，記者在中心城區(qū)走訪多個快遞網(wǎng)點(diǎn)了解到，為迎接快遞“洪峰”，大多網(wǎng)點(diǎn)都提前啟動了招聘計劃，同時在車輛增加、倉庫擴(kuò)容等方面做好了充足的準(zhǔn)備。
星河國際5區(qū)菜鳥驛站負(fù)責(zé)人
徐驥：
平時店里兩個人，這次預(yù)備了四個人，兩個人平時處理1200件左右，然后雙11預(yù)測在2000件左右
順豐速遞金域丹堤業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人
張帥：在8月份就開始做人員儲備、運(yùn)力排布及資源儲備的計劃，在常州新增500多名員工，合計投入1架全貨機(jī)、1055個車次，儲備運(yùn)力車輛328臺，雙十一期間還增開早早班，讓快件盡早到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)，來保障快遞時效。
今年“雙11”各大電商平臺與快遞公司合力拼起了物流速度與服務(wù)。其中，京東物流提出“1小時未取件必賠”“全程超時必賠”“派送不上門必賠”三大服務(wù)承諾，其中包含了業(yè)內(nèi)首個針對攬收端的時效承諾。而菜鳥集團(tuán)與淘天集團(tuán)發(fā)布的聯(lián)合保障“雙11”物流措施顯示，繼續(xù)提供半日達(dá)、送貨上門服務(wù)，電器家裝保證“一次上門，免費(fèi)送裝”，通過預(yù)售極速達(dá)模式，部分預(yù)售訂單到達(dá)時間甚至要快于日常。
菜鳥驛站武進(jìn)片區(qū)經(jīng)理
魯鵬程：
在技術(shù)上，針對隱私號比較多，包括驛站查件困難的情況，我們也是鼓勵驛站推薦消費(fèi)者下載菜鳥APP，然后幫助他們?nèi)ゲ榭锤髌脚_的取件碼
順豐速遞金域丹堤業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人
張帥：堅持以客戶為先的服務(wù)理念，為合作伙伴提供專業(yè)穩(wěn)定的物流保障，為消費(fèi)者提供妥帖可靠的服務(wù)體驗。11月1日將迎來雙十一大促的第一波寄遞峰，第二波收件峰值預(yù)計將出現(xiàn)在11月11日，大促期間收派件件峰值環(huán)比日常增長74%。
據(jù)了解，今年我市主要快遞企業(yè)多措并舉全力應(yīng)對雙十一寄遞高峰，結(jié)合促銷規(guī)模、參與客戶、區(qū)域類型、特色經(jīng)濟(jì)、內(nèi)部業(yè)務(wù)策略等因素，通過大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)手段分析歷史波動規(guī)律、預(yù)測準(zhǔn)確度，將快件量預(yù)測提升至城市、行政區(qū)甚至每一個派送網(wǎng)點(diǎn)、每一條業(yè)務(wù)流向的更小維度，以實現(xiàn)更加合理、高效的整體資源配置，更好更快地將每份快遞送到客戶手中。
|
|
|
|
