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“一口價”黃金欲置換克重金遭拒

時間:2023-01-31 20:34:40  來源:生活連線  作者:陽湖網(wǎng)
新年新氣象,很多市民會在新年購買黃金飾品圖個吉利,但是,湖塘的朱女士卻感覺自己被坑了,怎么回事?來看報道。
朱女士
家里人覺得這個黃金飾品不是足金的,不是按克重計量的,它就是含75%的黃金,我婆婆覺得比較輕,沒有分量,讓我趕緊過來換。
1月19日,朱女士在武進吾悅廣場的寶慶銀樓給婆婆買了一條金750的黃金項鏈,花了3973元,朱女士說當時店員極力推薦一口價的黃金,并表示金750的材質(zhì)比較好,以后如果不喜歡了也可以隨時來置換其他款式,因為自己對黃金也不是很了解,就這樣買了單。
朱女士
我買的時候我的購買意向也是買克重黃金,然后她極力推銷這個750黃金,說是含75%黃金和25%的白金,這兩種材質(zhì)混合在一起不容易斷不容易變形,我說這個項鏈多少克?她說你就不要糾結(jié)有多少克了,一口價黃金就是看價格不看重量,我說那以后我要置換的話怎么弄?她說你置換的話,你把發(fā)票帶過來,超過發(fā)票金額的話,你補差價。
哪知道項鏈買回去以后,婆婆直呼朱女士被騙了,并告訴朱女士要購買999的黃金,于是當天朱女士再次來到寶慶銀樓,想要置換按克重算的999黃金,但是遭到了拒絕。
朱女士
她們說是不同類產(chǎn)品不能置換,對我外行來說,我覺得她們金店所有的產(chǎn)品都屬于黃金飾品類,她說的不同類,我也不太理解是什么意思,因為我購買的時候她完全沒有跟我講一口價只能換一口價,不能換克重的,如果當時跟我講明白了,有這個限制的話,我是不會購買這條項鏈的。
朱女士說,自己是誠心想買的,并且也愿意補差價。隨后,記者陪同朱女士來到這家寶慶銀樓,當時接待朱女士的店員表示,自己在銷售過程中跟朱女士說得很清楚,并且發(fā)票上也有說明,是朱女士自己理解有誤。
寶慶銀樓店員:如果說我有一點點欺瞞你,我把750的賣給你,我說是足金的,那肯定是我的錯。但是在我的售賣當中,我跟你說的清清楚楚,明明白白
朱女士:我知道,我承認這個是750的,她的確是跟我講的,她只是沒有跟我說我來置換的時候不能換足金,這句話是完全沒有說的。
寶慶銀樓店員:你足金是可以換的,我跟你說了,標價的足金你隨時隨地可以來換
朱女士:那我的意向需要換克重金。
寶慶銀樓店員:克重真的換不了。
最后在記者的溝通協(xié)調(diào)下,朱女士也同意將這條金750的黃金項鏈置換成一口價的999足金項鏈。
在這里我們要提醒廣大消費者,購買黃金飾品時,先詢問是否是一口價黃金,純度是多少,如果不在乎黃金的克數(shù),只要款式新穎,設計感強,那么“一口價”黃金也不錯,相反克重黃金首飾,相較于 一口價 ,款式都比較簡單,但從保值性來講,因為黃金回收都是按照克重回收的,所以克重黃金首飾更有保障。究竟哪種更適合,消費者可以按照自己的需求謹慎選擇。

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