“辦不成事”窗口 讓群眾辦成事 |
| 時(shí)間：2024-10-08 20:16:14 來(lái)源：武進(jìn)新聞 作者：陽(yáng)湖網(wǎng) |
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政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)千頭萬(wàn)緒，群眾辦事難免遇到難點(diǎn)堵點(diǎn)。去年4月以來(lái)，我區(qū)相繼在區(qū)鎮(zhèn)開(kāi)設(shè)“辦不成事”窗口，專(zhuān)啃政務(wù)服務(wù)中的“硬骨頭”，確保群眾訴求得到有效回應(yīng)與解決。
走進(jìn)寬敞明亮的政務(wù)服務(wù)大廳，“辦不成事”窗口十分醒目，這里重點(diǎn)解決常規(guī)窗口難以處理的“疑難雜癥”，常州其他地區(qū)可以辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在武進(jìn)區(qū)尚不能辦理的問(wèn)題，也可前往該窗口�，F(xiàn)場(chǎng)，工作人員按照辦事人訴求的難易程度進(jìn)行分類(lèi)處置，實(shí)行簡(jiǎn)易問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)辦、復(fù)雜問(wèn)題團(tuán)隊(duì)辦、疑難問(wèn)題研討辦，實(shí)現(xiàn)群眾訴求的全流程處理。
區(qū)政務(wù)服務(wù)中心副主任
潘宇峰：目前，全區(qū)政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)包括區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、9
個(gè)分中心、10個(gè)鎮(zhèn)街道辦事大廳全部設(shè)立“辦不成事”反映窗口，目前全區(qū)已累計(jì)受理群眾反映問(wèn)題37件，均得到了妥善解決，群眾滿(mǎn)意率100%。
市民
錢(qián)盼：設(shè)置這樣一個(gè)窗口，對(duì)我們企業(yè)、老百姓解答問(wèn)題都非常有幫助。
作為區(qū)委、區(qū)政府優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的一項(xiàng)重要舉措，“辦不成事”反映窗口不僅是解決群眾辦事堵點(diǎn)、化解矛盾于萌芽的重要舉措，更是傾聽(tīng)群眾心聲、精準(zhǔn)把握群眾真實(shí)需求的有效渠道。
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