高溫下的堅(jiān)守 不懼“烤”驗(yàn) 點(diǎn)亮萬家熒屏 |
| 時(shí)間：2023-08-11 21:13:42 來源：生活連線 作者：陽湖網(wǎng) |
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歡迎回來。雖然已經(jīng)立秋，但是太陽公公依舊激情四射，今天早上07時(shí)42分常州氣象臺(tái)就發(fā)布了高溫黃色預(yù)警信號(hào)。但高溫下，總有一群人在為城市的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，默默堅(jiān)守在一線。武進(jìn)廣電網(wǎng)絡(luò)公司一線網(wǎng)格維護(hù)員就在其中，他們用敬業(yè)與擔(dān)當(dāng)點(diǎn)亮萬家熒屏。
一大早，湖塘廣電站接到客戶反映有線電視故障后，網(wǎng)格維護(hù)員姚杰和技術(shù)員周辰第一時(shí)間上門查找原因，排除故障，在悶熱的樓梯間飛奔上下。姚杰進(jìn)公司已經(jīng)14年了，他告訴記者，故障就是命令，搶修就是責(zé)任。不管何時(shí)，他們始終把客戶放在第一位。
網(wǎng)格維護(hù)員
姚杰：我們雖然承諾用戶是24小時(shí)能夠要完成，但是我們基本上是故障隨到，及時(shí)的把它們解決，所以說避免不了在高溫下進(jìn)行戶外操作
記者：夏日如何做好防暑降溫工作
網(wǎng)格維護(hù)員
姚杰：一個(gè)是我們站里面也配發(fā)了，像清涼油還有是藿香正氣水防止中暑，還有我們平時(shí)的話就是多帶水多喝水，像現(xiàn)在的話，一天多的時(shí)候要喝七八瓶水的
高溫下戶外作業(yè)對(duì)這些網(wǎng)格維護(hù)員來說確實(shí)不易，他們常常需要爬上四米高的梯子排查信號(hào)故障，經(jīng)過太陽暴曬后的鐵架和線纜摸起來直燙手，在烈日下不到十分鐘，就熱得滿頭大汗，但他們?cè)缫呀?jīng)習(xí)慣了。
技術(shù)員
周辰：電視看得怎么樣？
客戶：好的
技術(shù)員 周辰：清晰度怎么樣？主要看哪些頻道？
客戶：看新聞
網(wǎng)格維護(hù)員
姚杰：城區(qū)光纖入戶改造以后能夠更加穩(wěn)定的，就是保障我們電視畫面畫質(zhì)，這樣的話能夠讓用戶更好地享受我們的廣電所帶來的服務(wù)
在保證客戶正常收看有線電視的同時(shí)，隨著武進(jìn)老舊小區(qū)改造持續(xù)推進(jìn)，網(wǎng)格維護(hù)員還要承擔(dān)光纖改造、整治空中飛線等工作。時(shí)間緊，任務(wù)重，網(wǎng)格維護(hù)員楊華強(qiáng)正帶領(lǐng)施工人員在湖塘紡織城進(jìn)行施工，作業(yè)環(huán)境非常惡劣。
網(wǎng)格維護(hù)員
楊華強(qiáng)：
主要是這個(gè)線路已經(jīng)20多年了，線路一個(gè)是老化，還有一個(gè)就是老鼠啊什么損壞比較嚴(yán)重，就是已經(jīng)供應(yīng)不上現(xiàn)在的用戶要求了，夏天線路上損耗比較大，用戶基本上一到中午的時(shí)候就看不了電視了，所以我們現(xiàn)在趁著這個(gè)熱天，不管天氣怎么熱，我們也要把它搞通……施工的這個(gè)都是20年前的井蓋，像這么粗的都是很難打開的，一個(gè)井蓋開一下大概要半個(gè)小時(shí)左右，而且看一下這個(gè)位置，人要下到這個(gè)井下面，人在里面要把線穿過去
楊華強(qiáng)每天要開車200公里奔赴在湖塘片區(qū)各大街小巷，車上的機(jī)頂盒、電線等零部件堆得滿滿當(dāng)當(dāng)。他說，入夏以后，工作服根本穿不上，現(xiàn)在換了速干衣也是濕了干、干了濕。事實(shí)上，堅(jiān)守在一線的廣電人還有很多，他們的目的只有一個(gè)，滿足用戶及時(shí)收看優(yōu)質(zhì)畫面的需求。
湖塘廣電站副經(jīng)理
趙軒：
全力配合區(qū)政府對(duì)老舊城區(qū)架空線路的入地改造工作，主要在麗華南村、古方新村進(jìn)行，克服高溫天氣帶來的不便因素，加速推進(jìn)雙向網(wǎng)絡(luò)改造工作
接下來，武進(jìn)廣電網(wǎng)絡(luò)公司將繼續(xù)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，加大用戶回訪力度，優(yōu)化維修服務(wù)管理，提升群眾的滿意度。
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