每克近千元 “一口價(jià)”金飾套路多 |
| 時(shí)間：2023-05-07 08:18:18 來(lái)源：生活連線 作者：陽(yáng)湖網(wǎng) |
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接著來(lái)看一起金飾品消費(fèi)糾紛�，F(xiàn)在很多黃金品牌都主打“一口價(jià)”黃金，相比克重黃金，“一口價(jià)”黃金飾品款式新穎，但是有些消費(fèi)者在購(gòu)買前并不知道自己買的到底是哪種黃金，市民徐梅就感覺(jué)被坑了。
徐梅
他到門店時(shí)詢問(wèn)了當(dāng)日金價(jià)，包括他的購(gòu)買意向也是克重黃金，然后門店先開始給他看了，然后也說(shuō)了克重黃金款式少，所以一直在給他推薦一口價(jià)黃金，并且我男朋友詢問(wèn)過(guò)這個(gè)鏈子是多少克？然后店員說(shuō)這個(gè)東西上面是不標(biāo)克的，只談價(jià)格。
徐梅告訴記者，4月9號(hào)是她和男朋友戀愛(ài)九周年的紀(jì)念日，為了給她一個(gè)驚喜，男朋友去中國(guó)黃金武進(jìn)萬(wàn)達(dá)店花5030元購(gòu)買了一條黃金手鏈，她看到后，驚喜變成了驚嚇，5000塊錢的手鏈拿在手里輕飄飄的，一點(diǎn)份量都沒(méi)有，她立馬意識(shí)到男朋友是被忽悠了。
徐梅
她（店員）說(shuō)可以免費(fèi)換款，不像千足金有那個(gè)工藝費(fèi)之類的，然后在她們的誤導(dǎo)之下，我男朋友交了錢，我本身是想換款，我想跟她們積極溝通，換成克重黃金，因?yàn)橐彩且环菪囊狻?BR>徐梅想把這條“一口價(jià)”黃金手鏈換成克重計(jì)算的，但和門店多次溝通都遭到了拒絕，店家一再表示，發(fā)票上有說(shuō)明，克重黃金只能換克重黃金。
徐梅
既然你們計(jì)價(jià)跟計(jì)件不能混為一談的話，那你把錢退給我，我在你們門店再次購(gòu)買，我認(rèn)為這個(gè)一口價(jià)就是一個(gè)騙局，因?yàn)樗跊](méi)有完全告知消費(fèi)者的情況下，如果你跟他說(shuō)，大約價(jià)格在1000塊錢左右一克，我認(rèn)為沒(méi)有人會(huì)傻到去買這個(gè)東西，如果我買克重黃金的話，這個(gè)錢大約可以買10克，但現(xiàn)在的話，我的東西只有5克。
對(duì)此，中國(guó)黃金武進(jìn)萬(wàn)達(dá)店的店員表示，當(dāng)時(shí)她們明確跟徐梅的男朋友說(shuō)了，這條手鏈?zhǔn)恰耙豢趦r(jià)”的，并不存在欺騙消費(fèi)者的情況。
徐梅：不處理不負(fù)責(zé)，一口價(jià)換一口價(jià)，就是這樣跟我說(shuō)的，你們這樣子的話，誰(shuí)敢來(lái)買你們家的東西。
中國(guó)黃金店員：我昨天在店里也說(shuō)幫你去爭(zhēng)取。
徐梅：爭(zhēng)取了呀，爭(zhēng)取了就是5000塊錢再給我打98折，幾十塊錢你打發(fā)叫花子呢？
最后在記者的溝通協(xié)調(diào)下，店方終于同意給徐梅換成克重黃金。
徐梅
現(xiàn)在店家愿意給我換成克重的，我本身也是這個(gè)訴求，基本上協(xié)商一致。
近年來(lái)，有關(guān)“一口價(jià)”黃金飾品的消費(fèi)糾紛比較常見。律師提醒，黃金飾品有一定的特殊性，無(wú)論是按件賣還是按克賣，商家都不應(yīng)隱藏甚至隱瞞，消費(fèi)者也應(yīng)詢問(wèn)清楚。
江蘇常律律師事務(wù)所律師
吳文劍
他標(biāo)注了它的成色，是99.9%，對(duì)于黃金這一個(gè)東西，它更多的是一件工藝品，它其實(shí)是按工藝品的件數(shù)來(lái)買，這個(gè)店家為了更多的培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度的話，我認(rèn)為他應(yīng)該有更好的辦法，就是在這件工藝品上不光是對(duì)成色進(jìn)行標(biāo)注，對(duì)它的克數(shù)也進(jìn)行標(biāo)注，這樣的話消費(fèi)者在考慮購(gòu)買的時(shí)候，會(huì)更多的考慮到黃金單價(jià)，消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)是會(huì)有一個(gè)很大的提升的，對(duì)于建立這個(gè)品牌的忠信都是更好的。
在這里我們要提醒廣大消費(fèi)者，如果為了收藏保值而購(gòu)買金飾，建議按克價(jià)購(gòu)買，如果為了工藝設(shè)計(jì)和裝飾，不在意回收價(jià)值，可以購(gòu)買“一口價(jià)”黃金，此外，要弄清“以舊換新”的置換規(guī)則，諸如能否換“按克價(jià)”計(jì)費(fèi)的金飾，換購(gòu)是否需要支付加工費(fèi)等，應(yīng)事先書面標(biāo)注、約定清楚，避免產(chǎn)生不必要的糾紛。
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