從能聽(tīng)懂人話的機(jī)器人、到?jīng)]有營(yíng)業(yè)員的無(wú)人商店、智能貨柜，亦或是沒(méi)有駕駛員的無(wú)人機(jī)送貨、無(wú)人車(chē)載、全智能的家居系統(tǒng)……，人工智能正在不斷刷新著各行各業(yè)的原始生態(tài)，為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)助力，越來(lái)越多的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換中，將人工智能作為轉(zhuǎn)型升級(jí)的新動(dòng)力。
賦能百業(yè)，傳統(tǒng)行業(yè)不傳統(tǒng)
如在金融產(chǎn)業(yè)中，AI以機(jī)器學(xué)習(xí)、知識(shí)圖譜、自然語(yǔ)言處理、計(jì)算機(jī)視覺(jué)這四項(xiàng)技術(shù)應(yīng)用較多，推動(dòng)高精準(zhǔn)、低成本風(fēng)控成為現(xiàn)實(shí)；在教育產(chǎn)業(yè)中，AI+教育的發(fā)展開(kāi)始加速，從語(yǔ)音評(píng)測(cè)到AI教學(xué)輔助再到自適應(yīng)學(xué)習(xí)等方面，逐步滲透到教學(xué)的核心環(huán)節(jié)中去。
在家居領(lǐng)域，傳統(tǒng)家電企業(yè)通過(guò)AI技術(shù)賦能傳統(tǒng)產(chǎn)品，手機(jī)廠商以成熟技術(shù)和生態(tài)布局，構(gòu)建與家庭大屏類設(shè)備的協(xié)同，互聯(lián)網(wǎng)廠商將人工智能和內(nèi)容服務(wù)深度結(jié)合，智能家居生態(tài)由此而生……。如今，全場(chǎng)景AI模式的智能家居設(shè)備已能實(shí)現(xiàn)一鍵啟動(dòng)，萬(wàn)物互聯(lián)，產(chǎn)業(yè)鏈上下游雄赳赳氣昂昂地參與到人工智能對(duì)傳統(tǒng)家居的變革之中。
百舸爭(zhēng)流的場(chǎng)景隨之展開(kāi)，以“AI+”為名，更多的應(yīng)用場(chǎng)景被開(kāi)發(fā)出來(lái)，以便更好地滿足人的需求，這其中甚至包括了房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)——一個(gè)看似和人工智能關(guān)聯(lián)較遠(yuǎn)的服務(wù)性產(chǎn)業(yè)。
日前，北京鏈家舉辦了首屆社區(qū)百科AI講盤(pán)大賽，這是一次面向內(nèi)部經(jīng)紀(jì)人的，基于其推出的AI講盤(pán)訓(xùn)練產(chǎn)品的比拼，從23000多名經(jīng)紀(jì)人中最終產(chǎn)生的9支經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍，在AI人工智能和真人雙評(píng)委的評(píng)審下，完成了一場(chǎng)“人人大戰(zhàn)”和與AI機(jī)器人戰(zhàn)隊(duì)對(duì)決的“人機(jī)大戰(zhàn)”。
值得注意的是，在比賽中所使用的這款社區(qū)百科AI講盤(pán)產(chǎn)品由北京鏈家學(xué)院與貝殼“小貝助手”聯(lián)合打造，于今年7月正式推出，其目的就是以AI場(chǎng)景化實(shí)訓(xùn)解決房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)“帶看質(zhì)量不高、時(shí)間把控不好、講解信息不全面、線下練習(xí)占用作業(yè)時(shí)間”等痛點(diǎn)，幫助房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人練好講盤(pán)帶看這項(xiàng)基本功，
由于職業(yè)實(shí)踐性強(qiáng)，“講盤(pán)”這一技能需要大量的實(shí)戰(zhàn)環(huán)境來(lái)練手、積累經(jīng)驗(yàn)。北京某房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)品牌培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)無(wú)奈表示：“講盤(pán)能力很多時(shí)候要依靠‘老帶新’，雖然經(jīng)驗(yàn)傳輸直接鮮活，但囿于講盤(pán)帶看的實(shí)戰(zhàn)機(jī)會(huì)的缺乏，加上講盤(pán)好壞也缺乏統(tǒng)一的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，所以能力提升較慢。”
而如今，AI經(jīng)紀(jì)人講盤(pán)培訓(xùn)的智能化設(shè)置更加有助于合格經(jīng)紀(jì)人和優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)的高效率生產(chǎn)。據(jù)介紹，社區(qū)百科AI講盤(pán)產(chǎn)品為經(jīng)紀(jì)人營(yíng)造了多元化的培訓(xùn)場(chǎng)景，機(jī)器人小貝可以針對(duì)不同經(jīng)紀(jì)人的特點(diǎn)“因材施教”。經(jīng)紀(jì)人通過(guò)學(xué)習(xí)社區(qū)資料實(shí)戰(zhàn)演練講盤(pán)，小貝能夠智能識(shí)別經(jīng)紀(jì)人講盤(pán)時(shí)的信息全面性、準(zhǔn)確度、發(fā)音咬字、表達(dá)邏輯、講盤(pán)流暢度、連貫性等核心要素，并在闖關(guān)結(jié)束后給出評(píng)分和反饋建議。“這一產(chǎn)品能夠讓經(jīng)紀(jì)人精準(zhǔn)知曉問(wèn)題所在，從而更有針對(duì)性地進(jìn)行練習(xí)提升，在高度還原真實(shí)場(chǎng)景的學(xué)習(xí)環(huán)境中，幫助經(jīng)紀(jì)人收獲快速成長(zhǎng)。”北京鏈家相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
這款產(chǎn)品自推出以來(lái)已在北京鏈家的經(jīng)紀(jì)人群體中受到廣泛認(rèn)可，一位經(jīng)紀(jì)人表示：“作為剛?cè)胄械男氯�，以前進(jìn)行講盤(pán)時(shí)心里總會(huì)發(fā)怵，和客戶交流時(shí)擔(dān)心自己的專業(yè)度不夠，現(xiàn)在可以利用一切碎片時(shí)間，隨時(shí)隨地練習(xí)講盤(pán)，大大提升了自己的專業(yè)能力和自信心。”
用數(shù)據(jù)“喂”出來(lái)的智能化
傳統(tǒng)行業(yè)如何擁抱AI？關(guān)鍵在數(shù)據(jù)。
李開(kāi)復(fù)曾對(duì)媒體公開(kāi)表達(dá)觀點(diǎn)，他認(rèn)為，AI最重要的核心就是海量的數(shù)據(jù)，海量的數(shù)據(jù)就能帶來(lái)更多新的應(yīng)用。“AI要吃數(shù)據(jù)。如果你的公司正好有非常精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，是海量、結(jié)構(gòu)化、有標(biāo)注且達(dá)成商業(yè)目標(biāo)的數(shù)據(jù)，而且最好是只有你有別人沒(méi)有的，那你的機(jī)會(huì)就來(lái)了。”
這也是北京鏈家用以打造社區(qū)百科AI講盤(pán)產(chǎn)品的秘密武器。作為一款基于大數(shù)據(jù)的AI應(yīng)用，社區(qū)百科AI講盤(pán)產(chǎn)品是依托于鏈家和貝殼打造的，國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)量最大、覆蓋面最廣、顆粒度最細(xì)的房屋信息數(shù)據(jù)庫(kù)——樓盤(pán)字典，從而擁有了海量、真實(shí)的底層大數(shù)據(jù)。
在樓盤(pán)字典之外，社區(qū)百科AI講盤(pán)產(chǎn)品還擁有一個(gè)特殊的數(shù)據(jù)庫(kù)——由北京鏈家?guī)浊痪�員工搭建的“社區(qū)檔案”。在“社區(qū)檔案”中，每一個(gè)樓盤(pán)都擁有屬于自己的一套完備的、個(gè)性化的檔案資料。同時(shí)，借助貝殼大數(shù)據(jù)架構(gòu)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)支持，實(shí)現(xiàn)了人機(jī)對(duì)話技術(shù)與行業(yè)知識(shí)圖譜的深度結(jié)合，從而讓樓盤(pán)及社區(qū)信息可以全面、真實(shí)呈現(xiàn)。
從其官方公布的數(shù)據(jù)看，目前“社區(qū)檔案”中的每個(gè)樓盤(pán)都有近100個(gè)題干標(biāo)簽，共超過(guò)4大題庫(kù)238個(gè)問(wèn)題，包含通用題庫(kù)，商品房、公房、教育資源拓展題庫(kù)等，從小區(qū)周邊交通規(guī)劃、商業(yè)人文配套、評(píng)估價(jià)格、落戶政策等基礎(chǔ)問(wèn)題，再到教育資源等延展問(wèn)題，形成了對(duì)北京6900多個(gè)社區(qū)信息的全面覆蓋。
更重要的是，技術(shù)和算法的“互哺”還將促成應(yīng)用深度的升級(jí)。
“AI越用越聰明，經(jīng)紀(jì)人與AI的交互訓(xùn)練，這也是數(shù)據(jù)交互的一部分。有更多的經(jīng)紀(jì)人在使用，就會(huì)產(chǎn)生更多場(chǎng)景中的數(shù)據(jù)，場(chǎng)景中的數(shù)據(jù)又會(huì)幫助人工智能在培訓(xùn)中應(yīng)用得更好，由此形成正向的迭代驅(qū)動(dòng)。”北京鏈家相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋說(shuō)，“目前北京鏈家旗下有近20000名經(jīng)紀(jì)人，按照這個(gè)數(shù)量，未來(lái)將產(chǎn)生不可估量的疊加帶動(dòng)效應(yīng)。”
作為繼蒸汽技術(shù)、電力技術(shù)、計(jì)算機(jī)及信息技術(shù)革命之后的第四次科技革命核心驅(qū)動(dòng)力，人工智能將形成新的“生產(chǎn)力”。相信在未來(lái)，在普惠AI進(jìn)一步發(fā)展、進(jìn)化的前提下，AI與衣食住行會(huì)發(fā)生更多的“化學(xué)反應(yīng)”，真正進(jìn)入讓所有人憧憬的AI大時(shí)代。 |
