新年伊始，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情席卷而來，全國各地疫情防控工作形勢嚴(yán)峻。浦東新區(qū)旅游業(yè)協(xié)會始終高度關(guān)注新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)展情況，嚴(yán)格落實(shí)新區(qū)政府關(guān)于疫情防控的“六個強(qiáng)化”要求，聚焦重點(diǎn)人員信息的精準(zhǔn)排摸，確保重點(diǎn)場所防控措施落實(shí)到位，關(guān)口前移，多措并舉，加強(qiáng)重點(diǎn)人員信息的滾動排查，將疫情防控各項(xiàng)措施落細(xì)、落小、落實(shí)，摸清底數(shù)，不留盲區(qū)死角。疫情爆發(fā)至今，協(xié)會與協(xié)會會員單位在內(nèi)的眾多旅游企業(yè)迅速響應(yīng)，紛紛采取行動，積極應(yīng)對疫情。

快速反應(yīng)，全面防控疫情

在人手緊、任務(wù)重的關(guān)鍵時刻，協(xié)會迅速響應(yīng)，成立疫情防控工作小組，各司其職、分頭準(zhǔn)備和充分摸底，完善節(jié)假日值班制度，公布重點(diǎn)旅游點(diǎn)位的值班信息和報送機(jī)制，并配合新區(qū)文體旅游局完成一系列防疫工作。從1月24日、大年夜之日起，每天配合新區(qū)旅游處傳達(dá)關(guān)于疫情防控的最新要求、統(tǒng)計旅游住宿業(yè)企業(yè)疫情期間的客房、餐飲、會議等活動退訂情況及損失情況、詢問酒店住客健康狀況、整理匯總旅行社退訂情況、及時反饋旅游企業(yè)突發(fā)情況等。嚴(yán)格按照市區(qū)、兩級的精神和要求，做到層層傳達(dá)不衰減、緊急任務(wù)件件落實(shí)不耽誤，整個“突擊隊”高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

群防群控，打好人民戰(zhàn)爭

為全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，有效切斷病毒傳播途徑，協(xié)會積極配合新區(qū)文體旅游局、新區(qū)新型肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、浦東新區(qū)衛(wèi)生健康委員會，通過電話、微信、郵件等方式與新區(qū)500多家主要賓旅館一一對接，堅持每日至少通話一次，排摸重點(diǎn)地區(qū)人員住店情況，傳達(dá)市、區(qū)防控舉措，滾動排查轉(zhuǎn)運(yùn)行動后重點(diǎn)地區(qū)人員留住情況。短短幾天時間內(nèi)，配合上級部門下發(fā)上海市文化和旅游局《關(guān)于做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作補(bǔ)充通知（一）》、浦東新區(qū)文體旅游局《關(guān)于浦東賓（旅館）疫情防控工作的補(bǔ)充通知》、上海市文化和旅游局《關(guān)于做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作補(bǔ)充通知（二）》、浦東新區(qū)文體旅游局《關(guān)于浦東賓（旅館）疫情防控工作的補(bǔ)充通知（二）》、上海市文化和旅游局《關(guān)于做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作補(bǔ)充通知（三）》等通知，與此同時，協(xié)會也在第一時間對新區(qū)旅游企業(yè)發(fā)出《關(guān)于疫情防控重要提示》等公告。

擔(dān)當(dāng)奉獻(xiàn)，會員單位積極應(yīng)對

面對疫情，新區(qū)旅游企業(yè)積極承擔(dān)社會責(zé)任，保障游客安全和利益，同時積極修煉內(nèi)功，為旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展積蓄力量。疫情爆發(fā)，浦東眾多家旅行社第一時間積極響應(yīng)號召，及時做好善后工作，新區(qū)各旅行社相應(yīng)成立應(yīng)急工作小組，妥善處理已預(yù)訂游客退團(tuán)事宜，對回程游客協(xié)商政府及車隊安全送達(dá)出發(fā)地，停止所有包機(jī)項(xiàng)目和組團(tuán)出境業(yè)務(wù)，并積極與航司、地接社、供應(yīng)商、保險公司協(xié)商，最大限度減少損失。對于無法及時協(xié)調(diào)的，各旅游企業(yè)都先行承擔(dān)損失；在此期間，已預(yù)訂機(jī)票、鐵路等公共交通的訂單，各個旅行社安排專門人員24小時密切關(guān)注機(jī)場、航司和鐵路部門針對此次疫情的相關(guān)政策，協(xié)助游客完成退改。

在事關(guān)大局形勢下，浦東新區(qū)各景區(qū)點(diǎn)啟動應(yīng)急處置機(jī)制，積極響應(yīng)政府抗擊疫情防控工作，保障人民生命安全。新區(qū)24家A級景區(qū)中有22家暫停開放，上海迪士尼主題樂園和海昌海洋公園也暫停開放。僅剩下浦東僅有長泰廣場、書院人家兩家商業(yè)主導(dǎo)的A級景區(qū)營業(yè)。每日均有專人電話溝通疫情防控情況，要求其持續(xù)做好疫情防控工作，密切關(guān)注客流情況，保持公共環(huán)境衛(wèi)生，做好預(yù)防性消毒。

面對突發(fā)疫情，新浦東區(qū)各酒店及時成立工作小組，啟動應(yīng)急預(yù)案。面向賓客宣傳預(yù)防措施、保持室內(nèi)空氣流通、勤洗手、戴口罩、保持個人衛(wèi)生等；加強(qiáng)酒店經(jīng)營場所、尤其是人流密集區(qū)域的消毒清潔工作，保持環(huán)境衛(wèi)生；增加對衛(wèi)生間、門把手、電梯、空調(diào)系統(tǒng)空氣濾網(wǎng)和管道的消毒頻率，保證足夠的通風(fēng)量；對來自疫情重點(diǎn)地區(qū)的賓客及各類人員，進(jìn)行篩查及防范工作，并在公共區(qū)域醒目位置張貼賓旅館告知書、健康提示；發(fā)現(xiàn)有疑似癥狀的員工和賓客，及時為其測量體溫，同時勸導(dǎo)其就醫(yī)檢查；凡因疫情引起的退改預(yù)訂的情況，大部分賓旅館企業(yè)都相繼出臺免費(fèi)退、改政策。

據(jù)介紹，浦東旅游協(xié)會決定免除上半年度會費(fèi)，支持會員企業(yè)度過困難期，共同迎接旅游業(yè)復(fù)蘇的春天。