“不要和蛋殼解約！解約就沒(méi)有依據(jù)和他們維權(quán)了！”11月25日中午，王紅玉拖著行李箱，從位于東城區(qū)朝陽(yáng)門內(nèi)大街8號(hào)朝陽(yáng)首府商業(yè)樓2層的蛋殼公寓總部走出來(lái)時(shí)，沖著仍在排隊(duì)維權(quán)的人群反復(fù)高喊。
王紅玉當(dāng)天上午剛出差回京，沒(méi)回家就來(lái)到蛋殼公寓總部維權(quán)。此前十天，她在重慶出差。出差期間，她通過(guò)蛋殼公寓租住在朝陽(yáng)區(qū)石佛營(yíng)某居民區(qū)的房子，被房東斷水?dāng)嚯?。那時(shí)，王紅玉的媽媽還住在房子里，王紅玉為此報(bào)警3次。
據(jù)在蛋殼公寓總部現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)治安的警察介紹，自11月初起，到此維權(quán)的人絡(luò)繹不絕。既有像王紅玉這樣的租戶，分明付了房租，卻遭房東驅(qū)趕；也有很多房東，已月余未收到房租。成立于2015年的蛋殼公寓在全國(guó)13個(gè)城市共有40萬(wàn)間左右的房源，此次“爆雷”所涉人數(shù)可想而知。
王紅玉的喊聲，引起人群一陣騷動(dòng)。記者追上去向她了解詳情后，跟她一起回到她租住的房子。
租戶：人住在里面，房門被房東拆了
王紅玉租的房子是一戶兩居室中的一間，另一間的租戶已經(jīng)搬走?？蛷d里空蕩蕩的，臨窗的角落里擺放著一張小書桌和兩個(gè)旅行箱，地上孤零零插著一個(gè)電飯煲。王紅玉的房間也很簡(jiǎn)單，一張雙人床占據(jù)了絕大多數(shù)空間，衣柜里掛著時(shí)髦的衣服，桌上擺著瓶瓶罐罐的化妝品，和多數(shù)北漂女孩的房間差不多。
王紅玉的老家在黑龍江佳木斯，這是她本科畢業(yè)后來(lái)京工作的第3年。今年6月，她與蛋殼公寓簽租房合同時(shí)，已將一整年的租金3.9萬(wàn)余元付給蛋殼公寓，合同到期日是2021年6月10日。簽合同時(shí)王紅玉并不知道房東是什么人，搬來(lái)才發(fā)現(xiàn)房東馬璐就住在她隔壁。
今年國(guó)慶假期過(guò)后，王紅玉的媽媽從老家來(lái)京陪女兒。女兒出差她就獨(dú)守空屋，幫女兒看家。
“她不在的時(shí)候，我都不敢出門，只好每天早晨天沒(méi)亮，趁隔壁房東家的人沒(méi)起床，下樓買點(diǎn)菜、扔垃圾。”王紅玉的媽媽說(shuō)了沒(méi)兩句就哭起來(lái)，“我害怕我一出門，他們就來(lái)?yè)Q鎖，我再也進(jìn)不來(lái)。我怕得一宿一宿失眠，一天只吃一頓飯。”
近兩年前，馬璐將該套房源委托給蛋殼公寓出租。根據(jù)合同，蛋殼公寓應(yīng)按月付給她房租，但她已經(jīng)一個(gè)多月沒(méi)收到了。
王紅玉告訴記者，她知道房東和自己都是受害者。她想跟房東商量一下，能否讓自己住到明年3月份前后搬走，但馬璐堅(jiān)持讓她當(dāng)晚離開(kāi)。王紅玉叫來(lái)居委會(huì)的工作人員幫忙調(diào)解。馬璐的女兒和王紅玉的媽媽分別撥打了110，東風(fēng)派出所的6名警察也來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)。
王紅玉舉起準(zhǔn)備好的《民法典》，翻出折角頁(yè)，想要與馬璐理論，自己在合同期內(nèi)仍可以居住，但馬璐不予理睬。
“搬走！什么話也別說(shuō)了！你給了多少錢也沒(méi)給到我手里啊，你給蛋殼了你找蛋殼去！這是我的房，你就得給我走！”馬璐的態(tài)度明確，嗓門很大，“她要是不走，我能不能換鎖卸門？這是我的房子，房門也是我的！”馬璐問(wèn)在場(chǎng)的警察。
見(jiàn)警察沒(méi)能迅速給出明確答復(fù)，馬璐干脆說(shuō)：“就卸！我的房！我的門！我有權(quán)卸！”
話音剛落，從隔壁出來(lái)一個(gè)男人，用一把手鉆，不到2分鐘，就把房門卸下來(lái)，馬璐把房門搬進(jìn)隔壁，閉門鎖戶，再不與任何人溝通。
面對(duì)著房門處的空洞，王紅玉的眼淚止不住流。一改往日精致的妝容，王紅玉用紙巾擦眼淚把人中都擦脫皮了。雖然她緊咬著嘴唇，但在樓道里都能聽(tīng)見(jiàn)她的哭聲。此前她一直梗著脖子站著與馬璐母女對(duì)壘，此刻她實(shí)在累了，癱在客廳的書桌上嗚咽，仿佛一只瘦弱的貓。
警察勸王紅玉和媽媽盡快找個(gè)賓館落腳，避免再和房東一家產(chǎn)生正面沖突：“哪怕先住一兩晚?，F(xiàn)在大家都有情緒，萬(wàn)一他們?cè)賮?lái)，氣頭上動(dòng)起手來(lái)發(fā)生危險(xiǎn)，你報(bào)警都不一定來(lái)得及，我們接警過(guò)來(lái)還有幾分鐘呢。你才25歲，你還有好幾個(gè)25歲要過(guò)呢。”
“我不走！我做錯(cuò)什么了？他們想要傷害我，就讓他們來(lái)吧！我不會(huì)還手的，我會(huì)用法律維護(hù)自己的權(quán)益！”王紅玉把《民法典》抱在懷里。
居委會(huì)工作人員也應(yīng)和：“錯(cuò)在蛋殼，業(yè)主也是受害者，你們都是受害者，何必用別人的錯(cuò)誤懲罰自己呢！”
“謝謝叔叔，我知道你們是為我好，你們回吧。我不走，我有分寸。”王紅玉不聽(tīng)。
警察見(jiàn)勸不動(dòng)，只能囑咐王紅玉的媽媽幫她收拾行李，并把廚房里的刀具收拾好，以免沖突起來(lái)有人控制不住情緒發(fā)生危險(xiǎn)。
王紅玉告訴記者，一旦她離開(kāi)這個(gè)房子，房東就可能把門安上，把鎖換掉，她就再也回不來(lái)了。這么一鬧，她接下來(lái)也不想再留在北京了，但離開(kāi)前，這是她最后的陣地堡壘。
11月25日的夜里，北京市的氣溫最低降至零下3攝氏度。沒(méi)有門，冷風(fēng)肆無(wú)忌憚地灌進(jìn)王紅玉堅(jiān)守的“陣地堡壘”。
房東：同樣被蛋殼坑錢，大家都是受害者
并非所有房東都會(huì)如此強(qiáng)硬地轟租戶。他們中的絕大多數(shù)，也清楚租戶和自己都是受害者。
90后北漂權(quán)論，今年元旦將自己的房委托給蛋殼公寓出租，現(xiàn)在也已一個(gè)多月沒(méi)收到房租。住在他房里的3位租戶，都和他是差不多大的同齡人。權(quán)論很理解他們的苦處，不想讓他們?yōu)殡y。權(quán)論主動(dòng)提出與他們分擔(dān)損失，雙方另簽直租合同：權(quán)論今年內(nèi)為租戶免租，如果想繼續(xù)住，明年在租戶與蛋殼公寓簽訂的合同期內(nèi)仍打八折。租戶們也都愿意接受。
與權(quán)論不同，絕大多數(shù)到蛋殼公寓總部維權(quán)的房東，都是中老年人。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，多位老年人是拄著拐杖來(lái)的。老人當(dāng)中不時(shí)會(huì)有人因排隊(duì)時(shí)間太久，捂著胸口蹲下。一位連續(xù)一周每天早晨七八點(diǎn)就從海淀區(qū)趕來(lái)的大媽告訴記者，其中有一天她暈倒了，可她一緩過(guò)來(lái)，就又過(guò)來(lái)排隊(duì)維權(quán)。“說(shuō)實(shí)話，我來(lái)了這么多天，什么問(wèn)題也沒(méi)給解決。但是我不來(lái)這兒我去哪兒??？我不找他們找誰(shuí)??！”
一位老太太告訴記者，自己屋里住著三個(gè)男青年，開(kāi)門見(jiàn)到是她，關(guān)上門扭頭就走，一句話都不和她說(shuō)。“我也想跟他們商量一下，他們根本不給我這個(gè)機(jī)會(huì)啊！我又不可能天天守在房門口。而且我一個(gè)孤老太太，跟仨大小伙子較勁，我也害怕。”
67歲的馬老太太離開(kāi)蛋殼公寓總部時(shí)，是抹著眼淚走的。她告訴記者，自己的老伴同時(shí)罹患了胃癌和膀胱癌。給老伴治病用光了家里的積蓄。為了同時(shí)照顧老伴和接送孫子上下學(xué)，她把自家房子交給蛋殼公寓出租，用租金加退休金，在孫子學(xué)校附近租了房。現(xiàn)在她拿不到蛋殼公寓付的房租，無(wú)力再交自己的這份房租。
“蛋殼這事兒，網(wǎng)上鋪天蓋地的，都是向著租戶的，說(shuō)他們可憐，說(shuō)他們被坑了錢。我們房東不可憐嗎？我們也被坑了錢??！”一個(gè)大爺對(duì)記者說(shuō)，“您說(shuō)我們上了歲數(shù)的人，要是有閑錢，至于把房租出去嗎？讓我們這些靠房子養(yǎng)老的人，該怎么辦?。?rdquo;
從蛋殼公寓討回自己的各項(xiàng)損失，似乎已成奢望，房東們多數(shù)只希望能夠迅速和蛋殼公寓解約，把房收回來(lái)。蛋殼公寓的工作人員告訴房東，根據(jù)合同，解約的前提必須是租戶離開(kāi)，否則無(wú)法解約，讓房東們想辦法跟租戶協(xié)調(diào)。
員工：自己也被欠薪，還勸租戶解約
在蛋殼公寓總部所在商業(yè)樓一層，掛著蛋殼公寓工牌的多位年輕人，負(fù)責(zé)引導(dǎo)維權(quán)的人們排隊(duì)，至于各方遇到的具體問(wèn)題，他們多無(wú)法回答。其中有人向記者表示，自己本月或連同上月的工資都沒(méi)領(lǐng)到。“我們也在等說(shuō)法。它要是真倒閉破產(chǎn)發(fā)不出錢來(lái)，我就當(dāng)在這里做奉獻(xiàn)吧！”另有人介紹說(shuō)，此前承包蛋殼公寓的裝修和保潔等業(yè)務(wù)的公司工作人員，也都曾來(lái)此討要欠款。
記者進(jìn)到蛋殼公寓總部辦公區(qū)域看到，現(xiàn)場(chǎng)相當(dāng)凌亂，絕大多數(shù)工位都空著，有的工位上胡亂堆著幾件大衣。下午四點(diǎn)左右，有位工作人員干脆拒絕了找她咨詢的租戶：“我已經(jīng)解釋了一天了，實(shí)在站不住，也說(shuō)不動(dòng)話了。放過(guò)我吧！”
記者采訪得知，租戶們最普遍的問(wèn)題是：房東已轟人，合約內(nèi)預(yù)付的房租能不能退，或租金貸為什么還要還？
據(jù)了解，當(dāng)初簽合同時(shí)，租戶們多在蛋殼公寓營(yíng)銷人員的極力推介引導(dǎo)下，一次付清全年房租，或申請(qǐng)租金貸按月付房租，因?yàn)槎呔邢喈?dāng)力度的優(yōu)惠。但針對(duì)租約尚未到期，就無(wú)法居住的情況，蛋殼公寓目前無(wú)力退款；向蛋殼公寓租戶發(fā)放租金貸的微眾銀行，仍要租戶們按月還貸款。如果不按時(shí)還貸款，將會(huì)影響租戶的征信記錄。
記者在蛋殼公寓總部辦公區(qū)現(xiàn)場(chǎng)的一間辦公室里，見(jiàn)到3位自稱是微眾銀行工作人員的人。其中一位不愿透露姓名的工作人員表示，他們于11月16日代表微眾銀行進(jìn)駐蛋殼公寓總部協(xié)同調(diào)解。他告訴記者，銀行于11月16日起出臺(tái)政策，針對(duì)被房東強(qiáng)制搬離的租戶，可提供截至明年3月31日的征信保護(hù)：此間不還貸款，不計(jì)利息和逾期。但是明年3月31日之后，是否仍需還貸，該工作人員表示現(xiàn)在無(wú)從得知。
至于微眾銀行提供的征信保護(hù)能否切實(shí)起到保護(hù)作用，租戶們也并不確定。一名北京大學(xué)的在讀碩士研究生，曾在實(shí)習(xí)期間租過(guò)蛋殼公寓的房子，他對(duì)記者說(shuō)，自己繼續(xù)讀書需申請(qǐng)一筆助學(xué)貸款，擔(dān)心租金貸影響他的助學(xué)貸款難以獲批。還有考慮買房的租戶告訴記者，她擔(dān)心因?yàn)楸池?fù)租金貸而無(wú)法申請(qǐng)購(gòu)房貸款。
記者以租戶的身份，多次向蛋殼公寓的不同工作人員咨詢：如果房租合同遠(yuǎn)未到期，但房東屢次趕人，該如何處理。幾位蛋殼公寓的工作人員都建議與公司解約，等待公司重振雄風(fēng)之日，把該退還的押金和剩余租金等返還。但那一天何時(shí)能夠到來(lái)，誰(shuí)也無(wú)法回答。而一旦租戶解約，就立刻要從現(xiàn)在住房中搬走。有租戶向記者表示，自己實(shí)在無(wú)處可去，也沒(méi)錢另租，離開(kāi)租的房子，就要流落街頭，還背著債。
記者撥通了北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)房屋租賃處的電話，接線的工作人員表示，“目前我們只能做到督促蛋殼去履行職責(zé)。”其他相關(guān)糾紛，他建議咨詢房屋所在地街道和屬地住建委、市場(chǎng)監(jiān)管局進(jìn)行協(xié)調(diào)。至于此前有媒體報(bào)道的北京市住建委已經(jīng)成立了針對(duì)蛋殼公寓相關(guān)專案組等情況，這名工作人員表示并不知道。（記者尹平平）（文中王紅玉、馬璐為化名） |
