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三大維度升級商家服務(wù)實力 58同城推動經(jīng)紀公司效能提升

時間:2020-04-24  來源:經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)  作者:陽湖網(wǎng)

 近段時間,隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)的陸續(xù)推進,房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)逐漸開始復(fù)蘇,經(jīng)紀門店的競爭激烈也在不斷升級。如何提升經(jīng)紀門店的交易效率,對新形勢下房地產(chǎn)經(jīng)紀公司而言,是一個需要解決的新命題。

  為幫助經(jīng)紀公司快速提升效能,近日,58同城、安居客進一步升級商家服務(wù)水平,從客源管理、房源信息以及帶看服務(wù)三方面,為經(jīng)紀公司提供資源、技術(shù)等高階服務(wù),進而提高經(jīng)紀公司線下門店的競爭力和盈利能力。

  58同城、安居客旨在通過開放平臺大數(shù)據(jù)和科技創(chuàng)新能力,為經(jīng)紀品牌及門店提供房源、客源、帶看服務(wù)等作業(yè)場景標準化、數(shù)字化的服務(wù)管理工具,提升經(jīng)紀公司運作管理效率,實現(xiàn)平臺與經(jīng)紀公司的共生共贏。

  三維管理工具升級商家服務(wù)體驗,全面提升門店線下交易效率

  早在2019初,58同城、安居客將商家服務(wù)升級為一級業(yè)務(wù)部門,旨在通過開放平臺大數(shù)據(jù)和科技創(chuàng)新能力,優(yōu)化幫助商家自身健康發(fā)展的商業(yè)服務(wù)體系,提升經(jīng)紀公司運作管理效率,實現(xiàn)平臺與經(jīng)紀公司的共生共贏。

  為幫助經(jīng)紀公司提升行業(yè)競爭力,近日,58同城、安居客進一步升級商家服務(wù)水平,為經(jīng)紀品牌及門店提供全面的房源、客源、帶看服務(wù)等作業(yè)場景標準化、數(shù)字化的服務(wù)管理工具,進而提高門店的競爭力和盈利能力。

  在客源管理上,58同城、安居客依托大數(shù)據(jù)及SAAS系統(tǒng)的打通提供營銷數(shù)據(jù)服務(wù)和客戶關(guān)系服務(wù)。通過制定營銷策略、過程精細化管理,提升門店的營銷投入產(chǎn)出比,基于數(shù)字化、精細化的營銷管理,提升經(jīng)紀人服務(wù)水平同時提高客戶轉(zhuǎn)化率。

  為給全行業(yè)提供基層數(shù)據(jù)庫信息,58同城、安居客近幾年一直通過升級“房源全息字典”,不斷完善真房源體系,建成全國首個共享房源數(shù)據(jù)庫。與此同時,亦在不斷完善58愛房的新房聯(lián)賣體系建設(shè),通過一二手聯(lián)動服務(wù),為經(jīng)紀公司及門店提供更多可售房源。58同城、安居客龐大業(yè)務(wù)體量的一二手聯(lián)動體系,打通了新房、二手房共享渠道,樓盤營銷信息會在平臺的助力下迅速被推送到經(jīng)紀門店,有效提升經(jīng)紀公司的銷售競爭力。

  加強房源信息服務(wù)之外,58同城、安居客還連續(xù)三年持續(xù)推動臨感VR帶看技術(shù)升級和場景升級,為經(jīng)紀公司降低科技應(yīng)用成本的同時,高效提升經(jīng)紀人帶看效率。基于平臺大量的房源信息及用戶畫像數(shù)據(jù),實現(xiàn)房客精準匹配,促進客戶的帶看轉(zhuǎn)化。

  依托平臺、技術(shù)、資源等優(yōu)勢,58同城、安居客通過三大維度服務(wù)升級,進一步提升房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)、一二手聯(lián)動、房產(chǎn)信息資訊等領(lǐng)域的服務(wù)能力及市場拓展,打造數(shù)字化、智能化、一體化的房產(chǎn)經(jīng)紀全鏈條服務(wù)生態(tài)。

  目前,58同城、安居客服務(wù)覆蓋全國10多萬家房產(chǎn)經(jīng)紀公司、100多萬經(jīng)紀人,以極具性價比的產(chǎn)品為經(jīng)紀公司帶來更多流量線索與轉(zhuǎn)化效率。

  “安選企業(yè)擔保+無憂交易”賦能房產(chǎn)經(jīng)紀,助力經(jīng)紀公司構(gòu)建服務(wù)保障

  不僅是在技術(shù)、資源等方面為經(jīng)紀公司提供智能化的信息服務(wù),58同城還還為購房流程提供完善的資金擔保和售后服務(wù),增強置業(yè)者的購房保障,同時,和第三方保險公司合作搭建行業(yè)急需的交易保障體系,在激烈的市場環(huán)境和用戶對品質(zhì)服務(wù)的需求壓力下提升經(jīng)紀門店競爭力。

  據(jù)了解,早在2018年,58同城、安居客聯(lián)合平安保險推出首個與保險公司跨界合作的交易保障服務(wù)-無憂交易保障,截至目前已累計保障超400萬用戶,進一步幫助經(jīng)紀公司更快提升交易效率,進一步推動中小房產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)生態(tài)圈的完善。

  結(jié)合平臺優(yōu)勢,58同城、安居客不斷為中小經(jīng)紀人公司提供服務(wù)賦能,為買房用戶分攤交易風險,促進行業(yè)服務(wù)意識的發(fā)展。相信在58同城、安居客的品牌背書下,無憂交易服務(wù)可以給中小房產(chǎn)經(jīng)紀公司發(fā)展提供長期支持,同時幫助用戶解決安居過程中的難題。

  另一方面, 58同城、安居客還設(shè)置了安選·企業(yè)擔保獨立頻道,提供了優(yōu)質(zhì)流量支持,更利于優(yōu)質(zhì)房源的展示,雙方核驗過的企業(yè)擔保房源也將標注安選房源標識,獲得更多用戶關(guān)注。

  面對信息不對稱的二手房交易市場,58同城、安居客推出的安選·企業(yè)擔保項目服務(wù),簡化經(jīng)紀人線上作業(yè)流程,使二手房置業(yè)更省心,通過與經(jīng)紀公司共建標準、共享資源,提升房源信息質(zhì)量和用戶服務(wù)質(zhì)量。

  目前,我愛我家、中原地產(chǎn)、麥田房產(chǎn)、太平洋房屋、樸鄰、優(yōu)居等知名房產(chǎn)經(jīng)紀公司均加入58同城、安居客企業(yè)擔保項目,實現(xiàn)開放共贏的局面。

  作為國內(nèi)領(lǐng)先的房產(chǎn)信息服務(wù)平臺,近年來,58同城、安居客陸續(xù)打造臨感VR在線系列產(chǎn)品、直播講房、無憂交易、在線簽合同、一鍵裝修等智能化工具,覆蓋購房、租房等場景,為用戶帶來高效便捷的服務(wù)。依托一系列智能找房工具,房產(chǎn)經(jīng)紀門店也都能低成本使用高科技服務(wù)產(chǎn)品,提供高品質(zhì)房產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù),實現(xiàn)高效增長。

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