原標(biāo)題：業(yè)主首次手機(jī)投票炒掉物業(yè)

　　7月31日，朝陽區(qū)石韻浩庭小區(qū)正式完成新老物業(yè)交接工作，老物業(yè)撤離小區(qū)，業(yè)委會(huì)選聘的新物業(yè)公司正式進(jìn)駐為業(yè)主提供服務(wù)。該小區(qū)從業(yè)主選舉成立業(yè)主委員會(huì)到授權(quán)業(yè)委會(huì)招投標(biāo)選聘新物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并最終完成新老物業(yè)交接，前后歷時(shí)近8個(gè)月，其中涉及的所有業(yè)主共同決定事項(xiàng)全部通過市住建委研發(fā)的“北京業(yè)主”APP進(jìn)行表決。

　　線上操作

　　邁出換物業(yè)第一步

　　石韻浩庭是市住建委指導(dǎo)的、本市首個(gè)成功使用“北京業(yè)主”APP表決完成物業(yè)公司更換的小區(qū)。該小區(qū)開發(fā)于2000年左右，共有房屋948套，由于對(duì)前期物業(yè)提供的服務(wù)一直不太滿意，小區(qū)業(yè)主對(duì)于成立業(yè)主大會(huì)和業(yè)委會(huì)選聘新物業(yè)的意愿較為強(qiáng)烈。10多年前，該小區(qū)也曾嘗試采取傳統(tǒng)的紙質(zhì)投票方式來表決成立業(yè)主大會(huì)。

　　“說起紙質(zhì)投票，很多業(yè)主就很發(fā)愁，投票過程格外繁瑣，還費(fèi)時(shí)費(fèi)力、不易保存和計(jì)算。”石韻浩庭小區(qū)那次籌備業(yè)委會(huì)未能成功。有小區(qū)業(yè)主告訴記者，投票時(shí)，先得核實(shí)業(yè)主身份，再發(fā)選票、收選票，最后唱票計(jì)票，經(jīng)常不住在小區(qū)的業(yè)主無法參與。

　　2018年9月，市住建委在全市推廣業(yè)主共同決策手機(jī)投票系統(tǒng)“北京業(yè)主”APP，石韻浩庭作為首批申請(qǐng)使用的小區(qū)之一，在雙井街道和市區(qū)兩級(jí)房管部門的指導(dǎo)下，于11月18日正式開啟了第一次線上投票。

　　此后，小區(qū)首次業(yè)主大會(huì)籌備組在小區(qū)開展了一系列宣傳推廣活動(dòng)，首次投票為期兩個(gè)月，但僅僅用了不到一星期時(shí)間就有半數(shù)業(yè)主參與投票，不到一個(gè)月時(shí)間即實(shí)現(xiàn)了投票雙過半的目標(biāo)，小區(qū)業(yè)主大會(huì)和業(yè)委會(huì)順利組建并在雙井街道完成備案。

　　9天投票

　　成功換掉問題物業(yè)公司

　　幾個(gè)月后的6月13日，石韻浩庭小區(qū)再一次通過“北京業(yè)主”APP開啟了在線表決。這一次表決主要圍繞更換物業(yè)服務(wù)公司進(jìn)行，表決議題包括解除前期物業(yè)服務(wù)合同、授權(quán)業(yè)委會(huì)通過招投標(biāo)方式選聘新物業(yè)公司并簽訂合同以及新物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容等多個(gè)事項(xiàng)，投票期為9天。

　　“由于是第二次投票，小區(qū)業(yè)主對(duì)于投票流程、操作都比較熟悉，9天投票期結(jié)束后，各個(gè)事項(xiàng)均達(dá)到業(yè)主人數(shù)和面積的‘雙過半’要求。”市住建委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

　　這樣一來，小區(qū)解除前期物業(yè)服務(wù)合同、授權(quán)業(yè)委會(huì)選聘新物業(yè)等事項(xiàng)均順利形成業(yè)主共同決定，小區(qū)最終選定北京金地格林物業(yè)管理有限公司為新物業(yè)，并依照相關(guān)程序完成了物業(yè)服務(wù)合同簽訂、共用部位和設(shè)施設(shè)備交接查驗(yàn)及現(xiàn)場(chǎng)交接等工作，小區(qū)實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過渡，也成為全市首個(gè)使用“北京業(yè)主”APP進(jìn)行表決并順利完成物業(yè)更換的小區(qū)。

　　“期間，市住建委按照‘不忘初心、牢記使命’主題教育的要求，到基層提供定制服務(wù)。”市住建委相關(guān)負(fù)責(zé)人說，此外，還會(huì)同朝陽房管局、雙井街道多次對(duì)小區(qū)使用“北京業(yè)主”APP表決過程中的具體問題進(jìn)行深入細(xì)致的指導(dǎo)，確保了投票的順利進(jìn)行。

　　記者獲悉，目前，“北京業(yè)主”APP已上線2000余個(gè)小區(qū)，覆蓋全市。已有23個(gè)小區(qū)通過手機(jī)投票系統(tǒng)發(fā)起投票表決。下一步，市住建委將繼續(xù)加大宣傳培訓(xùn)和指導(dǎo)力度，并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化完善，加快數(shù)據(jù)核對(duì)整理進(jìn)度，進(jìn)一步擴(kuò)大“北京業(yè)主”APP覆蓋范圍，鼓勵(lì)更多有需求的小區(qū)采用“北京業(yè)主”APP決策小區(qū)共同事項(xiàng)，促進(jìn)業(yè)主大會(huì)和業(yè)委會(huì)規(guī)范運(yùn)作。

　　相關(guān)新聞

　　業(yè)主投訴多 多家物業(yè)被曝光

　　本報(bào)訊（記者 曹政）今年以來，“12345”市民熱線接到大量小區(qū)物業(yè)管理類群眾訴求。昨天，市住建委通過對(duì)市政務(wù)服務(wù)局提供的市民熱線數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)梳理，對(duì)外公布今年6月“12345”市民熱線物業(yè)類訴求量排前30名的住宅小區(qū)及物業(yè)服務(wù)企業(yè)名單。

　　這些小區(qū)所涉及物業(yè)公司為北京密尚物業(yè)、天寶偉業(yè)物業(yè)、北京燕海物業(yè)、北京鴻翔嘉瑞物業(yè)、廣州市寧駿物業(yè)、北京新龍?zhí)煊钗飿I(yè)、北京長(zhǎng)勝物業(yè)、北京住總北宇物業(yè)、北京市均豪物業(yè)、北京錦繡莊園物業(yè)、中鐵房地產(chǎn)集團(tuán)北京金達(dá)世紀(jì)房地產(chǎn)公司、北京城承物業(yè)、北京北方丹龍物業(yè)、北京燕海物業(yè)、北京大興城建開發(fā)物業(yè)管理三公司、北京德佳物業(yè)、北京金地格林物業(yè)、北京龍冠物業(yè)、北京求實(shí)信物業(yè)、北京澳西物業(yè)、北京匯超安業(yè)物業(yè)、北京市通州興華物業(yè)、北京首開望京物業(yè)、北京信科物業(yè)、第一物業(yè)（北京）、京港路勁物業(yè)管理（北京）、深圳市之平物業(yè)。

　　市住建委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，相關(guān)物業(yè)企業(yè)要針對(duì)市民投訴問題，結(jié)合今年群眾關(guān)注物業(yè)管理突出問題專項(xiàng)治理行動(dòng)認(rèn)真加以整改或解決。此外，各區(qū)房管部門也將會(huì)同街道加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、督促和檢查，確保問題整改到位或妥善解決。對(duì)拒不整改或整改不到位的物業(yè)企業(yè)，市住建委將納入企業(yè)信用信息并在官網(wǎng)和媒體公開曝光。