“近距離不會(huì)開(kāi)店”的口頭承諾仿佛是一縷青煙，在格林豪泰的無(wú)序擴(kuò)張中淪為空談。近日，安徽省格林豪泰多名加盟商向北京商報(bào)記者報(bào)料，原本口頭承諾不會(huì)近距離開(kāi)店的品牌方，卻在3公里范圍內(nèi)授權(quán)、新開(kāi)了多家店面，食言之舉不僅損害原有酒店的利益，也引發(fā)加盟店的“內(nèi)斗”。雖然特許加盟的模式加速了格林豪泰的跑馬圈地，但作為格林豪泰唯一的搖錢樹(shù)，也頗有些成也蕭何敗也蕭何的意味。
爆料：再現(xiàn)近距離開(kāi)店
根據(jù)安徽省宿州市一位格林豪泰加盟商反映，去年，距離自家酒店幾百米處，品牌方批準(zhǔn)增開(kāi)兩家店，一家為青皮樹(shù)（格林豪泰旗下品牌），另一家為格林豪泰酒店。兩家酒店還未正式營(yíng)業(yè)，但已引起了該加盟商的擔(dān)憂。北京商報(bào)記者從官網(wǎng)看到，新開(kāi)兩酒店的單間客房?jī)r(jià)位都在每天200元以下，確實(shí)屬于同一檔次。該加盟商強(qiáng)調(diào)，當(dāng)初在洽談加盟合作時(shí)，格林豪泰酒店集團(tuán)方面曾口頭承諾在3公里之內(nèi)不會(huì)再開(kāi)新酒店，所以在得知自家酒店附近將新開(kāi)酒店消息后，也曾與格林豪泰酒店集團(tuán)有關(guān)部門溝通，但最終未能解決。
“原本我開(kāi)設(shè)的酒店所在縣城流動(dòng)人口就有限，加盟四年以來(lái)，夜出租率和收益率都較低，最后一年的平均房?jī)r(jià)僅在110元/間左右徘徊。如果再開(kāi)兩家格林豪泰旗下酒店，顯然將分流客源，造成同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。”上述加盟商稱。
其他多位安徽加盟商也向北京商報(bào)記者反映了相似問(wèn)題，即品牌方相關(guān)負(fù)責(zé)人在承諾不會(huì)近距離開(kāi)店后，又在沒(méi)有任何溝通的情況下，授權(quán)新店，且這種情況在江蘇、安徽等省份并不是個(gè)案。而早在2016年8月，就曾有格林豪泰加盟商聯(lián)系北京商報(bào)記者，稱在江蘇省淮安市漣水縣甚至存在格林豪泰“背靠背”開(kāi)酒店的現(xiàn)象，致使加盟商權(quán)益受損。針對(duì)此事，北京商報(bào)記者向格林豪泰酒店集團(tuán)發(fā)去采訪提綱，但截至發(fā)稿未得到回應(yīng)。
對(duì)此，華美酒店顧問(wèn)機(jī)構(gòu)首席知識(shí)官、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師趙煥焱指出，類似的事情在其他經(jīng)濟(jì)型酒店中也存在，酒店數(shù)量過(guò)多，超過(guò)市場(chǎng)需求，肯定損害加盟商利益。
追根：依賴特許加盟費(fèi)
根據(jù)格林豪泰酒店集團(tuán)官網(wǎng)顯示，這家運(yùn)營(yíng)14年的酒店集團(tuán)在全國(guó)278個(gè)城市擁有2500多家酒店，但由于加盟店比重極高，讓該集團(tuán)被疑為逐利盲目擴(kuò)張。一位不愿具名的酒店高管進(jìn)一步分析，2005-2012年經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展的黃金期，那段時(shí)期中國(guó)三大經(jīng)濟(jì)型酒店集團(tuán)紛紛“跑馬圈地”并赴美IPO，而發(fā)力較晚的格林豪泰，必須加快追趕的腳步。
格林豪泰發(fā)布的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，其收入主要分為三部分，即租賃管理（直營(yíng)）酒店收入、特許管理（加盟）酒店收入和會(huì)員費(fèi)。2018年三季度財(cái)報(bào)顯示，格林豪泰前三季度總收入為6.951億元，其中特許管理加盟店總收入為4.891億元，占總收入的70%以上。財(cái)報(bào)還顯示，截至9月30日，格林豪泰共有504家簽約或在建酒店，僅三季度就新增145家管理加盟店和1家直營(yíng)酒店。
上述安徽省宿州市格林豪泰加盟商也透露，在加盟之初，格林豪泰酒店集團(tuán)總部一次性收取了3000元/間的酒店加盟費(fèi)，以其酒店69間房計(jì)算，共計(jì)20余萬(wàn)元。除了加盟費(fèi)，集團(tuán)一次性收取加盟商的費(fèi)用還包括系統(tǒng)安裝費(fèi)、工程指導(dǎo)費(fèi)、開(kāi)業(yè)前質(zhì)檢和運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)費(fèi)和特許保證金，平均每家加盟店收取總計(jì)超過(guò)10萬(wàn)元。開(kāi)業(yè)后每年還需要向集團(tuán)繳納管理費(fèi)（營(yíng)業(yè)額5%）、系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)等，這筆費(fèi)用也超過(guò)15萬(wàn)元。且如果中途終止合作，加盟前一次性收取的費(fèi)用集團(tuán)是不退還的。
北京商報(bào)記者在格林豪泰酒店官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，格林豪泰這一品牌的加盟費(fèi)并不是最高的，該集團(tuán)旗下定位中高端的格林東方酒店、格美酒店、格雅酒店等品牌，一次性收取的加盟費(fèi)均在格林豪泰品牌之上。另悉，該集團(tuán)去年前三季度凈利潤(rùn)為3.398億元，同比增長(zhǎng)15.2%。如此看來(lái)，靠著加盟店，格林豪泰酒店集團(tuán)獲利頗豐。
隱憂：加盟店矛盾叢生
在不少國(guó)內(nèi)酒店業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，格林豪泰在國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)的起步并不算早，但后續(xù)發(fā)展迅猛，甚至有趕超首旅如家、錦江、華住三大酒店集團(tuán)之勢(shì)。不過(guò)在駛?cè)氚l(fā)展快車道后，格林豪泰高比例特許加盟的模式也存在隱憂。
目前，華住、錦江、首旅如家加盟占比分別為77%、81%、69%，與這三大國(guó)內(nèi)連鎖酒店集團(tuán)相比，格林豪泰加盟比例則高達(dá)98%，雖然格林豪泰凈利潤(rùn)不斷增長(zhǎng)，但與加盟商的矛盾也接連發(fā)生。除了近距離開(kāi)店，該集團(tuán)還曾被指出現(xiàn)人才不足。此前有格林豪泰江蘇加盟商就抱怨，集團(tuán)派遣的店長(zhǎng)與加盟商的矛盾也格外突出，甚至有加盟商直接指出“店長(zhǎng)水平低下”。趙煥焱認(rèn)為，特許加盟店對(duì)于連鎖酒店集團(tuán)來(lái)說(shuō)是獲利的重要途徑，可以賺取加盟費(fèi)、管理費(fèi)等，但同時(shí)要控制好加盟門店比例，掌握好供求關(guān)系，管理也要跟上。
一位不愿具名的酒店業(yè)專家也分析，由于目前國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)還沒(méi)有國(guó)外市場(chǎng)成熟，各個(gè)省份加盟商的水平也存在差異，一旦加盟商利益沒(méi)有把握好，很可能引發(fā)酒店集團(tuán)和加盟商之間的矛盾。當(dāng)前經(jīng)濟(jì)型酒店已經(jīng)滲透到四五線城市，酒店利潤(rùn)比較薄，物業(yè)成本又較高，如果酒店集團(tuán)在開(kāi)拓市場(chǎng)時(shí)降低門檻，為了賺“快錢”而不顧加盟商利益的話，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看最終將損害酒店自身的品牌，引發(fā)加盟商的信任危機(jī)。
北京商報(bào)記者 關(guān)子辰/文 宋媛媛/制表 |
