宜家將于今年下半年推出中國的電商業(yè)務。

  “不過具體是什么時間、如何來做這些細節(jié)，我們現(xiàn)在還不便對外公布。”

  在互聯(lián)網(wǎng)電商的浪潮下，宜家已很難再置身事外。2015年，宜家總部稱，將在所有擁有宜家實體店鋪的國家發(fā)展電商業(yè)務。許麗德告訴記者，宜家的電商業(yè)務早在 兩三年前已經(jīng)啟動，目前已在歐洲十多個國家開設有這項業(yè)務。這些網(wǎng)購業(yè)務沒有同第三方合作，都開設在宜家自己的官方網(wǎng)站上。

  這意味著，這家來自瑞典的家居零售巨頭正在彌補此前在電子商務領域的空白。

  已有擁有超過70年歷史的宜家2015年全球銷售額為319億歐元，同比增長11.2%。雖然新商場及線上擴張也貢獻了相當多的銷售額，但主要的增長來源還是現(xiàn)有商場。

  “誠品、宜家這樣的實體店依然能吸引到眾多線下消費者”，貝恩公司全球合伙人、布魯諾?蘭納(Bruno Lannes)認為，“就是能發(fā)掘線上與線下差異化的產(chǎn)品與購物體驗，未來品牌商需要綜合兩種手段同步協(xié)調(diào)發(fā)展。”

  早在1998年，宜家就進入中國市場，卻一直“不溫不火”。在最初的十年里，僅開了3家店。這或許與其獨特的商業(yè)模式有關：它需要在前期投入巨額的成本買地自建商場，以第一家上海店為例，宜家花了6000萬美元投資建設。

  宜家在歐洲依靠低價做大做強，除了與OEM(代工生產(chǎn))供應商合作外，也鼓勵各供應商之間進行競爭。宜家傾向于把訂單給于總體價格較低的廠商。為了進一步降低價格，宜家會根據(jù)全球不同產(chǎn)品的銷量變化，不斷調(diào)整其生產(chǎn)訂單在全球的分布。

  進入中國市場后，宜家也把這樣的方式帶來進來。截至2009 年的11 年時間里，宜家在中國市場的平均產(chǎn)品價格下降了大約50% 。而近五年，這些產(chǎn)品的價格又往下調(diào)了15% 。宜家官網(wǎng)將價格的下調(diào)解釋為原材料、物流方面的成本降低，以及銷售數(shù)量的增長。

  在經(jīng)歷了多年沉淀后，宜家在中國的知名度逐漸打開。目前，宜家在中國北京、上海、成都等地擁有18家商場，去年宜家對外宣布準備未來將以一年三家店的速度發(fā)展。

  目前，中國成為了宜家全球增長速度最快的市場之一。在過去的2015財年，宜家中國市場實現(xiàn)創(chuàng)紀錄的105億元銷售額，銷售增長超過18%。另一個有趣的數(shù) 據(jù)是，去年有超過7500萬人次光臨宜家中國商場，同時官方網(wǎng)站的訪問量達到5300萬，比2014年增長52.5%。

  相比較于其它國家，中國消費者更樂于在網(wǎng)上購買物品，但遺憾的是，消費者僅能在宜家的官網(wǎng)上看到各種貨品，還得去實體店鋪進行選購和結賬。

  “我們很快會公布具體的內(nèi)容，大概最快在幾周內(nèi)吧。”對于電商業(yè)務，宜家零售中國總裁朱昌來不愿意透露更多。

  電商業(yè)務的啟動可以為一些所在城市沒有宜家商場的消費者提供便利，但對于宜家這樣的家居公司來說，這一新項目還面臨許多問題。

  如果要開拓電商，需要走的不是普通的快遞而是特殊的物流。目前大多數(shù)家居公司目前都不會自己配備物流而是和第三方的物流公司簽約，讓后者配送。大型物件的配送會產(chǎn)生費用，很多公司在經(jīng)過計算后通常會制定出“買滿多少元免費配送費”的條件。

  另外，相比3C類的標準化產(chǎn)品，家居更注重現(xiàn)場的購物體驗。試想，消費者在購買床、衣櫥等大件的家居類產(chǎn)品時，大多還需去現(xiàn)場實地體驗才能夠放心下單。退貨率從來都是讓商家頭痛的問題，如果是服飾、化妝品等小件還能承受，但如果是大件的家居，那么這一交易的成本就會上升。除了配送外，很多商品還有安裝、維護以及保養(yǎng)等其他需求，這也是單純線上銷售難以解決的問題。

  上述幾點皆是目前家居行業(yè)整體遇到的問題。從全球范圍內(nèi)來看，家居電商目前也都沒有成為主流，線上的滲透率并不高。

  按照傳統(tǒng)，宜家官方希望顧客可以當天就把貨拿回家，對于貨品配送，宜家有一套復雜的運費計算標準：運送商品越多，顧客支付的費用越高。這一做法與常見的生意買賣相反。

  毋庸置疑的是，未來，宜家會在越來越多的國家開通網(wǎng)上購物，不過正如其官方所說，“電子商務會宜家線下渠道的一個補充。”對于宜家而言，線下實體依舊會是宜家的主要發(fā)展策略，它在中國的開店計劃已經(jīng)排到了2025年。