中國家居品牌聯(lián)盟率麾下80家主流家居企業(yè)打頭陣,數(shù)十家家居流通品牌及線下450家家居商場隨后集體聲援,一場被稱為“最長統(tǒng)一戰(zhàn)線”的聯(lián)名喊話馬云打假行動從2015年底延續(xù)到2016年初,引發(fā)行業(yè)內(nèi)外廣泛關(guān)注。業(yè)內(nèi)人士指出,此次打假行動并非只針對淘寶,只是以此為契機,謀求凈化整個網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境,很多著名家居品牌遭到網(wǎng)絡(luò)山寨店在利益與聲譽兩方面的侵害,不得不選擇集體抗爭。
記者調(diào)查:淘寶充斥家居品牌山寨店
假冒偽劣產(chǎn)品存在,并非淘寶的專利。作為著名的在線銷售平臺,淘寶充斥著不少品牌山寨店卻是一個不爭的事實。
北京商報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),在淘寶平臺上,能夠輕易地查到,打著“顧家家居”招牌的網(wǎng)店不少于60個,聲稱出售“正品大自然地板”的店鋪達20家,店名中直接包含“芝華仕沙發(fā)”和“雅蘭床墊”的分別有17家和16家,打著“居然之家”招牌的網(wǎng)店有70多家。然而,無論是顧家家居、大自然地板、芝華仕沙發(fā)還是 雅蘭床墊,官方認可的網(wǎng)店僅有一到兩家,居然之家則根本沒有在淘寶上開店。
打著知名品牌的名號開店,如果品質(zhì)還不錯,那就可稱為山寨店,目的是借人家的名號增加自己的聲譽。以打著“居然之家”旗號的淘寶網(wǎng)店為例,一家店鋪名稱為“居然之家666”,另一家名為“居然之家888”,都與居然之家無關(guān)。而一家打著“居然之家網(wǎng)上直銷”招牌的網(wǎng)店更是直接承認銷售的只是芝華仕沙發(fā),“起這個名字是為了借用居然之家的名譽,不會有人查”。
如果簡單查詢不足為憑的話,那么曾經(jīng)在淘寶上遭遇過山寨店的舒達床墊可以作為一個例證。2014年12月,事發(fā)前“在中國尚未授權(quán)任何廠商在網(wǎng)絡(luò)進行銷售”的美國著名床墊品牌舒達也因淘寶山寨店成為售假主角。一位消費者投訴,自己在淘寶上一家名為“舒達家居生活館”的店鋪,花費近1.4萬元購買了一款舒達床墊及配件,拆包卻發(fā)現(xiàn)床墊與專柜品質(zhì)相差甚大,舒達方面確認為高仿假貨。
內(nèi)幕揭秘:家居知名品牌屢遭山寨店侵害
借助知名品牌的名號開店,肥了自己,卻讓被借用的品牌很受傷,無論是利益還是聲譽,品牌企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)山寨店充斥的環(huán)境下都會受到侵害。
2015年5月江蘇省質(zhì)監(jiān)局發(fā)布的兒童家具抽檢報告顯示,從電商渠道購買到的56批次兒童家具全部不合格,其中對兒童造成嚴重危險的結(jié)構(gòu)安全項目和甲醛釋放量項目的不合格率很高,問題比較突出。這些不合格的網(wǎng)購產(chǎn)品中,就有來自淘寶的“快樂驛站家居店”,冒用了著名企業(yè)金富雅旗下的兒童家具品牌,給正牌的“快樂驛站”兒童家具帶來了聲譽上的損害。
雅蘭床墊2015年5月因不堪假貨之擾,發(fā)起“打假保優(yōu)”行動,就是緣于網(wǎng)上平臺不斷出現(xiàn)以“雅蘭床墊”名義銷售的產(chǎn)品,根本與雅蘭無關(guān)。雅蘭家居用品有限公司董事總經(jīng)理吳為表示,網(wǎng)上的假冒偽劣產(chǎn)品有純假冒、山寨、真中摻假三種,而他們碰到最多的就是真中摻假。根據(jù)公安機關(guān)的通報,犯罪嫌疑人購買了一批雅蘭的正品產(chǎn)品,在網(wǎng)上銷售時摻入了一部分假冒偽劣產(chǎn)品,而這些冒牌貨都被貼上了假的雅蘭 產(chǎn)品條碼及印章,一般人很難辨別,既坑害了消費者,又損害了雅蘭的利益。
從快樂驛站和雅蘭的例子可以看出,單靠企業(yè)自身打假,往往力不從心,需要網(wǎng)絡(luò)平臺加強審核和監(jiān)管,把山寨店清除出去。一位代購雅蘭床墊的淘寶客服向北京商報記者證實,“如果廠家不查的話,就不擔心被查了,在淘寶上我們是五年的老牌賣家了,信譽有保證”。
最新進展:聯(lián)手抗爭謀求打假破局
中國家居品牌聯(lián)盟秘書長陸昕在談到為何將督請?zhí)詫毚蚣僮鳛樾轮飨瘓F換屆后燒出的第一把火時,如此解釋淘寶山寨橫行給家居行業(yè)帶來的困擾:“我們的會員企業(yè)中,大概有超過70%的企業(yè)都曾受到淘寶等電商假冒偽劣的沖擊,聯(lián)盟中有企業(yè)只在天貓開設(shè)了旗艦店,但淘寶中多家店盜用企業(yè)品牌商標售賣假冒偽劣產(chǎn)品。大量淘寶賣家在未獲得品牌授權(quán)的情況下隨意開店銷售廠家產(chǎn)品,有會員企業(yè)甚至因為不堪假店沖擊,決定全面取消網(wǎng)上銷售渠道。”
因不堪假店沖擊而全面取消網(wǎng)上銷售渠道,明顯是一種因噎廢食的下策。2015年平安夜,中國家居品牌聯(lián)盟率80家家居企業(yè)集體喊話馬云打假,3天后,數(shù)十家流通品牌及線下450家商場聯(lián)合聲援,達成 “最長統(tǒng)一戰(zhàn)線”可謂積極破局之舉。“這幾年顧家一直沒有停止打假,可惜憑一己之力打不勝打。抱團發(fā)出打假倡議也是為了能夠引起更多的關(guān)注,向淘寶擺明我們這些企業(yè)的態(tài)度,我們還是希望能為消費者提供一個干凈的消費環(huán)境和貨真價實的東西,真正屬于自己品牌擁有的東西。”作為最早發(fā)出打假倡議的80家家居企業(yè)中的一分子,顧家家居副總裁劉宏希望這種抱團打假能加快網(wǎng)上平臺的品牌化進程。
針對聯(lián)合打假一事,截止到北京商報記者發(fā)稿時,淘寶仍無回應(yīng)。最新的消息顯示,淘寶已經(jīng)在2015年底啟動全網(wǎng)舉報機制,用戶發(fā)現(xiàn)假貨,可以直接在線投訴。此舉是否會對家居行業(yè)聯(lián)合打假產(chǎn)生效果,還得拭目以待。
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