一提到團(tuán)購(gòu)，人們馬上與“低價(jià)”“劃算”等關(guān)鍵詞聯(lián)系起來。的確，近些年在家居建材領(lǐng)域，團(tuán)購(gòu)活動(dòng)以各種形式出現(xiàn)且高頻率舉辦。然而，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站、團(tuán)購(gòu)公司等“中介”的加入讓本以薄利多銷為目的的團(tuán)購(gòu)，摻雜了越來越多的功利色彩，甚至充斥著花樣翻新的消費(fèi)陷阱，讓人不禁疑惑：這樣的家居建材團(tuán)購(gòu)是“大餅”還是陷阱？

    虛假折扣忽悠人

    2015年11月初，家住北京市房山區(qū)的王先生在一次團(tuán)購(gòu)活動(dòng)中訂購(gòu)了一款櫥柜，商家以3延米的尺寸來劃定產(chǎn)品套系，標(biāo)稱原價(jià)10880元/套的產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)價(jià)6980元，包括水槽、龍頭及配件。此外，當(dāng)天下單只需要付6880元即可。這個(gè)規(guī)定尺寸正好符合王先生家房子的要求，加之銷售人員表示“肯定不會(huì)再遇到這么低的價(jià)格”，于是他當(dāng)場(chǎng)下訂單，交了300元定金。然而一周后，王先生在其訂購(gòu)的櫥柜品牌店發(fā)現(xiàn)，他團(tuán)購(gòu)的櫥柜套系的零售價(jià)僅8880元。隨后，他以要購(gòu)買為由，嘗試與銷售人員議價(jià)，對(duì)方居然能以6500元/套且附送一套刀具的價(jià)格賣給他，比他在團(tuán)購(gòu)活動(dòng)上購(gòu)買的價(jià)格還便宜380元。他隨即與當(dāng)時(shí)訂購(gòu)的銷售員聯(lián)系，要求退單，對(duì)方表示不能退，若執(zhí)意退，則定金不予歸還。

    了解到王先生的情況后，記者與上述負(fù)責(zé)團(tuán)購(gòu)訂單的銷售員取得聯(lián)系。她告訴記者，當(dāng)時(shí)她并未說過“不會(huì)再有更低的價(jià)格”這句話，只是說“團(tuán)購(gòu)會(huì)上不可能再有這么低的價(jià)格”，至于王先生的情況，她可以“做到6500元的價(jià)格”，但這不是品牌給出的優(yōu)惠，而是把自己的提成“讓出來”。鑒于已經(jīng)交了300元定金且對(duì)該款櫥柜比較滿意，王先生接受了該銷售員的解決方案。

    “團(tuán)購(gòu)肯定比市場(chǎng)價(jià)便宜”“團(tuán)購(gòu)性價(jià)比高”“團(tuán)購(gòu)出了問題大家可以一起維權(quán)”……由于這些宣傳正中消費(fèi)者的心理訴求，使得一些商家趁機(jī)忽悠消費(fèi)者，在組織團(tuán)購(gòu)前先將產(chǎn)品價(jià)格抬高，再打折，實(shí)際并未優(yōu)惠。一位經(jīng)常與建材商打交道的業(yè)內(nèi)人士向記者透露，團(tuán)購(gòu)會(huì)上的產(chǎn)品虛標(biāo)價(jià)格問題由來已久，因?yàn)樯碳抑老M(fèi)者往往只關(guān)注折扣力度是否夠大，而忽略商品在平時(shí)的零售價(jià)，所以才敢事先抬高價(jià)格再打折。最終的成交價(jià)其實(shí)都在商家的把控中，他們并不賠錢。

    “轉(zhuǎn)型”風(fēng)刮到建材行業(yè)

    所謂“轉(zhuǎn)型”，是從北京中關(guān)村賣場(chǎng)亂象中衍生出的一個(gè)詞匯，即消費(fèi)者看中某款電子產(chǎn)品且付款后，商家以該產(chǎn)品有瑕疵或者缺貨等理由，轉(zhuǎn)而向消費(fèi)者推薦另一款產(chǎn)品，并宣稱二者價(jià)格一樣，但后者性能更好，或是讓消費(fèi)者補(bǔ)交性能更好一款產(chǎn)品的差價(jià)。事實(shí)上，商家推薦的產(chǎn)品根本不值那么多錢，而消費(fèi)者并不了解情況，事后發(fā)現(xiàn)自己上當(dāng)再找商家理論時(shí)，多會(huì)遭遇商家推諉責(zé)任。如今，這種現(xiàn)象隨著網(wǎng)購(gòu)的興起及線下電子賣場(chǎng)的衰落而逐步減少，但這股“妖風(fēng)”卻刮到了建材行業(yè)，被不法建材商所利用。

    王小姐最近一直在為婚房的裝修奔忙，從專賣店到團(tuán)購(gòu)會(huì)，可謂是跑斷了腿、磨破了嘴，但結(jié)果卻讓她感到很不滿意。之前她看中了某品牌的一款坐便器，專賣店售價(jià)1180元，隨后，她又跑了兩場(chǎng)團(tuán)購(gòu)會(huì)，但團(tuán)購(gòu)會(huì)上并沒有她看中的那款坐便器。銷售人員了解到情況后，極力向她推銷了該品牌的另一款產(chǎn)品，并說其是特供產(chǎn)品，價(jià)格也很便宜。后來她發(fā)現(xiàn)，所謂的特供產(chǎn)品其實(shí)是幾年前的老款，根本不節(jié)水。

    記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于所謂的特供產(chǎn)品無法在網(wǎng)上查詢到價(jià)格，所以消費(fèi)者無從比較，很多人就這樣被蓄意“轉(zhuǎn)型”，白白吃了啞巴虧。

    隱形消費(fèi)防不勝防

    眾所周知，家居類產(chǎn)品存在大宗且需要安裝的特殊性，而團(tuán)購(gòu)的產(chǎn)品往往不包含免費(fèi)售后服務(wù)，這反而導(dǎo)致消費(fèi)者多花冤枉錢。

    北京的劉先生與妻子給舊房重新裝修時(shí)就遇到了這樣的問題。他們?cè)趫?bào)紙上看到團(tuán)購(gòu)會(huì)信息后，便到現(xiàn)場(chǎng)希望購(gòu)買團(tuán)購(gòu)價(jià)的暖氣片。經(jīng)過比較，劉先生夫婦最終選擇了一個(gè)較為便宜的品牌，其三組暖氣片的總價(jià)格僅1600余元。等到安裝時(shí)，該產(chǎn)品的銷售人員打電話稱，劉先生還要繳納安裝及配件的費(fèi)用，每組暖氣片加收160元，三組即480元。如此算下來，這三組暖氣片的團(tuán)購(gòu)價(jià)沒比零售價(jià)便宜多少。劉先生氣憤地對(duì)記者說，在他看來，暖氣片的售價(jià)就應(yīng)該包括安裝費(fèi)，并且在他們下訂單時(shí)，銷售員也沒有告訴他們這個(gè)價(jià)格是不包含安裝費(fèi)的。

    類似劉先生夫婦遭遇的隱形消費(fèi)并非新鮮事，如以團(tuán)購(gòu)方式購(gòu)買的馬桶、瓷磚等產(chǎn)品不提供送貨、安裝服務(wù)，在安裝過程中遇到問題商家不予解決；對(duì)于消費(fèi)者沒有用完的瓷磚，商家不愿回收等。業(yè)內(nèi)人士就此提醒消費(fèi)者，購(gòu)買打折或團(tuán)購(gòu)建材產(chǎn)品時(shí)一定要問清安裝和售后服務(wù)細(xì)節(jié)，避免因盲目追逐低價(jià)而導(dǎo)致在售后服務(wù)環(huán)節(jié)多花錢；如遇到收貨超過30天等特殊情況，應(yīng)提前和商家協(xié)商好售后事宜且保留相關(guān)憑證。

    欺詐影響市場(chǎng)信譽(yù)度

    家居建材產(chǎn)品的團(tuán)購(gòu)之所以如此火爆，是因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)其價(jià)格較為敏感，這本來是件好事，然而頻頻出現(xiàn)的團(tuán)購(gòu)陷阱傷透了消費(fèi)者的心，甚至令其對(duì)整個(gè)行業(yè)失去信任。

    最初的團(tuán)購(gòu)是一些消費(fèi)者看中某品牌后自發(fā)聯(lián)系，相約集體議價(jià)的行為，隨著團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站、團(tuán)購(gòu)公司等“中介”機(jī)構(gòu)的介入，家居建材產(chǎn)品的團(tuán)購(gòu)變了味兒。如今，“數(shù)量決定價(jià)格優(yōu)惠幅度”的團(tuán)購(gòu)宗旨已經(jīng)被弱化，由于“中介”的加入，不可避免地讓團(tuán)購(gòu)活動(dòng)更像是商家的促銷行為。這些“中介”利用消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)格信息不了解，對(duì)相關(guān)法律知識(shí)不明確等弱點(diǎn)，開展各類以“砍價(jià)”為主題的銷售活動(dòng)，并以虧本價(jià)、大甩賣、贈(zèng)送等為誘餌，設(shè)置價(jià)格陷阱（如隨意喊價(jià)、虛報(bào)折價(jià)等）、營(yíng)銷陷阱（如虛假銷售、假三包等），忽悠消費(fèi)者。

    記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于團(tuán)購(gòu)活動(dòng)公信力的降低，一些團(tuán)購(gòu)會(huì)目前已經(jīng)遇到“看的多買的少”困境。對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士感嘆道，砍價(jià)會(huì)、團(tuán)購(gòu)會(huì)、聯(lián)購(gòu)會(huì)原本是商家薄利多銷的一種好方式，原本可以達(dá)到商家和消費(fèi)者互利互惠的目的，但就是因?yàn)椴涣忌碳业牟僮?，為吸引消費(fèi)者進(jìn)行虛假宣傳，現(xiàn)場(chǎng)利用砍價(jià)師和“趕場(chǎng)客戶代表”唱雙簧的老把戲促進(jìn)簽單，對(duì)售后服務(wù)不聞不問不負(fù)責(zé)任，最終讓消費(fèi)者對(duì)家居建材產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)失去信心，讓整個(gè)市場(chǎng)的信譽(yù)度大打折扣，讓所有商家遭殃。