按自由撰稿人康斯坦丁的話(huà)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)家裝的概念一經(jīng)提出，就如同瘟疫般傳播開(kāi)來(lái)，這兩年更是進(jìn)入由概念轉(zhuǎn)化成真金白銀的階段。然而，兩個(gè)領(lǐng)域的結(jié)合，要想弄出1+1>2的效果，必定是要相互欣賞、學(xué)習(xí)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，才能有新的生命和模式誕生，否則，兩兩結(jié)合只能是放大 相互的缺點(diǎn)?，F(xiàn)在，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)和家裝市場(chǎng)，大有相互傳染的趨勢(shì)，“互聯(lián)網(wǎng)+”還沒(méi)來(lái)得及改變家裝行業(yè)，反倒是沾染了越來(lái)越多家裝業(yè)的毛病。

    2015年已接近尾聲，回顧過(guò)去一年，讓人印象深刻的莫過(guò)于互聯(lián)網(wǎng)對(duì)周?chē)畹难杆贊B透。家裝行業(yè)也在這個(gè)極為強(qiáng)勁的傳播媒介中孵化出新的商業(yè)模式。在業(yè)內(nèi)，有人將2015年稱(chēng)作是互聯(lián)網(wǎng)裝修元年。

    事實(shí)確實(shí)如此，因?yàn)樵谶@一年，包括土巴兔、愛(ài)空間、構(gòu)家網(wǎng)、蘑菇家、酷家樂(lè)在內(nèi)的各種類(lèi)型裝修O2O加入到了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中。

    尤其在不久前的“雙十一”，互聯(lián)網(wǎng)家裝服務(wù)也在線(xiàn)上取得了前所未有的傲人成績(jī)。以天貓家裝為例，實(shí)創(chuàng)以4.16億元領(lǐng)跑天貓“雙十一”裝修設(shè)計(jì)類(lèi)目，家裝e站以突破2億元的交易金額緊隨其后，新浪裝修搶工長(zhǎng)也在此次“雙十一”中獲得了不俗的成績(jī)。

    記得在年中，一位從事傳統(tǒng)裝修行業(yè)的人士曾對(duì)《國(guó)際金融報(bào)》記者感嘆，“互聯(lián)網(wǎng)將給這個(gè)行業(yè)帶來(lái)一場(chǎng)狂歡。”

    不過(guò)，在互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)逐步發(fā)展的過(guò)程中，質(zhì)疑聲也從未停止過(guò)。

    有專(zhuān)業(yè)人士認(rèn)為，雖然有些企業(yè)交出了較為可觀(guān)的業(yè)績(jī)，但是看似很火的互聯(lián)網(wǎng)裝修業(yè)顯然有些后繼乏力，這塊高達(dá)萬(wàn)億元市場(chǎng)規(guī)模的“蛋糕”并不如外界所預(yù)料的那樣，創(chuàng)造出該有的輝煌。

    “或許我們將裝修行業(yè)搬上了互聯(lián)網(wǎng)是一種創(chuàng)新，但是在互聯(lián)網(wǎng)+裝修行業(yè)這樣一加一的加法中，得到的卻是小于二，甚至是等于一的結(jié)果。”一位互聯(lián)網(wǎng)裝修公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)《國(guó)際金融報(bào)》記者透露，“剛開(kāi)始，我們獲得了很多投資。但因業(yè)績(jī)沒(méi)有得到預(yù)期的提升，甚至還出現(xiàn)了之前傳統(tǒng)模式?jīng)]有發(fā)現(xiàn)的新問(wèn)題，未來(lái)變得有些迷茫了。”

    與此同時(shí)，記者也從相關(guān)渠道獲悉，一些裝修O2O巨頭雖然在市場(chǎng)上看似來(lái)勢(shì)洶洶，但是市場(chǎng)接受度卻沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。

    那么，目前互聯(lián)網(wǎng)裝修業(yè)的問(wèn)題出在哪里？

    有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)如今缺乏的不是資金，也不是渠道平臺(tái)，而是很少有團(tuán)隊(duì)真正了解“裝修”行業(yè)。

    “也就是說(shuō)，一群外行人運(yùn)用流行的互聯(lián)網(wǎng)思維做裝修，但事實(shí)上，他們連傳統(tǒng)裝修究竟該怎么運(yùn)作都不一定清楚。”德迅咨詢(xún)合伙人曾盼盼告訴《國(guó)際 金融報(bào)》記者，目前的互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)，像是建立在沙子上的城堡，虛浮不穩(wěn)，很多人都認(rèn)為行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合必然會(huì)引起連動(dòng)效應(yīng)，獲得巨額利潤(rùn)，一擁而上。 “但是事實(shí)是，裝修行業(yè)是個(gè)很特殊的行業(yè)，它最終要落實(shí)到裝修團(tuán)隊(duì)的作為上。如果互聯(lián)網(wǎng)裝修企業(yè)沒(méi)有做裝修的經(jīng)驗(yàn)，也沒(méi)有徹底了解這個(gè)行業(yè)的運(yùn)作模式，那么結(jié)果要么是公司虧錢(qián)，要么成為讓消費(fèi)者困擾的‘無(wú)良裝修’”。

    因此，在一專(zhuān)業(yè)人士看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)需要的是一場(chǎng)“革命”，“之前互聯(lián)網(wǎng)模式的加入雖然給這個(gè)行業(yè)帶來(lái)了所謂的‘顛覆’，但也僅僅是模式的顛覆，服務(wù)的內(nèi)容和格局，并沒(méi)有產(chǎn)生應(yīng)有的變化”。

    資本跟風(fēng)投入

    在互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)，土巴兔算入行較早的。2009年，土巴兔裝修網(wǎng)上線(xiàn)，業(yè)主通過(guò)土巴兔可以申請(qǐng)免費(fèi)驗(yàn)房量房、免費(fèi)裝修報(bào)價(jià)、免費(fèi)戶(hù)型設(shè)計(jì)等服務(wù)。當(dāng)時(shí)這些服務(wù)還很新鮮，那時(shí)候也沒(méi)多少人知道家裝O2O的概念。

    按照土巴兔創(chuàng)始人王國(guó)彬的說(shuō)法，土巴兔最初做的是一個(gè)撮合交易的平臺(tái)。解決業(yè)主挨個(gè)考察家裝公司的難題，提高行業(yè)透明度，讓業(yè)主足不出戶(hù)完成貨比三家，再挑選自己滿(mǎn)意的公司簽約。

    如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的興起，互聯(lián)網(wǎng)家裝逐漸被業(yè)界視為一塊有待深耕的“富礦”，各種家裝電商平臺(tái)如雨后春筍般冒出。大街小巷，公交車(chē)地鐵上，隨處可見(jiàn)互聯(lián)網(wǎng)裝修公司的廣告。

    今年1月20日，新浪樂(lè)居打造的“搶工長(zhǎng)”裝修平臺(tái)正式上線(xiàn)，并稱(chēng)2015年計(jì)劃落地100個(gè)城市，平臺(tái)工長(zhǎng)數(shù)量要達(dá)到5000個(gè)。2月2日，另一家裝O2O公司愛(ài)空間宣布獲得小米旗下順為資本領(lǐng)投的6000萬(wàn)A輪融資……據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)多達(dá)200家。

    根據(jù)中國(guó)室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)（CIDA）發(fā)布的數(shù)據(jù)，2013-2014年，中國(guó)家裝行業(yè)增速都超過(guò)了10%，2014年家裝行業(yè)總產(chǎn)值約1.5萬(wàn)億元。而在網(wǎng)絡(luò)需求上，2014年家裝行業(yè)日均搜索指數(shù)達(dá)到了260萬(wàn)，環(huán)比增長(zhǎng)14.4%。家裝行業(yè)搜索指數(shù)受樓市回暖影響，呈現(xiàn)穩(wěn)步升高的趨勢(shì)，“互聯(lián)網(wǎng)家裝”市場(chǎng)已經(jīng)初現(xiàn)規(guī)模。

    有專(zhuān)業(yè)人士指出，家裝市場(chǎng)規(guī)?？偣灿?萬(wàn)億元，其中1萬(wàn)億元是硬裝市場(chǎng)，這1萬(wàn)億中70%的份額屬于非正規(guī)的裝修隊(duì)，也就是所謂的“馬路游擊隊(duì)”，剩下的30%屬于正規(guī)的家裝公司。因此，從投資角度看，家裝市場(chǎng)依舊是一片藍(lán)海，也讓一些互聯(lián)網(wǎng)裝修企業(yè)看到了其中的機(jī)遇。

    今年2月，紅杉資本與易居資本聯(lián)合向網(wǎng)筑集團(tuán)注資近6000萬(wàn)美元；當(dāng)月，齊家網(wǎng)宣布獲得1.6億美元D輪融資；3月，58同城以3400萬(wàn)美元現(xiàn)金入股家裝O2O公司土巴兔……

    據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，僅2015年上半年，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)獲得融資的就有22家之多。

    發(fā)展趨勢(shì)倒逼

    對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)的火爆，曾盼盼認(rèn)為，這不過(guò)是發(fā)展趨勢(shì)的倒逼。“各行各業(yè)都已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)滲透，家裝行業(yè)也不例外。只要有一個(gè)人開(kāi)始做互聯(lián)網(wǎng)家裝，那么對(duì)于這個(gè)行業(yè)的其他企業(yè)來(lái)說(shuō)，就具有一定的警示性，那就是時(shí)代變了，行業(yè)發(fā)展的模式和格局也要開(kāi)始改變了”。

    業(yè)內(nèi)觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為，家裝行業(yè)產(chǎn)值規(guī)模大，ARPU值（每用戶(hù)平均收入）高，而用戶(hù)體驗(yàn)差等天然屬性使其本身就具備被互聯(lián)網(wǎng)改造的基因，一直以來(lái)，只是等待一個(gè)時(shí)機(jī)。

    “加上互聯(lián)網(wǎng)思維的盛行及互聯(lián)網(wǎng)工具的成熟，更是點(diǎn)燃了互聯(lián)網(wǎng)裝修的燎原之勢(shì)。”一位IT行業(yè)分析師告訴記者。

    不過(guò)，在曾盼盼看來(lái)，消費(fèi)者需求才是最關(guān)鍵的因素。

    “我們知道，之前的房屋裝修行業(yè)都很不規(guī)范，而家裝產(chǎn)品極其復(fù)雜。我們?cè)趯ふ已b修團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，往往面臨的是信息缺失、透明度差、貓膩陷阱多，只要是經(jīng)歷過(guò)裝修的人，沒(méi)有幾個(gè)會(huì)有良好的體驗(yàn)。”曾盼盼說(shuō)。

    南京一位剛結(jié)婚不久的李小姐就對(duì)《國(guó)際金融報(bào)》記者抱怨過(guò)她“痛苦”的裝修過(guò)程：工人偷工減料，裝修的建材和工程隊(duì)之間因?yàn)閮r(jià)格問(wèn)題鬧得天翻地覆，最后和丈夫差點(diǎn)連結(jié)婚的心情都沒(méi)有了。“所以，我覺(jué)得，一輩子經(jīng)歷過(guò)一次裝修就已經(jīng)足夠了。若是有那種一站式的簡(jiǎn)單、透明、所見(jiàn)即所得的高性?xún)r(jià)比裝修產(chǎn)品就好了”。

    有這樣想法的不僅李小姐一人。

    當(dāng)前裝修行業(yè)良莠不齊，時(shí)常發(fā)生的以次充好、價(jià)格陷阱等現(xiàn)象。據(jù)國(guó)家工商總局統(tǒng)計(jì)，在2014年中國(guó)消費(fèi)者投訴的十大熱點(diǎn)問(wèn)題中，裝飾裝修建材和家具便是其中之一。

    這也使得入住裝修公司、工長(zhǎng)、設(shè)計(jì)師及建材家具商等信息撮合的平臺(tái)模式誕生，一定程度上解決了信息不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題。但中介的本質(zhì)，使其介入裝修工程管控絕非易事。

    據(jù)悉，一開(kāi)始涌現(xiàn)的家裝O2O是中介模式，平臺(tái)連接了業(yè)主和施工隊(duì)、設(shè)計(jì)師、主材家具供應(yīng)商等，讓家裝鏈條上的各種分散資源可以高度集中，讓一站式的裝修產(chǎn)品有了資源的保障。

    如果說(shuō)裝修觸網(wǎng)是“順勢(shì)而為”的話(huà)，讓更多互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺(tái)感到欣慰的，莫過(guò)于消費(fèi)者思維的改變。

    新浪裝修搶工長(zhǎng)平臺(tái)總經(jīng)理文東就表示，如果說(shuō)以前沒(méi)有人會(huì)想到通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搞裝修，那么，在網(wǎng)購(gòu)成為日常行為的今天，越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)選擇裝修公司，并購(gòu)買(mǎi)裝修服務(wù)。文東認(rèn)為，消費(fèi)者的習(xí)慣正在發(fā)生改變，也意味著有越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始認(rèn)可互聯(lián)網(wǎng)渠道。

    在這一點(diǎn)上，同樣有著互聯(lián)網(wǎng)基因的家裝e站也深有同感。家裝e站方面認(rèn)為，現(xiàn)在越來(lái)越多的消費(fèi)者依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。在家裝e站看來(lái)，產(chǎn)品齊全、性?xún)r(jià) 比高、簡(jiǎn)單透明、操作簡(jiǎn)單的一站式家裝品牌，越來(lái)越符合消費(fèi)者兼顧自身經(jīng)濟(jì)承受能力和喜好的要求，因此，傳統(tǒng)家裝行業(yè)的互聯(lián)化，也成為大勢(shì)所趨。

    資質(zhì)良莠不齊

    如此看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)裝修確實(shí)很火。只是，為何在長(zhǎng)達(dá)近一年的發(fā)展之后，卻沒(méi)有一家公司成為行業(yè)巨頭呢？

    土巴兔一位相關(guān)工作人員對(duì)《國(guó)際金融報(bào)》記者透露，這一行看起來(lái)前途光明，實(shí)際上“卻很累人”。

    曾經(jīng)就職于一家互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)的人士在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)指出，過(guò)完“雙十一”，看到很多人都在曬業(yè)績(jī)，表面是很光鮮，但其實(shí)背后很凄涼。據(jù)他透露，雖然一些企業(yè)數(shù)字好看，但內(nèi)里其實(shí)根本沒(méi)有盈利。

    這樣的情況確實(shí)存在?！秶?guó)際金融報(bào)》記者接觸了幾家互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺(tái)的工作人員后發(fā)現(xiàn)，相比傳統(tǒng)的裝修公司，互聯(lián)網(wǎng)裝修的優(yōu)勢(shì)就在于價(jià)格透明，而且會(huì)比外界的要低一點(diǎn)。

    “但是，有的時(shí)候，因?yàn)榻ú膬r(jià)格的上升和人工費(fèi)的上漲，公司往往是要賠錢(qián)的。”一位互聯(lián)網(wǎng)家裝公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)記者大倒苦水。

    這確實(shí)也是目前互聯(lián)網(wǎng)裝修業(yè)需要面臨的問(wèn)題，業(yè)內(nèi)是都靠硬裝爭(zhēng)奪流量入口，導(dǎo)致硬裝利潤(rùn)微薄，甚至為了更快啟動(dòng)市場(chǎng)，可能貼錢(qián)也得上。這就意味著想要擴(kuò)張的互聯(lián)網(wǎng)裝修企業(yè)，必須依靠資本的助推。更為嚴(yán)峻的是，這塊市場(chǎng)會(huì)面臨來(lái)自天貓、京東、國(guó)美甚至小米、海爾等跨界競(jìng)爭(zhēng)者，將來(lái)會(huì)更加慘烈。

    除卻公司本身的盈利問(wèn)題，消費(fèi)者的用戶(hù)體驗(yàn)也并非傳說(shuō)中那般令人滿(mǎn)意。有用過(guò)互聯(lián)網(wǎng)裝修的市民告訴記者，本以為互聯(lián)網(wǎng)裝修可以讓他們高枕無(wú)憂(yōu)，結(jié)果之后發(fā)現(xiàn)，有些問(wèn)題依舊存在。

    “當(dāng)時(shí)看互聯(lián)網(wǎng)裝修公司平臺(tái)上的設(shè)計(jì)圖，其中一幅我非常喜歡。”在上海有一套公寓的于女士告訴《國(guó)際金融報(bào)》記者，因?yàn)榭瓷狭四强钤O(shè)計(jì)，她便下單了。

    之后也一切順利，聯(lián)系設(shè)計(jì)師、溝通房屋裝修細(xì)節(jié)、簽訂合同，然后便是等待裝修的過(guò)程，直到這里王女士都很滿(mǎn)意。萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到的是，問(wèn)題出現(xiàn)在裝修的過(guò)程中。

    “換了將近3個(gè)施工隊(duì)，裝修時(shí)間是一拖再拖，有的時(shí)候是工人問(wèn)題，有的時(shí)候是材料供貨沒(méi)有到位，總之各種各樣的理由。”于女士一開(kāi)始想解除合同，可是房子已經(jīng)裝修了一半，若是換一家公司來(lái)，可能又要從頭開(kāi)始，最后便在懊惱和后悔的情緒中，延長(zhǎng)了一個(gè)月拿到了裝修好的房子。

    “現(xiàn)在看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)裝修還是會(huì)出現(xiàn)和以往傳統(tǒng)裝修一樣的毛病，除了有一個(gè)信息集中的平臺(tái)，其他的優(yōu)勢(shì)我完全沒(méi)有體會(huì)到。”說(shuō)到這件事，于女士依舊憤憤不平。

    遇到類(lèi)似問(wèn)題的不只有于女士一位。根據(jù)中裝協(xié)的調(diào)查數(shù)據(jù)，僅以施工時(shí)間為例，從用戶(hù)簽約到實(shí)際開(kāi)工，并非那么快捷。比如“愛(ài)空間”承諾的20天施工，實(shí)際上還得加上備貨時(shí)間；而“搜房網(wǎng)”的施工時(shí)間是50天左右，且尚不穩(wěn)定；“樂(lè)屋家裝”因要滿(mǎn)足多樣化家裝的需求，所以工期不穩(wěn)定。

    而這樣問(wèn)題的出現(xiàn)與整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)裝修市場(chǎng)的發(fā)展階段息息相關(guān)。

    2015年資本開(kāi)始密集涌入，一時(shí)間出現(xiàn)了大量的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，但在一些專(zhuān)業(yè)人士看來(lái)，這個(gè)市場(chǎng)給人一種“發(fā)育不良”的印象，很多人只是停留在營(yíng)銷(xiāo)層面，且不準(zhǔn)備繼續(xù)往下走，并對(duì)后期產(chǎn)品服務(wù)沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待，反而讓這個(gè)本應(yīng)該是創(chuàng)新的模式變成了一個(gè)“騙局”。

    因此，一些互聯(lián)網(wǎng)的老兵甚至直接呵斥：“家裝那點(diǎn)活兒，只不過(guò)是跟風(fēng)騙投資罷了！”

    “更何況，真正的情況是，除了幾家特別專(zhuān)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)裝修企業(yè)，很多公司甚至不懂什么是裝修，不懂裝修流程，這是很可怕的。”一位業(yè)內(nèi)人士對(duì)記者感嘆。

    或經(jīng)歷大洗牌

    業(yè)內(nèi)觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為，同中國(guó)幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)初創(chuàng)公司一樣，互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)也需要經(jīng)歷“點(diǎn)一把篝火，燒一把真錢(qián)”的階段。

    確實(shí)，任何一個(gè)新行業(yè)總要經(jīng)歷最初的混沌階段，這無(wú)可厚非?，F(xiàn)在讓人擔(dān)心的問(wèn)題是，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)并沒(méi)有朝著正確的方向前進(jìn)，越來(lái)越多的入場(chǎng)者只是聞到錢(qián)味兒的賭博，整個(gè)行業(yè)正高度迷戀資本，試圖借著這股東風(fēng)獲取高額的利潤(rùn)。

    有媒體觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)裝修業(yè)的泡沫正越變?cè)酱?，遲早會(huì)有破裂的風(fēng)險(xiǎn)。

    從目前的情況看，相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，最缺的不是資本，而是如何搞好“家裝”的思路。記者走訪(fǎng)過(guò)一些創(chuàng)業(yè)公司，有的宣稱(chēng)自己一個(gè)月能接幾百單，這分明是最低級(jí)的炒作，他們壓根不知道一個(gè)月裝幾百單是個(gè)什么概念，需要幾個(gè)人。

    據(jù)悉，上海消保委發(fā)表了2015年三季度的投訴分析報(bào)告，房屋裝修排到了服務(wù)投訴量第九位，共計(jì)454件，同比增長(zhǎng)2.5%，家具、裝修建材分 別排名商品投訴量第七位和第九位。其中，業(yè)主投訴的問(wèn)題主要包括經(jīng)營(yíng)者單方面變更合同條款、材料與約定不一致、工程結(jié)算有歧義、無(wú)法在約定時(shí)間內(nèi)完工、施工質(zhì)量低劣、報(bào)修后久拖不決等。

    “互聯(lián)網(wǎng)裝修的最終目的是解決之前傳統(tǒng)裝修行業(yè)出現(xiàn)的問(wèn)題和痛點(diǎn)。”曾盼盼告訴記者，比如信息不對(duì)稱(chēng)、工人素質(zhì)參差不齊、裝修偷工減料等，如果這些問(wèn)題沒(méi)有得到切實(shí)解決，只是讓原先的裝修公司搭上一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的話(huà)，這樣的模式就毫無(wú)意義，也無(wú)法讓行業(yè)得到真正的顛覆。

    相關(guān)人士也認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)能否做大，取決于能否解決兩個(gè)問(wèn)題：一個(gè)是將不透明的產(chǎn)業(yè)變得標(biāo)準(zhǔn)化，另一個(gè)是將“馬路游擊隊(duì)”改造成專(zhuān)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化的工人。

    事實(shí)上，這兩大問(wèn)題目前在互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)上，并沒(méi)有得到徹底解決。目前，互聯(lián)網(wǎng)家裝還沒(méi)有太多的創(chuàng)新點(diǎn)。正如億歐網(wǎng)創(chuàng)始人黃淵普所言，“現(xiàn)在80%的互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺(tái)還是在解決信息不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題，像齊家網(wǎng)這樣采取支付寶[微博]模式，驗(yàn)收一項(xiàng)付一項(xiàng)的第三方監(jiān)管，才算走到了交易環(huán)節(jié)。而用戶(hù)倒逼家裝服務(wù)才是第三個(gè)層次。”

    因此，互聯(lián)網(wǎng)裝修業(yè)更多的是需要真正的創(chuàng)新。

    業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，創(chuàng)新之處有很多，可以將F2C（工廠(chǎng)對(duì)消費(fèi)者）的模式轉(zhuǎn)變?yōu)镃2F（消費(fèi)者對(duì)工廠(chǎng)）。由于互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)離用戶(hù)很近，因此最了解用戶(hù)的需求。如何將用戶(hù)的需求反饋給上游制造商，成為二者之間交流的真正橋梁，借此打造用戶(hù)粘性，創(chuàng)造需求才是創(chuàng)新點(diǎn)。

    值得一提的是，互聯(lián)網(wǎng)裝修也有極強(qiáng)的本地化屬性。

    “每個(gè)地方由于民俗及人們的審美差異，會(huì)在設(shè)計(jì)、家具和軟裝有需求差異；因此，互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺(tái)也需要建立建材的本地化供應(yīng)鏈，有些主材輔料的全 國(guó)品牌在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)用戶(hù)不一定認(rèn)可。相比傳統(tǒng)的裝修公司，互聯(lián)網(wǎng)裝修目前要將服務(wù)項(xiàng)目做到更好。譬如經(jīng)理登門(mén)拜訪(fǎng)，了解當(dāng)?shù)匦枨螅龊檬酆蠡卦L(fǎng)，這才是真正做公司的態(tài)度。”有專(zhuān)業(yè)人士建議。

    曾盼盼也認(rèn)為，雖然目前互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)問(wèn)題很多，但是從行業(yè)發(fā)展角度來(lái)看，這個(gè)領(lǐng)域確實(shí)是個(gè)值得關(guān)注的領(lǐng)域。而且相關(guān)企業(yè)得到資金支持，也驗(yàn)證了這是個(gè)合理的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域。“不過(guò)在經(jīng)歷了一年遍地開(kāi)花的發(fā)展之后，一些問(wèn)題和痛點(diǎn)得到暴露，迎接這個(gè)行業(yè)的將是一次大洗牌。優(yōu)勝劣汰，真正的強(qiáng)者才會(huì)被留下。”曾盼盼說(shuō)。