隨著電商渠道和O2O模式的日益盛行，傳統(tǒng)建材渠道面臨越來越多的壓力，建材經(jīng)營門店和建材家居商場(chǎng)倒閉風(fēng)潮一家連著一家，讓不少從業(yè)商感受到市場(chǎng)的寒冷的同時(shí)，更添了幾分迷茫，未來建材營銷之路在何方。眾所周知，房地產(chǎn)從去年開始，就面臨巨大的壓力，很多效應(yīng)在今年才表現(xiàn)出來，經(jīng)營建材未來是否還有機(jī)會(huì)，這是許多品牌和經(jīng)銷商共同的疑問，根據(jù)筆者近年來行走于終端的經(jīng)驗(yàn)來看，雖然建材行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，但相比較其他行業(yè)來說，還是充滿巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)，在這個(gè)過程中，如何建立屬于自己的營銷資源平臺(tái)，必將影響到未來品牌和渠道的競(jìng)爭(zhēng)力。

    隨著信息技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的高度普及，整個(gè)社會(huì)消費(fèi)群將會(huì)出現(xiàn)極大的行為改變，未來的消費(fèi)模式更多的呈現(xiàn)“懶人經(jīng)濟(jì)”，只要?jiǎng)觿?dòng)鼠標(biāo)或者觸摸屏，就有人完成他該完成的工作。建材產(chǎn)品雖然具有低關(guān)注度和高卷入度的特征，而且價(jià)值不菲，試錯(cuò)成本相對(duì)較高，但如果品牌建立一個(gè)平臺(tái)，把體驗(yàn)、交易便捷性、購買后的放心度有機(jī)結(jié)合起來，不但節(jié)省了消費(fèi)者購買建材大量選擇、比較的時(shí)間，更能使消費(fèi)者能快速的捕捉到自己的需求。在筆者線下的調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)建材產(chǎn)品的理解度非常低，超過42%的消費(fèi)者是依靠工匠師傅的建議來選購品牌，30%的消費(fèi)者依靠朋友、同事及鄰居的推薦，因此，品牌在布建自己銷售渠道的同時(shí)，要注意與之相配套平臺(tái)的建設(shè)，掌握了平臺(tái)就掌握了最接近消費(fèi)者的一群資源，不但有利于自己品牌在終端的成長(zhǎng)，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)品牌來說，構(gòu)成最前端資源的壟斷，目前除了新浪工長(zhǎng)俱樂部、家裝e站、神工007、三只兔等專業(yè)化平臺(tái)外，還有諸多建材品牌自己籌建的服務(wù)平臺(tái)，現(xiàn)在比拼的就是構(gòu)建平臺(tái)的速度，未來建材行業(yè)將是得平臺(tái)得天下，作為從終端走出的平臺(tái)模式，最重要的是一開始就有一支強(qiáng)大的服務(wù)監(jiān)管團(tuán)隊(duì)，監(jiān)督工匠服務(wù)質(zhì)量。

    對(duì)于專做服務(wù)的平臺(tái)而言，注重優(yōu)質(zhì)工匠資源的取得，來影響消費(fèi)者的購買決策是非常重要的，但這一切的前提需要平臺(tái)工匠提供發(fā)的服務(wù)是優(yōu)質(zhì)的，是具備良好口碑的。在消費(fèi)者眼中，他們是一群專業(yè)的人。 除此之外，工匠還可以提供很多業(yè)主裝修的信息和進(jìn)度，對(duì)于經(jīng)銷商了解業(yè)主的基本需求，對(duì)癥下藥有非常大的幫助。當(dāng)下的絕大多數(shù)平臺(tái)都是從這個(gè)群體入手，但這個(gè)群體目前忠誠度是很大的問題，不過這個(gè)群體有自己的工長(zhǎng)，找到工長(zhǎng)就找到了一大批工匠，對(duì)于新時(shí)代的工匠來說，利益固然重要，但是情感也很重要，于是眾多品牌商家盡力拉攏他們?yōu)樽约旱钠放谱鲐暙I(xiàn)，除了禮品、聚餐、旅游外，還有積分系統(tǒng)去管理和留住他們，增強(qiáng)工匠對(duì)品牌商家的忠誠度。

    對(duì)于大多數(shù)運(yùn)用工匠的商家來說，看重的是平臺(tái)如何管控好他們，因?yàn)樵谘b修、安裝等過程，存在很大的變數(shù)，有的是產(chǎn)品問題，有的技能問題，有的施工條件問題，但是對(duì)于消費(fèi)者，他們更關(guān)注的是結(jié)果，拿三只兔來說，他們會(huì)安排專業(yè)的線下監(jiān)管團(tuán)隊(duì)全程管控，寧可犧牲商業(yè)利益，也要搞好服務(wù)質(zhì)量。目前國內(nèi)大多數(shù)平臺(tái)叫好不叫座的原因就是出在服務(wù)質(zhì)量上，如果一開始就把質(zhì)量當(dāng)成平臺(tái)的生命線，堅(jiān)信只有踏踏實(shí)實(shí)做好工匠服務(wù)質(zhì)量，才能使得平臺(tái)健康發(fā)展。

    近段時(shí)間以來，許多投資者愿意涉獵的平臺(tái)，不僅能提供更好的服務(wù)質(zhì)量，成為品牌、商家和消費(fèi)者的鏈接紐帶，還關(guān)系對(duì)終端有限的客戶資源的取得，倘能一開始就注重終端客戶資源的建立，扎根于區(qū)域樣板市場(chǎng)的建設(shè)，創(chuàng)造出建材營銷新藍(lán)海，這也許就是未來的建材經(jīng)營生態(tài)鏈。