未成年人網(wǎng)游退費(fèi)？首個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)了！ |
| 時(shí)間：2024-05-29 20:35:14 來(lái)源：生活連線 作者：陽(yáng)湖網(wǎng) |
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歡迎回來(lái)。近年來(lái)，圍繞未成年人游戲消費(fèi)引發(fā)的糾紛屢見(jiàn)不鮮，相關(guān)問(wèn)題一直爭(zhēng)論不休。昨天，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)發(fā)布《未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)消費(fèi)管理要求（征求意見(jiàn)稿）》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)志著游戲行業(yè)首個(gè)未成年人消費(fèi)管理和退費(fèi)規(guī)范終于來(lái)了。那么，具體退多少？怎么退？我們一起來(lái)看。
記者注意到，此次團(tuán)標(biāo)中對(duì)于相關(guān)爭(zhēng)議情況均給出了明確的建議：網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者未接入實(shí)名認(rèn)證系統(tǒng)，或未落實(shí)充值限額要求，導(dǎo)致未成年人超額充值的，將承擔(dān)100%責(zé)任。用戶以未成年人監(jiān)護(hù)人身份發(fā)起投訴或申請(qǐng)退費(fèi)后，網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者應(yīng)按規(guī)定核驗(yàn)其身份。若網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者已經(jīng)依照法律法規(guī)，配置了防沉迷措施，但因監(jiān)護(hù)人幫助未成年人繞過(guò)防沉迷限制，或監(jiān)護(hù)人未充分履行監(jiān)護(hù)職責(zé)的情況，那么，網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者應(yīng)承擔(dān)對(duì)應(yīng)責(zé)任，建議責(zé)任比例為30%-70%，并由監(jiān)護(hù)人承擔(dān)剩余責(zé)任。若重復(fù)進(jìn)行多次過(guò)錯(cuò)行為，可能承擔(dān)全部責(zé)任�？梢哉f(shuō)，此次標(biāo)準(zhǔn)的提出，既標(biāo)志著我國(guó)對(duì)于未成年人保護(hù)措施的進(jìn)一步加強(qiáng)，也為家長(zhǎng)們提供了更為明確的指引和保障。
多方共筑綠色網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，守護(hù)未成年人成長(zhǎng)已成社會(huì)共識(shí)。我們也期待這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)能夠真正保護(hù)未成年人的權(quán)益，促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。
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