近些年，武進(jìn)以全國文明典范城市創(chuàng)建工作為抓手，以建設(shè)美好小區(qū)、幸福家園為突破口，探索以城市基層黨建引領(lǐng)基層治理的工作新路徑，激活城市基層治理“神經(jīng)末梢”。星河國際作為武進(jìn)的大型小區(qū)，可以說是文明小區(qū)的典范，業(yè)主的滿意度和幸福感比較高。《美好小區(qū)在身邊》，今天我們一起走進(jìn)星河國際四期。
星河國際四期位于玉塘路和定安西路十字路口南側(cè)，2017年建成，分為7區(qū)和8區(qū)兩個區(qū)共15棟樓，住戶1950戶，商戶85戶，入住率超80%，綠化面積達(dá)到43624平方米，綠化覆蓋率超40%。上午9點(diǎn)，物業(yè)的工作人員早已忙碌起來，7區(qū)2棟的業(yè)主李阿姨因為腿腳不好，收取快遞很麻煩，物業(yè)將李阿姨訂購的大件純水機(jī)用拖車送到其家中。
星河國際四期業(yè)主 李阿姨
像我們這種老年人，你看我腿都腫了，不方便，很多時候一個電話他們就送過來了，確實很方便。
李阿姨今年67歲，入住星河國際四期已經(jīng)5年了，家中就她和老伴居住，對于物業(yè)的服務(wù)，老兩口贊不絕口。
星河國際四期業(yè)主 李阿姨|
有一次我水管不好，管家立馬讓工程來修，真的服務(wù)態(tài)度很好，我覺得我們小區(qū)比別的小區(qū)管家工作認(rèn)真，有什么問題反映，立馬執(zhí)行。
星河國際小區(qū)由深圳星河智善生活股份有限公司常州分公司提供物業(yè)服務(wù)，星河智善生活集團(tuán)是中國物業(yè)管理協(xié)會理事單位、中國高端物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先品牌，業(yè)務(wù)覆蓋全國30余座城市，服務(wù)業(yè)主超30萬。物業(yè)為每一棟居民樓都配備了專業(yè)管家，從購房裝修到入住生活，處處都能看到管家的身影。
星河國際四期管家 范利勤
裝修巡查，裝修前期我們每天都要過來的，敲墻、水電這些每天都要關(guān)注的，看看有沒有違規(guī)操作。
管家范利勤告訴記者，很多業(yè)主因為忙于工作，對于裝修施工進(jìn)度沒辦法及時掌握，所以，管家在巡查的過程中，也會把裝修進(jìn)度及施工現(xiàn)場規(guī)范提醒以短信和圖片的形式發(fā)給業(yè)主，更好地建立與業(yè)主間的溝通橋梁。
星河國際四期項目負(fù)責(zé)人 袁良峰
我們在基礎(chǔ)服務(wù)之外，比如說保潔、保安、客服、保修之外，還增加了一些服務(wù)亮點(diǎn)，比如給業(yè)主送快遞啊，提供免費(fèi)維修，或者家里老人小孩，有什么不舒服都可以聯(lián)系我們客服（管家），客服得到業(yè)主許可，可以帶他們?nèi)メt(yī)院我們的宗旨就是要讓業(yè)主滿意。
憑借貼心細(xì)致的服務(wù)，物業(yè)得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可，物業(yè)費(fèi)收繳率超過90%。為切實規(guī)范和提升物業(yè)管理水平，深圳星河智善生活股份有限公司常州分公司積極響應(yīng)黨的號召，依托湖塘鎮(zhèn)星河社區(qū)黨總支，于2019年10月成立星河智善生活黨支部，通過黨建核心引領(lǐng)，將社區(qū)黨員、企業(yè)黨員、業(yè)主黨員有效融入社區(qū)治理，從而推動整個小區(qū)的和諧穩(wěn)定發(fā)展。
在星河國際四期物業(yè)服務(wù)中心，一系列帶有紅色印記的布置，營造了滿滿的氛圍感。內(nèi)部設(shè)有黨支部、黨員活動室、黨群活動室、紅色文化研究會以及七點(diǎn)鐘議事廳等場所，為各類黨建活動的開展提供豐富的空間資源。
星河國際四期項目負(fù)責(zé)人 袁良峰
因為小區(qū)業(yè)主大部分都是白天上班，沒有時間，遇到鄰里矛盾或者對物業(yè)服務(wù)有意見或者建議，沒有時間解決，我們下班，7點(diǎn)鐘我們會在7點(diǎn)鐘議事廳，社區(qū)、物業(yè)、業(yè)主協(xié)調(diào)一些事情，有一個交流平臺，更好促進(jìn)星河社區(qū)的發(fā)展。
將基層黨建工作與物業(yè)服務(wù)深度融合，全面提升物業(yè)服務(wù)管理水平，星河智善生活黨支部打造了“紅滿星河，至美社區(qū)”特色黨建品牌。疫情期間組織“物業(yè)先鋒隊”，沖在前線，為業(yè)主生命安全提供保障和生活上的服務(wù)。同時，星河智善生活黨支部積極響應(yīng)武進(jìn)區(qū)、湖塘鎮(zhèn)紅十字會的號召，組織公司員工定期參加無償獻(xiàn)血。他們始終以“星服務(wù) 心托付”的服務(wù)理念，為提高居民生活的幸福感努力前行。2020年1月，星河國際四期獲評常州市“黨建引領(lǐng)物業(yè)管理示范點(diǎn)”，2022年6月，獲評“黨建引領(lǐng)物業(yè)管理服務(wù)工作省級示范點(diǎn)”。
星河國際四期項目負(fù)責(zé)人 袁良峰
隨著小區(qū)交付年限越來越長，基礎(chǔ)服務(wù)我們要保證，在這個基礎(chǔ)上，我們做一些針對不同業(yè)主，老人、小孩等等，定期做一些社區(qū)文化活動，讓各類群體他們在小區(qū)找到自己的社團(tuán)，增進(jìn)和諧鄰里的關(guān)系。
優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)、和諧的鄰里關(guān)系、美好的小區(qū)環(huán)境，可以提升居民的幸福感和認(rèn)同感。物業(yè)方面表示，今后他們會在服務(wù)上繼續(xù)尋求提升，創(chuàng)建更加美好的幸福小區(qū)。