致敬“她”力量 稅務(wù)巾幗綻芳華 柔肩擔(dān)當(dāng)暖服務(wù) |
| 時(shí)間：2023-03-16 20:29:45 來(lái)源：生活連線 作者：陽(yáng)湖網(wǎng) |
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喜訊傳來(lái)，近日，武進(jìn)高新區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)股被評(píng)為“全國(guó)巾幗文明崗”。今天，“致敬‘她’力量”系列報(bào)道讓我們把鏡頭聚焦巾幗稅花們，看她們?nèi)绾斡眯袆?dòng)踐行初心，用真情傾注服務(wù)。
（現(xiàn)場(chǎng)）我這個(gè)已經(jīng)全申報(bào)到結(jié)束了，給我打一個(gè)清稅證明就可以了，好的，我這些都填好了。
下午兩點(diǎn)，某企業(yè)工作人員史女士在武進(jìn)高新區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)股副股長(zhǎng)王蓓的指導(dǎo)和操作下，順利完成了企業(yè)清稅事項(xiàng)。
某企業(yè)工作人員
史女士：確實(shí)是蠻好的，而且比較有禮貌，辦業(yè)務(wù)也比較快，因?yàn)槲抑斑^(guò)來(lái)的時(shí)候，有些資料不齊，她就告訴我需要補(bǔ)什么資料，第二次過(guò)來(lái)就好了�！覍�(duì)她們的評(píng)價(jià)是五星。
武進(jìn)高新區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)股“全國(guó)巾幗文明崗”成員
王蓓：首先自己要第一時(shí)間把政策給研究透，才能給納稅人傳遞一個(gè)更確切的信息，第二個(gè)就是要通過(guò)短信群發(fā)、電子稅務(wù)局這些平臺(tái)把政策告知到納稅人和繳費(fèi)人，第三個(gè)就是納稅人繳費(fèi)人可能看到了政策，但他對(duì)某些政策自己能不能適用，怎么適用這些問(wèn)題并不是很了解，那他經(jīng)常就會(huì)打電話過(guò)來(lái)咨詢，或者到我們辦公室來(lái)咨詢，那我們就要耐心去指導(dǎo)。
今年是王蓓從事稅務(wù)工作的第十個(gè)年頭，作為巾幗文明崗的一員，她一直秉持熱情接待、耐心服務(wù)的工作理念，多年來(lái)，幫助納稅人繳費(fèi)人解決各項(xiàng)“急難愁盼”問(wèn)題是她第一要?jiǎng)?wù)，在她看來(lái)，納稅人繳費(fèi)人的每一次詢問(wèn)、求助，都是對(duì)她的信任。她付出多一點(diǎn)，納稅人繳費(fèi)人就能省心一點(diǎn)。
武進(jìn)高新區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)股“全國(guó)巾幗文明崗”成員
王蓓
特別像申報(bào)期的時(shí)候忙得不得了，基本上到下班的時(shí)候窗口還會(huì)排很多很多的人，那就更需要保持熱情去服務(wù)這些納稅人。這十年期間，自己也成長(zhǎng)了很多，我們遇到困難的時(shí)候，可以跟我們的兄弟姐妹們一起去解決困難。
而作為巾幗文明崗崗長(zhǎng)的何建青，除了會(huì)受理納稅申報(bào)、稅務(wù)登記、稅務(wù)咨詢等各項(xiàng)常規(guī)工作，還要根據(jù)最新政策，緊跟時(shí)代步伐，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各項(xiàng)事務(wù)，為地方稅務(wù)事業(yè)凝聚“她”力量，注入新效能。
武進(jìn)高新區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)股“全國(guó)巾幗文明崗”崗長(zhǎng)
何建青
大力推廣非接觸式辦稅繳費(fèi)服務(wù)，打造“10分鐘辦稅服務(wù)圈”，納稅人繳費(fèi)人滿意度連續(xù)三年位列全市前列，在全力服務(wù)常州“532”發(fā)展戰(zhàn)略中書(shū)寫(xiě)“柔肩擔(dān)重任”的美麗篇章，為服務(wù)“新能源之都首位區(qū)”建設(shè)貢獻(xiàn)巾幗力量。
據(jù)介紹，武進(jìn)高新區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)股現(xiàn)有稅務(wù)干部職工共17人，其中女職工14人，占比82.3%。為了強(qiáng)化為民理念，展現(xiàn)精細(xì)服務(wù)之美，他們以巾幗文明崗創(chuàng)建為契機(jī)，每周組織集中學(xué)習(xí)，定期加強(qiáng)文明禮儀培訓(xùn)，將納稅窗口服務(wù)打造成樹(shù)立稅務(wù)優(yōu)秀形象的前沿陣地。同時(shí)，積極落實(shí)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，全面提升納稅人繳費(fèi)人的滿意度。
武進(jìn)高新區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)股“全國(guó)巾幗文明崗”崗長(zhǎng)
何建青
比如組建“海湖稅苑直通車”專業(yè)稅收服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為擬上市、科技創(chuàng)新型企業(yè)提供面對(duì)面、一對(duì)一的個(gè)性化、精準(zhǔn)化服務(wù)；組建“減稅費(fèi)優(yōu)服務(wù)”巾幗突擊隊(duì)，落實(shí)各類組合式稅費(fèi)優(yōu)惠政策，打造高效減稅降費(fèi)管理體系，組建“巾幗講稅團(tuán)”運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)課堂，電臺(tái)“空中課堂”、微信、征納溝通平臺(tái)等媒介，開(kāi)展線上線下各類稅收政策培訓(xùn)宣講。
服務(wù)是使命，奉獻(xiàn)是擔(dān)當(dāng)。長(zhǎng)期以來(lái)，武進(jìn)高新區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)股積極參與各項(xiàng)公益活動(dòng)，廣泛開(kāi)展社會(huì)服務(wù)。不僅連續(xù)多年參加無(wú)償獻(xiàn)血、“博愛(ài)一元捐”“一袋牛奶的暴走”活動(dòng)；常年與南夏墅街道戴家頭社區(qū)結(jié)對(duì)幫扶，關(guān)心社區(qū)孤寡老人；還曾赴安徽金寨常州稅務(wù)希望小學(xué)開(kāi)展“情暖童心”圓夢(mèng)微心愿等活動(dòng)。
武進(jìn)高新區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)股“全國(guó)巾幗文明崗”崗長(zhǎng)
何建青
關(guān)愛(ài)身邊的老人、關(guān)愛(ài)一些弱勢(shì)群體、關(guān)愛(ài)婦女兒童，本來(lái)就是我們婦女工作的重點(diǎn)。通過(guò)我們這個(gè)創(chuàng)建活動(dòng)，帶動(dòng)我們身邊的人一起感受新時(shí)代的發(fā)展，讓我們的溫暖傳遞到社會(huì)的每一個(gè)角落。
巾幗力量齊匯聚，付出回報(bào)成正比。2019年，武進(jìn)高新區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)股被評(píng)為江蘇省巾幗文明崗，今年，又榮獲全國(guó)巾幗文明崗稱號(hào)。
武進(jìn)高新區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)股“全國(guó)巾幗文明崗”崗長(zhǎng)
何建青
榮譽(yù)既是對(duì)我們工作的認(rèn)可，更是對(duì)我們今后的激勵(lì)。我們說(shuō)沒(méi)有最好，只有更好，接下來(lái)我們要進(jìn)一步發(fā)揮婦女“半邊天”的作用，在優(yōu)化服務(wù)上不斷深耕，在服務(wù)發(fā)展上永不止步。
稅收，一頭連著“政”，一頭牽著“民”，在一朵朵“巾幗之花”的綻放下，武進(jìn)國(guó)家高新區(qū)的“政”與“民”緊緊連在了一起。
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