為進(jìn)一步貫徹落實(shí)中央和省、市、區(qū)關(guān)于疫情防控工作部署，認(rèn)真落實(shí)省和市、區(qū)突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)要求，減少人員聚集，保證人民群眾的身體健康和生命安全，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通告如下：
一、暫停窗口現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
自2月3日起，暫停社保、醫(yī)保、稅務(wù)、民政、不動(dòng)產(chǎn)、公積金、公共資源交易、接訪中心等機(jī)關(guān)辦事大廳以及區(qū)、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級(jí)政務(wù)服務(wù)窗口事項(xiàng)的辦理，以網(wǎng)辦服務(wù)、熱線咨詢、緊急事項(xiàng)預(yù)約服務(wù)等方式開展。2月10日起，視疫情防控情況逐步恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)窗口服務(wù)，具體時(shí)間另行通知。
二、開展網(wǎng)辦服務(wù)
政務(wù)服務(wù)以網(wǎng)上辦、手機(jī)辦為主，具體服務(wù)流程詳見各部門具體公告或通過(guò)電話、線上咨詢相關(guān)部門。
三、開展熱線服務(wù)
各窗口服務(wù)電話提供工作日工作時(shí)間（8:30—11:30、13:30—17:00）的在線服務(wù)（聯(lián)系方式詳見附件），12345熱線提供全天候24小時(shí)在線服務(wù)。
四、提供應(yīng)急預(yù)約
對(duì)確需到現(xiàn)場(chǎng)辦理的緊急事項(xiàng)，提前一天通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或電話與窗口預(yù)約。辦事人員帶好身份證原件，佩戴口罩，自覺配合做好體溫測(cè)量、實(shí)名登記等工作。對(duì)有發(fā)熱、咳嗽等不適癥狀者，暫不允許進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。按照要求做好防控措施，工作人員將佩戴口罩提供服務(wù)。
我們堅(jiān)信，在黨中央國(guó)務(wù)院、省委省政府、常州市委市政府、武進(jìn)區(qū)委區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界的共同努力下，在廣大認(rèn)市民的全力配合下，我們一定能夠打贏這場(chǎng)疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)！疫情防控期間服務(wù)投訴電話：12345。
轄區(qū)內(nèi)其他窗口辦事大廳參照?qǐng)?zhí)行。

附件：1、武進(jìn)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口服務(wù)電話
2、武進(jìn)區(qū)政務(wù)服務(wù)分中心窗口服務(wù)電話
3、鎮(zhèn)（街道）為民服務(wù)中心窗口服務(wù)電話

常州市武進(jìn)區(qū)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情應(yīng)急防控指揮部
2020年2月2日