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麗江旅游業(yè) 轉(zhuǎn)型拓新路

時間:2020-07-09  來源:人民網(wǎng) 中國青年網(wǎng)  作者:陽湖網(wǎng)


 5月,全市接待游客148.8萬人次,環(huán)比增長51%;進入6月,增長態(tài)勢繼續(xù)保持,其中6月15日接待游客15.4萬人次,創(chuàng)今年以來單日最高接待量……看著近兩個月全市接待游客量的攀升曲線,云南省麗江市文旅局局長張建華的眉頭有了些許舒展。

  作為旅游名城,麗江旅游業(yè)占全市經(jīng)濟總量的半壁江山。突如其來的新冠肺炎疫情,使得麗江旅游在1月下旬按下“暫停鍵”。一季度,全市接待游客量和旅游總收入雙雙同比下降約80%,景區(qū)景點、旅行社、酒店客棧、餐飲等行業(yè)陷入低谷。

  疫情防控常態(tài)化條件下,麗江一方面加大政策支持力度,力保旅游業(yè)市場主體,一方面危中尋機,堅定不移推動旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

  紓困解難,助力文旅產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇

  夜幕降臨,麗江古城區(qū)大研古鎮(zhèn)歡聲笑語不斷。大石橋下,祈愿的河燈隨波漂蕩,情侶們在網(wǎng)紅打卡地流連。酒吧街上,吉他聲揚,各色美食香飄四溢。

  人們熟悉的麗江正在歸來。“五一”假期,麗江游客接待量恢復(fù)到去年同期約七成,旅游收入恢復(fù)逾五成。

  停業(yè)3個多月,櫻花屋金酒吧300多名員工一個未裁迎來復(fù)工。酒吧經(jīng)營者王忠國告訴記者,政府出臺扶持政策,酒吧一季度約17萬元的增值稅、營業(yè)稅和城鄉(xiāng)建設(shè)費獲全免,還免交了近300萬元房租。

  讓阿溢燦閣客棧經(jīng)營者周寶感到寬慰的是,在社區(qū)工作人員協(xié)調(diào)下,房東免了客棧約3個月的房租。在大研古鎮(zhèn),1316家像周寶這樣的文旅經(jīng)營戶獲得房租減免。

  保市場主體,就是保產(chǎn)業(yè)發(fā)展基本盤。麗江統(tǒng)籌安排3000萬元旅游發(fā)展資金,支持文旅企業(yè)推廣促銷,用于景區(qū)景點建設(shè)獎補和文旅企業(yè)貸款貼息;協(xié)調(diào)動員企業(yè)和個人房東減免文旅企業(yè)房租超過1億元;對87家旅行社暫退質(zhì)量保證金1524萬元;協(xié)調(diào)麗江古城富滇村鎮(zhèn)銀行向文旅企業(yè)推出低利率的“惠企貸”,已有8家企業(yè)獲得2590萬元貸款。

  “這幾個月,我們遭受的損失確實不小,這50萬元真是雪中送炭。”得知企業(yè)將得到政府資金支持,麗江賓館總經(jīng)理鮑家榮倍感溫暖。疫情期間,麗江賓館臨時安置了一批滯留游客,做好防疫消毒,提供特色餐飲,開展心理輔導(dǎo)。麗江全市57家安置滯留游客的賓館和酒店,將獲得總額780萬元的財政支持。

  在一系列政策助力下,截至6月中旬,麗江18家A級景區(qū)已恢復(fù)開放16家,284家文化經(jīng)營場所復(fù)工率達77.8%,181家旅行社復(fù)產(chǎn)率達50.3%。

  創(chuàng)新業(yè)態(tài),向體驗經(jīng)濟拓展

  從6月中旬各旅行社組織的省內(nèi)游來看,麗江游客接待量大致恢復(fù)到去年同期的65%,離擺脫困境、回歸常態(tài)尚有一段距離。

  如何克服困難、積極作為?在5月下旬舉行的麗江旅游轉(zhuǎn)型升級專題培訓(xùn)班上,與會者達成一個共識:過去,麗江旅游過度依賴門票經(jīng)濟、觀光經(jīng)濟,開拓創(chuàng)新不足。今后,要努力打破利益藩籬,共同推進文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

  疫情防控期間,麗江堅決執(zhí)行國有景區(qū)門票降價50%政策,讓利于游客,同時著力發(fā)展休閑度假、康體養(yǎng)生、文化研學(xué)等新產(chǎn)品新業(yè)態(tài),推動旅游產(chǎn)業(yè)從“門票經(jīng)濟”“觀光經(jīng)濟”向文旅融合、體驗互動轉(zhuǎn)變。

  在此之前,玉龍雪山、老君山、瀘沽湖等景區(qū)門票以及麗江古城維護費已分別進行較大幅度下調(diào)。“景區(qū)門票收入下降,會給麗江帶來陣痛,但提升旅游品質(zhì)、拓展景區(qū)外延勢在必行,將會帶來長遠收益。”麗江市常務(wù)副市長木崇根表示,“加快轉(zhuǎn)型升級,是麗江旅游可持續(xù)發(fā)展的必由之路。”

  5月7日,以納西族歷史文化為底蘊的“木府風(fēng)云”山水情景劇在麗江雪山峽谷演藝公園正式公演,截至6月21日已累計接待游客3萬余人次。

  “作為麗江新興旅游示范區(qū)的轉(zhuǎn)型升級項目,‘木府風(fēng)云’山水情景劇將自然景觀和特色文化深度融合,并且增加了游客互動參與環(huán)節(jié),能給游客帶來新的體驗。”景區(qū)負責(zé)人任建軍說。

  玉龍納西族自治縣白沙鎮(zhèn)巖腳村,曾被明代旅行家徐霞客形容為“喬松連幄,頗饒煙霞之氣”。這里即將開業(yè)的“物與嵐設(shè)計收藏酒店”,其功能不再局限于住宿和餐飲,而是致力于將酒店本身打造成為旅游目的地。

  “從建筑設(shè)計到景觀呈現(xiàn)、家具物件,既深入挖掘納西族傳統(tǒng)文化元素,也讓客人領(lǐng)略多元文化交融魅力。”這家酒店的品牌總監(jiān)林亞楠表示,“既能獲得身心休息,更有深度審美體驗,是旅游新業(yè)態(tài)的應(yīng)有之義。”

  科技助力,智慧旅游生根開花

  旅游轉(zhuǎn)型升級,離不開科技助力。發(fā)展智慧旅游,麗江走在前列。

  2017年下半年,以“一部手機游云南”為平臺的智慧旅游在麗江試水。該平臺以“提升游客行旅體驗,規(guī)范旅游市場生態(tài)”為宗旨,運用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)等,整治欺客宰客、強迫消費、惡性競爭等亂象,幫助麗江古城5A級景區(qū)摘掉了受全國旅游資源規(guī)劃開發(fā)質(zhì)量評定委員會“嚴重警告”的帽子。

  今年麗江旅游重啟以來,適應(yīng)疫情防控需求,景區(qū)預(yù)約、錯峰、限流成為“標配”,麗江智慧旅游平臺功能得以充分發(fā)揮。線上購票、刷臉入園、自助導(dǎo)覽等智慧服務(wù)的推廣應(yīng)用,保障了游客安全和旅游秩序,提升了游客的滿意度。

  5月2日21時19分和5月3日20時32分,麗江古城景區(qū)瞬間游客量達到2萬人,游客流量大數(shù)據(jù)平臺發(fā)出三級預(yù)警,景區(qū)立即開啟560個智慧應(yīng)急疏導(dǎo)廣播,啟動27塊智能引導(dǎo)屏,進行安全提示和人員疏導(dǎo),實現(xiàn)了錯峰和限流。

  在張建華看來,預(yù)約制、定制化將成為今后旅游消費的新常態(tài),“這促使我們持續(xù)升級景區(qū)的軟硬件設(shè)施,增加科技含量,真正達到智慧景區(qū)建設(shè)的目標要求。”

  在玉龍雪山景區(qū),最新應(yīng)用的“旅跡推送”讓福建游客黃麗瓊欣喜不已。從海拔4680米的冰川處回到纜車候車大廳時,黃麗瓊點擊大廳的觸摸屏,看到沿途攝像機抓拍了她游覽過程中的十來張照片,“這些照片好真實、好生動,值得永久保存。”

  刷臉入住酒店,刷臉支付商店,能對高原反應(yīng)者作出預(yù)警的智慧廁所……麗江旅游正處處閃爍出智慧的色彩。

  年初,麗江游客稀少,但有一家客棧照樣客滿。這家客棧的主人繆立偉每天在各大平臺做直播、聊麗江,與粉絲互動。他在抖音、快手平臺上的粉絲已達170多萬,慕名而來的游客絡(luò)繹不絕。

  “旅游個性化、定制化趨勢愈發(fā)明顯,網(wǎng)絡(luò)直播是客棧與游客溝通的重要方式。”繆立偉現(xiàn)已擔(dān)任當(dāng)?shù)匦旅襟w協(xié)會會長,帶動57家客棧加入直播行列,轉(zhuǎn)變營運方式。“有實力,有積淀,加上持續(xù)轉(zhuǎn)型升級,麗江旅游前景廣闊。”他說。

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