近日,云南省第十三屆人民代表大會第三次會議在昆明召開,省長阮成發(fā)作政府工作報告。報告提出,“一部手機游云南”重構(gòu)了智慧旅游、全域旅游新生態(tài)。報告還明確,云南將以更大力度推進“數(shù)字云南”建設(shè),加快培育壯大新動能。云南省兩會期間,智慧旅游、文旅數(shù)字化、新文旅IP等成為代表、委員熱議的焦點。
近年來,無論是在深入推進“旅游革命”三部曲(整治亂象、智慧旅游、無理由退貨)過程中,還是在應(yīng)對新冠肺炎疫情工作中,云南都把智慧旅游作為確保游客安心舒心暢游云南的重要“法寶”、推動云南旅游轉(zhuǎn)型升級的重要抓手。
護航游客出游
“出游必預(yù)約,無約不出門”,常態(tài)化疫情防控形勢下,“預(yù)約旅游”成為游客出游新風尚。如今,云南全省旅游景區(qū)均實行游客實名預(yù)約游覽制度。
5月1日,云南省級全域旅游智慧化平臺“一部手機游云南”推出“入園預(yù)約”功能。只要打開“游云南”APP或微信小程序,不到兩分鐘,游客便能完成景區(qū)的分時預(yù)約。截至5月10日,已有283家景區(qū)在預(yù)約系統(tǒng)開通賬號,其中132家實現(xiàn)分時預(yù)約。五一小長假,該系統(tǒng)共產(chǎn)生5460個預(yù)約單,預(yù)約游客人數(shù)超過一萬人次。
預(yù)約入園、智慧停車、智慧導(dǎo)覽……云南旅游按下“重啟鍵”后,不少景區(qū)依托“一部手機游云南”等智慧旅游平臺,為游客提供智慧化服務(wù),確保游客出行安全。
在麗江古城內(nèi)的13塊電子引導(dǎo)屏上,清晰可見實時游客數(shù)以及不同區(qū)域的游客分布,這一數(shù)據(jù)同時連接至麗江古城綜合管理指揮中心。一旦景區(qū)內(nèi)游客達到一定數(shù)量,指揮中心工作人員便會第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案,發(fā)布預(yù)警信息,對游客進行提醒疏導(dǎo)。
麗江市玉龍雪山景區(qū)工作人員介紹,通過“游云南”APP及景區(qū)微信公眾號,游客可享受自助導(dǎo)游導(dǎo)覽、線上購票、刷臉入園等智慧服務(wù),還可迅速查詢景區(qū)停車場、最近廁所的空位情況。
云南省各級文旅部門不斷加強智慧化管控,通過大數(shù)據(jù)、云計算等智慧引導(dǎo)手段科學分流疏導(dǎo),讓市民、游客在云南游玩期間更安心、更舒心。剛剛過去的五一小長假,云南共接待游客996.62萬人次,實現(xiàn)旅游總收入78.58億元,旅游市場安全有序、平穩(wěn)回暖。
云南省文化和旅游廳有關(guān)負責人表示,假日期間,通過“一部手機游云南”,省文化和旅游廳實時掌握景區(qū)動態(tài)并及時發(fā)出預(yù)警,第一時間對入園游客量接近預(yù)警值的景區(qū)進行組織調(diào)度和干預(yù)。下一步,將繼續(xù)完善景區(qū)門票預(yù)約制度,把持續(xù)推進景區(qū)門票預(yù)約制度作為提升景區(qū)現(xiàn)代化管理水平的突破口。同時,立足“一部手機游云南”,抓住有利時機,加快智慧景區(qū)建設(shè),促進旅游服務(wù)品質(zhì)和智慧旅游水平提升。
助力行業(yè)恢復(fù)
面對此次疫情“大考”,云南各地景區(qū)等旅游企業(yè)充分利用好“互聯(lián)網(wǎng)+”,推出“云旅游”“云直播”等,加快推進旅游產(chǎn)品和服務(wù)上“云”。
眼下,跨省游尚未恢復(fù),但是“彩云之南”的大美風光依然令人向往。為此,“一部手機游云南”對直播板塊進行了優(yōu)化,讓省內(nèi)外游客可以通過直播“云”游云南。“全新設(shè)計的直播頁面,增加了多種定制化新功能,以提升互動性,讓用戶獲得更好的直播體驗。此外,還通過接入導(dǎo)航、銷售等功能板塊,實現(xiàn)真正的智慧旅游體驗。”“游云南”高級產(chǎn)品經(jīng)理朱林波說。
除了景區(qū)直播,云南多地還發(fā)力線上節(jié)慶,將旅游活動線上化。其中,西雙版納傣族自治州、德宏傣族景頗族自治州等地將潑水節(jié)活動搬到“云”端,并通過互動,為市民、游客帶去“線下云南游”禮包。
為助力云南文旅復(fù)蘇,4月1日至12月31日,“一部手機游云南”推出助力旅游業(yè)復(fù)蘇公益行動,免收景區(qū)、酒店、旅行社等合作伙伴平臺服務(wù)費,助力文旅企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。在“游云南”平臺運營負責人王琳看來,該行動有助于進一步推進文旅行業(yè)數(shù)字化進程。平臺還將向全省涉旅企業(yè)開放視頻直播及旅游產(chǎn)品營銷服務(wù),提供云直播數(shù)據(jù)服務(wù)及流量支持。
在云南省文化和旅游廳指導(dǎo)下,“一部手機游云南”建設(shè)運營方云南騰云公司聯(lián)合云南省旅游規(guī)劃研究院推出了“云上文旅學院”項目,通過打造“大咖開小會”系列課程,邀請專家分享文旅前沿知識,分析文旅行業(yè)復(fù)蘇發(fā)展方向,提高文旅從業(yè)者的業(yè)務(wù)水平,為云南文旅行業(yè)積蓄發(fā)展力量。目前,該課程已完成兩季共14期授課,累計觀看量達15.4萬。
加快轉(zhuǎn)型升級
近年來,按照國際化、高端化、特色化、數(shù)字化要求,云南大力推進“旅游革命”三部曲,打造“一部手機游云南”項目,讓游客實現(xiàn)“拿手機游云南,說走就走、全程無憂”。
目前,“一部手機游云南”已經(jīng)建成“一中心兩平臺”,即旅游大數(shù)據(jù)中心、旅游綜合管理平臺、旅游綜合服務(wù)平臺?;谠C合管理平臺,“一部手機管旅游”即將全面上線,通過構(gòu)建智慧文旅監(jiān)管體系,提升云南旅游管理的效率和效益。“一部手機游云南”還積極探索本地文化和智慧旅游融合,利用“科技+文化”新文創(chuàng),進行創(chuàng)新型營銷,打造新品牌。
“我們已在云南多個市州建設(shè)完成十余個智慧景區(qū),并主導(dǎo)建設(shè)五個特色小鎮(zhèn)智慧化項目,積極推進云南全域智慧化進程。”騰云公司有關(guān)負責人表示,目前,“一部手機游云南”已成為云南智慧旅游的標桿以及云南旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級新引擎。近期,《“一機游”模式發(fā)展白皮書》將發(fā)布,為推動文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級貢獻力量。
云南省兩會期間,云南省政協(xié)委員范穩(wěn)、雷平陽帶來各自提案,建議進一步推進以“一部手機游云南”為代表的智慧旅游發(fā)展,推動文旅數(shù)字化,推動文旅產(chǎn)業(yè)跨越式發(fā)展。
范穩(wěn)表示,打造以中華傳統(tǒng)文化為內(nèi)核的數(shù)字創(chuàng)意精品,是數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)走向世界的核心競爭力。建議以新文創(chuàng)的方式打造云南歷史文化IP,讓數(shù)字文創(chuàng)技術(shù)與實體經(jīng)濟深度融合,推動影視塑造與文旅融合發(fā)展,為傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級注入新活力,打造新文旅服務(wù)體系,推動云南全域旅游發(fā)展。
雷平陽表示,應(yīng)加速科技工具集成應(yīng)用,推動數(shù)字化管理服務(wù)。疫情防控期間,云南省各地文旅管理部門利用大數(shù)據(jù)手段,加強疫情溯源和監(jiān)測,有效提升了云南省信息化數(shù)字化服務(wù)水平。下一步,要依托“一部手機游云南”平臺,深化對旅游產(chǎn)業(yè)的數(shù)據(jù)挖掘和分析,為各級政府決策提供堅強的數(shù)據(jù)支撐,為文旅行業(yè)精準營銷助力服務(wù),推進云南“新文旅”建設(shè)。 |