新冠肺炎疫情的爆發(fā)，給奔跑在“二次創(chuàng)業(yè)”道路上的黃山旅游猛然按下了暫停鍵。景區(qū)全面停業(yè)、業(yè)務(wù)幾近停擺，行業(yè)的寒冬，成為了擺在黃山旅游面前的最大挑戰(zhàn)。在疫情面前，黃山旅游堅(jiān)持一手防疫情，一手謀發(fā)展，做好迎接疫情解除后的各項(xiàng)準(zhǔn)備，確保快速走出一條市場復(fù)蘇后的發(fā)展之路。

　　多措并舉抗擊疫情

　　1月25日，黃山風(fēng)景區(qū)、太平湖景區(qū)宣布暫停對外開放，黃山旅游一方面做好滯留游客服務(wù)工作，另一方面對購買或預(yù)定公司旗下門票、索道票、旅行社、酒店等旅游產(chǎn)品的顧客，承諾無條件退款或無條件延期使用。

　　黃山旅游景區(qū)關(guān)停后，及時取消了兩項(xiàng)大型互動惠民活動。防控期間，承諾旗下所有酒店不采購野生動物（包括活禽類）等原材料，旗下所有旅游產(chǎn)品和物資堅(jiān)持保品質(zhì)、穩(wěn)價格，堅(jiān)決不哄抬物價。同時，向疫情防控部門捐獻(xiàn)了愛心款項(xiàng)和物資逾70萬元。部分員工在了解到供血壓力緊張的消息后，主動前往獻(xiàn)血點(diǎn)參加義務(wù)獻(xiàn)血活動。

　　全面引領(lǐng)市場復(fù)蘇

　　防“疫”期間，公司及早部署，積極謀劃，進(jìn)一步堅(jiān)定市場恢復(fù)信心，落實(shí)疫情恢復(fù)后的市場復(fù)蘇舉措。

　　2月3日，公司通過官方平臺發(fā)布《致合作伙伴的一封信》指出，各合作單位可通過線上對接、視頻會議、微信郵件等線上方式，對接溝通工作進(jìn)度，適時推進(jìn)相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　與此同時，針對全市導(dǎo)游從業(yè)人員和企業(yè)員工在疫情期間的特殊情況，公司利用自身品牌和資源優(yōu)勢，整合企業(yè)人力資源“朋友圈”學(xué)習(xí)師資，牽頭組織開設(shè)了黃山市導(dǎo)游員技能素質(zhì)提升公益學(xué)堂和“‘共同戰(zhàn)疫’每日一學(xué)”在線培訓(xùn)學(xué)習(xí)課程，通過直播授課、視頻學(xué)習(xí)、圖文語音、遠(yuǎn)程分享等形式開展線上練兵，進(jìn)一步提振行業(yè)信心，提升員工隊(duì)伍能力水平，為疫情穩(wěn)定后企業(yè)轉(zhuǎn)“危”為“機(jī)”積蓄力量。

　　目前，黃山旅游抓正做好景區(qū)游道、護(hù)欄、廁所等基礎(chǔ)設(shè)施大排查大維修以及賓館、索道等有關(guān)設(shè)施設(shè)備的大排查大維保。迎接有序推進(jìn)的北海賓館、排云樓賓館、花山謎窟景區(qū)等一批在建項(xiàng)目的復(fù)工工作；扎實(shí)推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游、黟美小鎮(zhèn)、黃山旅游大廈、中央廚房等一批年內(nèi)計(jì)劃開工項(xiàng)目的前期工作；科學(xué)安排茶園管理及春茶生產(chǎn)等相關(guān)工作。（黃秋影 程秋萍）