新華社哈爾濱11月28日電（記者周天翮、張?zhí)炖剩┭┘緛砼R，位于黑龍江省的中國雪鄉(xiāng)旅游景區(qū)于本月中旬正式開門迎客。今冬，雪鄉(xiāng)“智慧”升級，力求為游客提供更好的服務。

　　據(jù)雪鄉(xiāng)智慧景區(qū)綜合管理平臺經(jīng)理任建鵬介紹，“智慧雪鄉(xiāng)”體系由智慧管理、智慧服務、智慧營銷、智慧保護四部分構成，于2017年10月投入使用，今年進行了二期升級，主要的“智慧”體現(xiàn)在三個方面。

　　一是“刷臉”入園化繁為簡。目前，雪鄉(xiāng)景區(qū)已實現(xiàn)全票種全通道人臉識別入園，成為黑龍江省首家全面采用該技術的景區(qū)。以往，線上購票游客入園要驗身份證，線下購票的要驗紙質票，而“刷臉”入園有效提高了景區(qū)售票檢票效率。游客“刷臉”入園后，其面部信息48小時有效，期間出入雪鄉(xiāng)無需其他憑證。

　　二是安保網(wǎng)絡“目明聲洪”。500多個攝像頭時刻緊盯雪鄉(xiāng)各山門和主要街道，發(fā)現(xiàn)踩踏等事故風險時，覆蓋園內23個區(qū)域的網(wǎng)絡廣播系統(tǒng)可發(fā)出預警提示，疏散人群，保障游客的人身安全。如游客要找走散的旅伴，也能通過廣播系統(tǒng)發(fā)布信息。

　　三是服務優(yōu)劣“眾智來評”。今年，為了促進雪鄉(xiāng)商家提升服務質量，景區(qū)管理方加強建設“雪鄉(xiāng)大眾點評”體系，要求店家掛出統(tǒng)一樣式的門牌，上有二維碼；游客一掃，就能在雪鄉(xiāng)官方平臺評價或投訴商家。景區(qū)同時安排專人處理游客的投訴信息。

　　“我進景區(qū)體驗了‘刷臉’功能，非常方便。”來自深圳的游客楊女士說，“進出景區(qū)都不需要出示票據(jù)，節(jié)省了大家寶貴的旅游時間。”