2019年10月27日起，全國民航將執(zhí)行冬航季航班計劃，這也是大興國際機(jī)場正式投運(yùn)后迎來的首次換季。東航提醒廣大旅客提前關(guān)注出行信息，確認(rèn)所乘航班出發(fā)機(jī)場，防止誤機(jī)。針對航線平移可能導(dǎo)致的旅客走錯機(jī)場，東航公布了應(yīng)急預(yù)案。

　　據(jù)了解，在2019 年10月27日至2019年11月26日以及2020年3月29日至2020年4月28日期間，凡是乘坐東航航班的旅客，如在北京錯走機(jī)場而發(fā)生誤機(jī)，都可以在東航北京首都國際機(jī)場票臺或東航北京大興國際機(jī)場票臺辦理免費(fèi)改簽，或按照規(guī)定辦理退票業(yè)務(wù)。

　　根據(jù)計劃，東航將在2019-2020年冬春航季至少平移在京運(yùn)行總量10%的航班量至大興機(jī)場，其中國際航班量將不少于10%。根據(jù)整體安排，東航第一批平移的國內(nèi)航線將包括北京大興國際機(jī)場至上海虹橋（經(jīng)停洛陽）、上海浦東、哈爾濱、瀘州（經(jīng)停洛陽）、東營、臨沂、淮安、杭州、西寧的往返航班。

　　國際航線則包括北京大興至越南峴港，北京大興-青島-福岡兩條航線。其中北京大興-青島-福岡航線將是東航10月27日的首飛航線，也是北京大興國際機(jī)場通航以來的首班國際航班。

　　為了全力做好大興國際機(jī)場的旅客服務(wù)保障工作，東航以打造智慧出行為目標(biāo)，引入5G、AR等最新“黑科技”，推出無人自助值機(jī)、AI刷臉識別、智能托運(yùn)分揀行李等服務(wù)，努力為旅客提供更多便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。屆時，東航旅客將在北京大興國際機(jī)場體驗(yàn)到100%靠橋率、100%自助行李分揀、100%通程、MCT時間60分鐘（旅客國際轉(zhuǎn)國內(nèi)時間）全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，廣大旅客的旅途將更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效。