近日,文化和旅游部組織第三方專業(yè)檢查員對部分5A級旅游景區(qū)的資源保護、游覽設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廁所革命、安全管理、講解服務(wù)等方面情況進行了復(fù)核檢查,對一部分5A級景區(qū)作出了處理。文化和旅游部要求,各地要按照“不忘初心、牢記使命”主題教育總體要求,聚焦薄弱環(huán)節(jié),抓好整改提升,以刀刃向內(nèi)、自我革新的勇氣推動旅游景區(qū)高質(zhì)量發(fā)展。對于文化和旅游部的要求,業(yè)界作出了積極回應(yīng)。
湖北省文化和旅游廳黨組書記、廳長雷文潔提出,各地要把A級旅游景區(qū)質(zhì)量建設(shè)作為主題教育的重要內(nèi)容,強化退出機制,督促A級旅游景區(qū)不斷提升管理和服務(wù)質(zhì)量。要加強對轄區(qū)內(nèi)旅游景區(qū)的日常監(jiān)管,對管理不到位、安全隱患大、對生態(tài)環(huán)境造成破壞的景區(qū)要嚴格依照標準和規(guī)范進行處理。近期將對文化和旅游市場進行全覆蓋、暗訪式的大體檢,突出問題導(dǎo)向,重點是質(zhì)量、安全、廁所革命、生態(tài)環(huán)保等工作情況,抓一批典型并進行曝光,加大執(zhí)法力度,促進質(zhì)量提升,不斷夯實基礎(chǔ),以過硬的管理服務(wù)隨時迎接游客的“檢查”。
河南省文化和旅游廳黨組副書記、廳長姜繼鼎表示,全省各地應(yīng)提高政治站位,將提升旅游景區(qū)質(zhì)量作為“不忘初心、牢記使命”主題教育的實踐活動之一。目前河南已經(jīng)制定旅游景區(qū)質(zhì)量提升和轉(zhuǎn)型升級工作方案,通過常態(tài)化制度化的暗訪和復(fù)核,運用技術(shù)創(chuàng)新手段,提升景區(qū)景點的旅游服務(wù)質(zhì)量和管理水平。對不達標的景區(qū)給予處理,掀起A級景區(qū)動態(tài)管理、質(zhì)量提升的高潮。同時,充分挖掘地方特色文化資源,加快創(chuàng)新文旅融合產(chǎn)品;全方位開展景區(qū)宣傳營銷,持續(xù)提升景區(qū)知名度和美譽度;積極推動垃圾分類整治,全力推動A級旅游景區(qū)產(chǎn)品的高質(zhì)量供給。
山東省文化和旅游廳黨組成員、副廳長孫樹娥介紹,今年4月,山東省文化和旅游廳印發(fā)了《全省A級旅游景區(qū)質(zhì)量提升行動方案》,從7月份開始,圍繞A級旅游景區(qū)質(zhì)量提升的目標任務(wù),統(tǒng)籌推進全省A級旅游景區(qū)體檢式檢查、A級旅游景區(qū)復(fù)核驗收等工作,準確把握重點,聚焦薄弱環(huán)節(jié),找出存在嚴重問題的旅游景區(qū),及時提出整改意見,督促景區(qū)及時整改。下一步,將對存在問題嚴重、整改又不到位的景區(qū)堅決予以降級或摘牌。
連日來,浙江省文化和旅游廳就“雁蕩山景區(qū)被通報批評”一事,及時研究、認真部署、積極應(yīng)對,通過多種手段加快推進雁蕩山及全省景區(qū)的整改提升工作。7月31日,全國A級旅游景區(qū)質(zhì)量提升電視電話會議結(jié)束后,廳黨組及時組織召開部署會,要求對雁蕩山景區(qū)抓緊制定整改方案,立說立改。與此同時,溫州市迅速組織雁蕩山景區(qū)管委會主要負責(zé)人專題研究部署整改工作。
作為“資深”5A級景區(qū),黃山風(fēng)景區(qū)在保持景區(qū)品質(zhì)方面有著諸多經(jīng)驗。景區(qū)有關(guān)負責(zé)人表示,將堅持以游客投訴為風(fēng)向標,加快推進“品質(zhì)革命”。狠抓資源保護,緊盯松材線蟲病防治、森林防火、生態(tài)環(huán)保反饋問題整改、垃圾分類處理等重點領(lǐng)域,加強源頭管控;聚焦旅游安全,持續(xù)強化路旁滑坡、落石等地質(zhì)災(zāi)害隱患治理和特種設(shè)備安全管理;狠抓品質(zhì)提升,全面加快道路改造拓寬、票務(wù)合售通檢、標牌整治等工作進度。
北京第二外國語學(xué)院張凌云教授認為,文化和旅游部提出的整改提升要求中,有一項是提升文化品位。新時代經(jīng)濟社會發(fā)展對景區(qū)提出了文旅融合的更高要求。5A級景區(qū)更要彰顯東方大國的文化自信,體現(xiàn)健康高雅的文化品位,杜絕“三俗”文化。要將目前景區(qū)運動式創(chuàng)建轉(zhuǎn)化為常態(tài)化管理,進一步加強對5A級景區(qū)的動態(tài)化管理,加強社會監(jiān)督,強化退出機制。景區(qū)質(zhì)量建設(shè)貴在堅持,“不忘初心,方得始終”。
中國社會科學(xué)院旅游研究中心副主任戴學(xué)鋒表示,此次文化和旅游部的摘牌處理,給業(yè)界敲響了警鐘。根據(jù)文化和旅游部要求,今后對5A級景區(qū)的監(jiān)督將常態(tài)化,出現(xiàn)問題會及時采取摘牌、通報批評等處理。相信這將對景區(qū)繃緊管理這根弦,聚焦薄弱環(huán)節(jié),抓好整改提升,起到良好的促進作用。(來源:中國旅游報 采訪組成員:邢君成、賈澤人、郭旗、靳暢、李志剛 執(zhí)筆:李志剛) |