21日在云南麗江舉行的云南省無障礙旅游現(xiàn)場工作會議透露消息，云南明年起對旅行社、導(dǎo)游及旅游購物企業(yè)實(shí)行計分管理，根據(jù)扣分情況采取相應(yīng)的懲處和管理措施。其中提出，對有毆打、辱罵游客等行為的，一次性扣除10分，責(zé)令退出市場。

    云南省旅游發(fā)展委員會介紹，云南對旅行社、導(dǎo)游和旅游購物企業(yè)實(shí)行計分管理的有關(guān)文件正在征求意見中，擬從明年開始實(shí)施。

    計分管理擬實(shí)行年度10分制管理。一次性扣除10分的旅行社、導(dǎo)游和旅游購物企業(yè)，將被責(zé)令退出市場。一年內(nèi)累計扣除達(dá)10分的，予以限期整改、降低或者取消等級處理。一年內(nèi)累計扣分不足8分，或一年內(nèi)累計扣除8分以上但經(jīng)限期整改達(dá)到要求的，列入全省旅行社、導(dǎo)游人員、旅游購物企業(yè)名錄。

    記者注意到，根據(jù)征求意見文件，因旅行社主要責(zé)任發(fā)生重特大安全事故，被星級評定機(jī)構(gòu)取消星級，有毆打、謾罵、辱罵旅游者行為，欺騙、脅迫或變相強(qiáng)迫購物、消費(fèi)等行為的旅行社導(dǎo)游人員及購物企業(yè)，將一次性扣除10分。

    進(jìn)行虛假宣傳、向旅游者提供虛假的旅游服務(wù)信息，誤導(dǎo)旅游者；以低于旅游目的地線路誠信指導(dǎo)價宣傳、組織、招徠、接待游客；一年內(nèi)被媒體曝光一次或被旅游者投訴兩次，經(jīng)調(diào)查負(fù)主要責(zé)任的，將被一次性扣除8分。