此次事件對(duì)法國旅游業(yè)將有重大打擊，中國游客短期內(nèi)赴法甚至赴歐洲的行程都可能明顯減少，業(yè)界預(yù)估當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)恢復(fù)可能需要半年。

    當(dāng)?shù)貢r(shí)間11月13日，黑色星期五，巴黎。始料未及的恐怖襲擊發(fā)生了。

    “槍手像射鳥一樣射擊我們。當(dāng)人群被AK自動(dòng)步槍打倒后，兩位槍手以行刑的姿態(tài)對(duì)受傷者殘忍地補(bǔ)槍，全程一言不發(fā)，使得小小的音樂廳陷入絕望的尖叫聲中。”據(jù)CNN直播畫面，有幸存者痛苦地回憶道。

    法國巴黎當(dāng)?shù)貢r(shí)間13日晚，巴黎至少有7處發(fā)生槍擊爆炸，包括法蘭西體育場(chǎng)、巴塔克蘭音樂廳等在內(nèi)，目前已造成197人死亡，多人受傷。在巴塔克蘭音樂廳發(fā)生劫持人質(zhì)事件。中國大使館正核實(shí)是否有中國人傷亡，目前尚未收到相關(guān)消息。法國總統(tǒng)奧朗德宣布法國全國處于緊急狀態(tài)，關(guān)閉邊境，法國政府正在采取緊急行動(dòng)。

    發(fā)生爆炸后的法蘭西體育場(chǎng)

    《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者14日多方采訪獲悉，目前各大旅游企業(yè)已啟動(dòng)了緊急機(jī)制聯(lián)系當(dāng)?shù)赜慰?，正協(xié)調(diào)調(diào)整行程協(xié)助游客返回中國，對(duì)于損失和賠付也在計(jì)算和進(jìn)行中。由于法國是中國游客出境游最主要的目的地國家之一，此次事件對(duì)法國旅游業(yè)將有重大打擊，中國游客短期內(nèi)赴法甚至赴歐洲的行程都可能明顯減少，業(yè)界預(yù)估當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)恢復(fù)可能需要半年。

    退款、調(diào)整行程來襲

    發(fā)生意外事件后，旅游業(yè)總是第一時(shí)間受挫產(chǎn)業(yè)之一，而旅游業(yè)的脆弱性決定了游客會(huì)直接“用腳投票”。

    《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者14日采訪獲悉，今天由于是雙休日，且爆炸襲擊是突發(fā)事件，因此退團(tuán)大潮還未到來，但已有很多已報(bào)名即將出游的游客致電旅行社詢問更改行程，而已經(jīng)在法國的游客則有不少涉及提前返回或調(diào)整行程，其中也會(huì)涉及一些緊急損失和補(bǔ)償。

    攜程旅游宣布，啟動(dòng)六重旅游保障應(yīng)對(duì)此次巴黎恐怖襲擊事件，對(duì)即日起七天內(nèi)出行涉及巴黎的跟團(tuán)游，自由行，郵輪，當(dāng)?shù)赝鏄返犬a(chǎn)品的游客，實(shí)施全額退訂，為旅游者承擔(dān)退訂損失。

    攜程國際機(jī)票部門透露，通過攜程下單預(yù)訂起飛日期為11月14日至11月21日，前往巴黎的個(gè)人旅客，可以申請(qǐng)改期或者退票，攜程一律免收退票及改期費(fèi)用。同時(shí)，攜程國際酒店部門也啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，根據(jù)攜程國際酒店數(shù)據(jù)顯示，已在巴黎客人愈200人，近幾天內(nèi)預(yù)訂法國巴黎地區(qū)酒店的客人超過1000人。攜程國際酒店部門承諾，通過攜程下單預(yù)訂近期法國酒店的，如客人有需求，攜程會(huì)為其免費(fèi)取消訂單，所有損失由攜程承擔(dān)。

    途牛透露，11月21日前即將出游法國的途牛自組團(tuán)客人總計(jì)169人，對(duì)所有預(yù)定法國產(chǎn)品還未出游客人，途牛將主動(dòng)聯(lián)系客人取消或變更行程，對(duì)取消行程客戶全額退款。

    螞蜂窩自由行及酒店部門，第一時(shí)間確認(rèn)了368名正在法國的自由行消費(fèi)者安全。螞蜂窩同時(shí)承諾，凡在螞蜂窩自由行服務(wù)平臺(tái)上預(yù)定了近期法國自由行產(chǎn)品的用戶，如準(zhǔn)備取消行程，可以全額退款。

    中青旅遨游網(wǎng)確認(rèn)其最近入境法國的團(tuán)隊(duì)是11月20日和28日，正在與團(tuán)隊(duì)成員聯(lián)絡(luò)，根據(jù)事態(tài)發(fā)展，制定行程調(diào)整或改線計(jì)劃。

    “我們已經(jīng)聯(lián)系當(dāng)?shù)赜慰?，暫時(shí)我們沒有客人在巴黎，但是有客人在法國其他地區(qū)，對(duì)于需要更改行程的游客，我們會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系當(dāng)?shù)毓?yīng)商，做出行程調(diào)整。”淘在路上相關(guān)負(fù)責(zé)人侯小姐告訴記者。

    料法國旅游恢復(fù)需半年

    法國是中國游客最愛去的歐洲旅游目的地，世界到訪法國的游客中有80%的游客是因?yàn)槟矫▏拿谰?、美食、和人文古跡。螞蜂窩監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，僅2014年就有170萬中國游客入境歐洲后前往法國觀光。

    原本預(yù)計(jì)到2015年底，中國赴法游客數(shù)量將會(huì)達(dá)到200萬。法國的目標(biāo)是爭(zhēng)取到2020年，每年可以接待500萬中國人赴法旅游。2014年，法國向中國公民頒出約55萬張簽證，同比增長(zhǎng)約50%;2015年前8個(gè)月簽證數(shù)量同比漲幅亦近50%，預(yù)計(jì)全年突破80萬張。

    中國游客對(duì)促進(jìn)法國經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)巨大。螞蜂窩監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，因?yàn)榇蟀屠璧貐^(qū)游客增加，法國的游客比去年增加了2.9%，但主要是中國游客猛增48.9%。俄羅斯和日本游客人數(shù)由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)和貨幣貶值，一度下跌39%和21.2%，意大利、荷蘭和德國游客也分別下降12.7%、7.2%和4.2%。可以說靠中國游客獨(dú)立支撐，才使得外國游客人數(shù)與去年持平。大巴黎地區(qū)的數(shù)據(jù)具有很大的代表性，這個(gè)地區(qū)游客接待人數(shù)至少占法國游客總接待人數(shù)的三分之一。中國游客還為法國除了大巴黎地區(qū)之外的地區(qū)旅游業(yè)做出了“卓越”的貢獻(xiàn)。2015年1月至8月，著名景點(diǎn)凡爾賽宮的中國游客增加4.2%，而位于盧瓦爾河谷的香波堡(Chateau de Chambord)在2015年7月的中國游客增長(zhǎng)率高達(dá)47%。

    目前，法國在中國內(nèi)地有6個(gè)簽證中心，為方便中國游客，法使館把簽證收發(fā)和錄指紋服務(wù)外包，接下來將在深圳、福州等9城新建簽證中心，屆時(shí)簽證中心將達(dá)15個(gè)。法國簽證中心采集的指紋數(shù)據(jù)在歐洲申根簽證26國通用，錄過指紋的中國公民5年內(nèi)再次申請(qǐng)法、德等申根國家簽證時(shí)，無須再重復(fù)進(jìn)行該程式。

    不少旅游業(yè)者預(yù)估，原本形勢(shì)一片大好的法國游在此次事件后將嚴(yán)重受挫，且不僅是法國，甚至對(duì)于整個(gè)歐洲游市場(chǎng)都會(huì)有影響，游客的心理陰影在重大意外事件后需要數(shù)月才能恢復(fù)，由于爆炸事故重大，因此業(yè)界預(yù)測(cè)法國游要恢復(fù)“往日雄風(fēng)”可能需要4~6個(gè)月時(shí)間。