今年由于疫情原因，很多人體驗(yàn)了一把遠(yuǎn)程辦公。有人感覺(jué)這樣的工作方式輕松自在，也有人抱怨，遠(yuǎn)程辦公并沒(méi)有想象中那么美好。

上周，中國(guó)青年報(bào)社社會(huì)調(diào)查中心聯(lián)合問(wèn)卷網(wǎng)（wenjuan.com），對(duì)2002名受訪者進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，86.3%的受訪者有過(guò)遠(yuǎn)程辦公的經(jīng)歷。52.0%的受訪者認(rèn)為遠(yuǎn)程辦公提升了工作效率，19.0%的受訪者認(rèn)為降低了。63.7%的受訪者覺(jué)得遠(yuǎn)程辦公會(huì)成為未來(lái)的趨勢(shì)。

52.0%受訪者認(rèn)為遠(yuǎn)程辦公提升了工作效率

調(diào)查中，86.3%的受訪者有過(guò)遠(yuǎn)程辦公的經(jīng)歷。

受訪者認(rèn)為遠(yuǎn)程辦公的優(yōu)勢(shì)主要是工作更自主靈活（68.7%）和通勤時(shí)間減少（63.3%），51.1%的受訪者認(rèn)為有助于緩解交通擁堵、促進(jìn)節(jié)能減排，50.2%的受訪者認(rèn)為能促進(jìn)工作和生活的平衡，42.9%的受訪者認(rèn)為企業(yè)能突破地域和國(guó)界，聚集更多高素質(zhì)員工，30.1%的受訪者認(rèn)為企業(yè)可以節(jié)省租金，提高組織靈活性。

“疫情期間，很多事情都是線上處理的，比如員工安撫、上下游客戶溝通等，很多工作沒(méi)有因?yàn)橐咔槎袛?，就是遠(yuǎn)程辦公的作用。”深圳金融行業(yè)的楊靜（化名）認(rèn)為。

調(diào)查中，52.0%的受訪者認(rèn)為遠(yuǎn)程辦公提升了工作效率，19.0%的受訪者認(rèn)為降低了效率，29.0%的受訪者表示不好說(shuō)。

“我們今天跟一家保險(xiǎn)公司開(kāi)了一個(gè)電話會(huì)議，往常都要去現(xiàn)場(chǎng)，但現(xiàn)在用語(yǔ)音電話就都解決了。”楊靜覺(jué)得遠(yuǎn)程辦公確實(shí)提高了效率。

受訪者認(rèn)為遠(yuǎn)程辦公也存在工作和生活界限模糊（50.2%）、少了靈感的碰撞（46.6%）、溝通成本提高（41.0%）的問(wèn)題。其他還有：?jiǎn)T工工作效率降低（37.0%）、少了下班后的輕松感（30.6%）、缺乏工作氛圍（45.1%）、監(jiān)管和考核員工增加了難度（28.9%）以及團(tuán)隊(duì)凝聚力受到影響（25.4%）等。

北京某互聯(lián)網(wǎng)公司員工李楠（化名）說(shuō)，現(xiàn)在線上辦公從硬件上來(lái)說(shuō)完全能夠?qū)崿F(xiàn)，但溝通成本太高了。“會(huì)議特別多，以前說(shuō)一句就解決了，在家就得開(kāi)遠(yuǎn)程會(huì)議，占用很多時(shí)間。而且在家辦公沒(méi)有下班的概念，一天24小時(shí)都在辦公，隨時(shí)有人找就得隨時(shí)解決，而在公司上班的話，下班就是下班了”。

“不見(jiàn)面可能不能完全領(lǐng)會(huì)對(duì)方意圖，達(dá)不到現(xiàn)場(chǎng)溝通的效果。”楊靜認(rèn)為還是要線上線下結(jié)合，比如減少不必要的會(huì)面，等到所有事項(xiàng)溝通得差不多時(shí)，再見(jiàn)面把不確定的事情溝通好。

“疫情期間天天在家，對(duì)客戶的第一輪第二輪拜訪全部都是在線上，不能直接交流，大大降低了溝通速度，降低了成單的概率，因?yàn)閷?duì)方只能從只言片語(yǔ)里了解商品情況。”北京某外企銷售張欣（化名）認(rèn)為，是否選擇遠(yuǎn)程辦公要視情況而定，“我們目前線上線下相結(jié)合的方式就很好”。

63.7%受訪者覺(jué)得遠(yuǎn)程辦公會(huì)成為未來(lái)趨勢(shì)

在北京某設(shè)計(jì)公司上班的肖揚(yáng)（化名），每天通勤需要3個(gè)小時(shí)，“疫情期間遠(yuǎn)程辦公確實(shí)讓我省去了在路上的時(shí)間，剛開(kāi)始我非常高興，覺(jué)得可以睡懶覺(jué)了，但時(shí)間一長(zhǎng)，發(fā)現(xiàn)自己反而更累了，在家電話、微信就沒(méi)有停的時(shí)候”。

遠(yuǎn)程辦公，28.7%的受訪者覺(jué)得更累了，38.4%的受訪者覺(jué)得輕松了，32.9%的受訪者表示不好說(shuō)。

肖揚(yáng)說(shuō)，現(xiàn)在線上辦公非常方便，處理比較緊急的事情確實(shí)更加便利，但也增加了很多不必要的工作。比如，以前都是有重要的事才開(kāi)會(huì)，會(huì)議效率很高，現(xiàn)在線上視頻會(huì)隨便就能開(kāi)，“幾乎每小時(shí)一個(gè)會(huì)議，但其中有三分之二的會(huì)都是可有可無(wú)的，議而不決，浪費(fèi)時(shí)間。還有些工作，以前我們交出去就到下一個(gè)流程了，現(xiàn)在拉個(gè)微信群，反過(guò)來(lái)再讓我們審核一遍，平白增加了工作量”。

調(diào)查中，受訪者認(rèn)為遠(yuǎn)程辦公最需要的是網(wǎng)絡(luò)、軟件等基礎(chǔ)設(shè)施（66.2%），安靜的工作環(huán)境（64.2%）和個(gè)人自制力（60.2%）。其他還有：創(chuàng)新管理模式和考核制度（50.8%），定期聯(lián)絡(luò)，保持員工歸屬感（35.4%）。

調(diào)查中，63.7%的受訪者覺(jué)得遠(yuǎn)程辦公會(huì)成為未來(lái)的趨勢(shì)，13.3%的受訪者覺(jué)得不會(huì)，23.0%的受訪者表示不好說(shuō)。

“沒(méi)有線下業(yè)務(wù)、不需要線下工廠生產(chǎn)的企業(yè)可以嘗試線上辦公，比如游戲開(kāi)發(fā)、媒體行業(yè)等。”楊靜覺(jué)得，遠(yuǎn)程辦公會(huì)成為一個(gè)趨勢(shì)，但不可能完全取代線下辦公。

受訪者中，00后占4.7%，90后占40.7%，80后占42.2%，70后占9.7%，60后占2.3%。一線城市的受訪者占34.3%，二三線城市占59.5%，四線城市占5.4%，其他占0.8%。

中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 王品芝 來(lái)源：中國(guó)青年報(bào)