人上了年紀(jì)，或多或少都會(huì)出現(xiàn)聽力下降、口齒不清、反應(yīng)速度減慢等情況，與人交流也隨之出現(xiàn)障礙。我們身邊經(jīng)常會(huì)看到一些年輕人與老年人交談時(shí)會(huì)不耐煩，甚至搶話和催促。對(duì)此，中國(guó)康復(fù)研究中心心理科主任、研究員劉松懷和湖北省中醫(yī)院中醫(yī)老年病科主任醫(yī)師譚子虎兩位專家都表示，老人溝通困難多和自然衰老相關(guān)，年輕人不能動(dòng)不動(dòng)就責(zé)怪，而是要學(xué)會(huì)多傾聽、多肯定、多夸獎(jiǎng)，老人需要充分的理解和尊重。

自然衰老影響老人與人交流

譚子虎介紹，他近期接診的一個(gè)病例就很典型。最近因多種慢性病住院的張阿姨每天總喜歡躺在床上，經(jīng)常悶悶不樂，很少跟人說(shuō)話。進(jìn)一步了解后，他發(fā)現(xiàn)，這位76歲的患者由于聽力問題，常常聽不清別人講話，總是反復(fù)詢問，問多了別人就會(huì)不耐煩，導(dǎo)致她越來(lái)越不愛說(shuō)話。最近幾年，她經(jīng)常感覺話到嘴邊卻想不起來(lái)要說(shuō)什么，于是更加抵觸與人交流。譚子虎表示，類似的情況并不少見，老人出現(xiàn)交流問題有很多原因，大多是自然衰老造成的，也與器官功能減退、疾病以及心理狀態(tài)有關(guān)。

自然衰老。人年齡大了，大腦就會(huì)老化，認(rèn)知能力、思維能力、注意力、記憶力都會(huì)減退。聽覺和視覺功能出現(xiàn)減退，在老人中很普遍，還有些老人口齒不清，都會(huì)影響溝通效果。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)60歲以上人群有1.13億存在聽力障礙。美國(guó)北卡羅萊納州杜克大學(xué)醫(yī)學(xué)中心的研究顯示，65歲及以上人群中，近1/2有某種程度的聽力損失，約1/3還存在嗓音問題，導(dǎo)致溝通障礙。

疾病因素。一些腦血管疾病、癡呆癥會(huì)影響腦神經(jīng)，也會(huì)造成老人溝通困難。世界衛(wèi)生組織2018年估算，全球共有5000多萬(wàn)癡呆患者，老年人占九成。癡呆發(fā)展到中期，溝通困難是一個(gè)重要表現(xiàn)，患者會(huì)說(shuō)不出來(lái)或?qū)e人的話語(yǔ)沒有反應(yīng)。劉松懷介紹，大腦左半球是言語(yǔ)中樞，如果這一區(qū)域的腦神經(jīng)受到影響，人的聽覺、言語(yǔ)就可能出現(xiàn)障礙。有些老人能聽得懂，但是表達(dá)不清楚;有些甚至聽也聽不懂，答非所問。右腦損傷常常影響空間、顏色、形狀知覺和深度邏輯思維。

心理因素。老年人的情緒和心理因素也很重要。根據(jù)2017年《中外醫(yī)學(xué)研究》的數(shù)據(jù)，老年常見病中，抑郁癥約占10%。人老了常常會(huì)感到無(wú)助、自卑，認(rèn)為自己沒用了，不愿意多說(shuō)話，不想給人添麻煩。如果得不到理解和回應(yīng)，或被子女搶話，老人感受被壓抑，就不愿意再交流了。

晚輩的一點(diǎn)點(diǎn)不耐煩就會(huì)讓老人特別傷心

很多家庭中，都有與老人溝通不暢的問題，晚輩表現(xiàn)出的一點(diǎn)點(diǎn)不耐煩都會(huì)讓老人感覺特別傷心、沮喪，久而久之他們可能會(huì)回避溝通。對(duì)此，譚子虎表示，老年人大多害怕孤獨(dú)，但又不愿意說(shuō)，往往出現(xiàn)兩種極端情況：一種是情緒暴躁，愛發(fā)脾氣，很多事情都不愿意配合，比如不遵醫(yī)囑服藥，跟家人的關(guān)系也可能激化;另一種是情緒低落，行為退縮，不想和親朋好友聯(lián)系，出門越來(lái)越少，完全把自己封閉起來(lái)，每天少言寡語(yǔ)。

劉松懷說(shuō)：“溝通是雙向過程，如果說(shuō)的人著急，聽的人就著急，內(nèi)心需求得不到滿足，交流就沒有意義，總是這樣老人就什么都不愿意說(shuō)了。”他接觸過不少老年抑郁患者，因?yàn)榭偸桥c別人溝通不順，情緒長(zhǎng)期積壓下來(lái)，后來(lái)出現(xiàn)了軀體癥狀，比如頭疼、耳鳴、心慌、憋氣、失眠、肚子疼等，對(duì)老人的身心健康、生活質(zhì)量、家庭關(guān)系都造成很大影響。

劉松懷建議，晚輩在跟老人溝通前，一定要觀察老年人的情緒狀態(tài)，同時(shí)也要注意自己的情緒，保持平和心態(tài)，溫和耐心地和老人交流。如果自己著急，就暫時(shí)別跟老年人交流，以免老人誤會(huì)，以為孩子們心煩是因?yàn)楹妥约赫f(shuō)話有關(guān)。而且情緒不好時(shí)，說(shuō)話聲音會(huì)變大，老人更會(huì)感到不安，覺得是在嫌棄他們。