長江日報記者10日從市工商局獲悉，今年1至6月，市工商局12315指揮中心接到的有關(guān)保健品消費類的投訴有504件，平均每月84件，投訴者多以老年人為主。對這些投訴，工商部門均進行了維權(quán)處理，共為消費者挽回經(jīng)濟損失10.7萬元。
　　2月28日，市民董先生反映：家里老人在位于青山區(qū)江南春城15棟1-2層11號的福壽大街食品超市，購買了總價值1.5萬元的保健品。“商家以航天員使用的航空科技產(chǎn)品為噱頭，虛假宣傳誘導老人進店消費。”市工商局12315指揮中心接此投訴后，青山區(qū)紅衛(wèi)路工商所介入調(diào)解，商家最終退款1.3萬元。
　　市工商局相關(guān)工作人員10日介紹，目前保健品消費存在“五大”陷阱——
　　“免費”陷阱——打著“回饋社會、關(guān)愛健康”旗號，到居民社區(qū)、廣場等地，冒充醫(yī)生組織免費體檢、免費試用等活動，騙取消費者填寫體檢表、個人信息、手機號碼等。然后“醫(yī)生”會以“一對一”的回訪方式告訴消費者體檢結(jié)果，以消費者需要治療為由，采取先試用后購買的方式進行“忽悠”，誘導消費者購買其推銷的保健品；
　　“溫情”促銷——采用登門拜訪、電話問候等方式“聯(lián)絡(luò)感情”，借機推銷質(zhì)次價高的保健品；
　　“小利”引誘——以小贈品、小禮品為誘餌，吸引市民參加健康講座、產(chǎn)品推介會等活動，通常采用“轟炸式”洗腦宣傳，雇傭“托兒”現(xiàn)場展現(xiàn)“服用功效”，“忽悠”市民特別是老年人購買保健品；
　　“療效”欺騙——通過廣告外包裝、宣傳冊、網(wǎng)站等進行宣傳，或明示或暗示其產(chǎn)品有“療效”等；
　　“藏頭遮面”——通過“400”開頭的電話或健康咨詢熱線等方式銷售，以送貨上門、貨到付款、臨時租用會場等方式，隱藏真實企業(yè)或個體經(jīng)營信息，逃避行政監(jiān)管和法律責任，導致市民難以維權(quán)。
　　保健品不是藥品
　　沒有治療功效
　　提醒
　　10日，市工商局專門發(fā)布了消費提示，提醒市民注意提防保健品銷售騙局——
　　不要輕信商家宣傳“忽悠”。保健品是食品，不是藥品，沒有治療功效?！稄V告法》明令禁令保健食品廣告中含有表示功效、涉及疾病治療等內(nèi)容。保健品只能在醫(yī)生、營養(yǎng)師的專業(yè)指導下，適當作為輔食服用，不可替代藥品。
　　不圖小便宜應理性消費。天下沒有免費的午餐，不要隨便參加一些保健品銷售單位組織的免費參觀、旅游、贈送禮品等活動，不要被推銷者的“親情牌”、“優(yōu)惠牌”、“福利牌”、“限購牌”等所迷惑，切勿沖動消費，避免一次性購買大量保健品。
　　不輕易泄露家庭和個人信息。注重家庭和個人信息保護，拒絕向注冊信息不明、無經(jīng)營資質(zhì)的銷售者提供家庭住址、電話號碼、收入情況等家庭和個人信息，避免被不法分子利用，造成生活困擾。
　　保存好消費憑證，及時維權(quán)。無論是選擇實體店消費還是互聯(lián)網(wǎng)、電視、電話等方式消費，均要養(yǎng)成留存消費記錄、索要消費憑證的良好習慣，網(wǎng)絡(luò)交易的還需注意留存聊天記錄等消費證據(jù)。自身合法權(quán)益受到侵害時及時維權(quán)。(記者王剛 通訊員張鏑 楊紹武)