人民網(wǎng)北京5月13日電（記者 胡挹工）國家郵政局辦公室于5月11日印發(fā)《疫情防控期間郵政快遞生產(chǎn)作業(yè)場所操作規(guī)范建議（第三版）》(以下簡稱《規(guī)范建議》)，從堅持預(yù)防為主、突出重點環(huán)節(jié)、加強安全管理和強化支撐保障四個方面對企業(yè)提出規(guī)范建議，以適應(yīng)新冠肺炎疫情防控工作從應(yīng)急狀態(tài)轉(zhuǎn)為常態(tài)化的形勢任務(wù)需要，進一步抓緊抓實抓細行業(yè)疫情防控工作。

《規(guī)范建議》指出，要堅持預(yù)防為主，提高思想認識，全面落實“外防輸入、內(nèi)防反彈”總體防控策略，以郵政快遞企業(yè)對外營業(yè)場所、郵件快件處理場所、內(nèi)部辦公場所等生產(chǎn)作業(yè)場所為重點，進一步優(yōu)化防控措施。科學(xué)佩戴口罩，客服中心、信息機房以及其他密閉式生產(chǎn)作業(yè)場所內(nèi)的從業(yè)人員要佩戴口罩；郵件快件攬投人員為用戶服務(wù)過程中要佩戴口罩。減少人員聚集，對于必要的活動，注意保持1米以上的社交距離。加強通風消毒，保持空氣流通，落實日常清潔、消毒等衛(wèi)生措施。提高健康素養(yǎng)，養(yǎng)成“一米線”、勤洗手、戴口罩、公筷制等衛(wèi)生習(xí)慣和生活方式。同時配合相關(guān)部門落實早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療的“四早”措施。

關(guān)于突出重點環(huán)節(jié)，《規(guī)范建議》指出要加強場地管理，對場所和各類用品用具進行消毒，保持通風換氣，從業(yè)人員要熟悉當?shù)卣畬ν夤嫉陌l(fā)熱門診地點及路線，消毒過程中應(yīng)當注意安全操作，各類消毒用品應(yīng)當在安全、陰涼、通風處分類單獨儲存。要嚴防境外輸入，對邊境口岸郵件快件交換、運輸?shù)戎苯优c境外人員接觸的一線人員繼續(xù)實行備案管理，做好海外倉、海外處理場所的疫情防控工作。要優(yōu)化寄遞服務(wù)，攬收、投遞前要與收件人電話聯(lián)系，投遞過程中應(yīng)當與收件人盡量保持一定距離，提倡使用智能快件箱（信包箱）投遞。攬投人員要主動向用戶提示、解釋郵件快件在時限及外包裝等方面可能受到的影響。企業(yè)要認真做好客服工作，及時處理轉(zhuǎn)辦的用戶申訴問題。要管好外來人員，應(yīng)當提示其正確佩戴口罩；對外營業(yè)場所應(yīng)當提示用戶等外來人員保持1米以上距離，可使用欄桿等器材幫助維持秩序。要遵守防控要求，調(diào)整經(jīng)營管理和生產(chǎn)操作方式，保障生產(chǎn)操作正常進行。做好從業(yè)人員從外地返回后登記管理、隔離觀察等疫情防控具體工作。

在加強安全管理方面，《規(guī)范建議》指出要保障生產(chǎn)安全，嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)法律法規(guī)，強化落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任。維護寄遞安全，嚴格執(zhí)行寄遞安全“三項制度”，嚴防禁寄物品進入寄遞渠道。維護行業(yè)穩(wěn)定，深入研究分析疫情對企業(yè)造成的困難和影響，及時調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營管理措施，維護企業(yè)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運行，維護用戶、從業(yè)人員和加盟網(wǎng)點合法權(quán)益。

此外，《規(guī)范建議》還強調(diào)，要落實疫情防控企業(yè)主體責任，嚴格執(zhí)行疫情防控規(guī)定，健全防控工作責任制和管理制度。加強防疫保障，保持疫情防控工作機制持續(xù)運作，認真執(zhí)行人員管控、健康監(jiān)測、場所消殺等措施，為從業(yè)人員配備口罩等必要防護用品，嚴防發(fā)生聚集性感染事件。完善應(yīng)急預(yù)案，動態(tài)調(diào)整疫情防控應(yīng)急響應(yīng)級別。