作為全市最大的二手車交易市場，位于豐臺的花鄉(xiāng)二手車市場目前已恢復(fù)營業(yè)。不過，市場現(xiàn)在只接待提前一天預(yù)約的購車用戶，而每次進(jìn)入交易廳的人員不得多于10人。為了在疫情期間解決購車糾紛，豐臺區(qū)市場監(jiān)管局特別在線搭建起消費(fèi)者、商家、二手車市場、市場監(jiān)管部門和法院均能參與的“五方糾紛調(diào)解平臺”，遇糾紛，網(wǎng)上見。

成立于1985年的北京市舊機(jī)動(dòng)車交易市場，由于地處南四環(huán)花鄉(xiāng)橋，所以又被人們習(xí)慣性地稱為“花鄉(xiāng)二手車市場”。受到新冠肺炎疫情影響，原計(jì)劃春節(jié)后2月1日起便會開門營業(yè)的花鄉(xiāng)二手車市場，連發(fā)了三次延期開業(yè)的通知。最終決定于3月8日起，對外開放商戶經(jīng)營區(qū)的購車業(yè)務(wù)。

不過，為了防控疫情的需要，想要到市場購車，得先預(yù)約才行。不光得預(yù)約，想要入場購車，還必須完成“三查”。除了佩戴口罩之外，所有進(jìn)入市場的人員都必須配合進(jìn)行體溫測量。記者注意到，市場1號門前，設(shè)有3條車輛消毒通道和1條人員消毒通道。人員和車輛消毒后，便進(jìn)入移動(dòng)測溫通道，體溫合格者方可進(jìn)入市場。

豐臺區(qū)市場監(jiān)管局聯(lián)合區(qū)法院對市場、商戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)進(jìn)行指導(dǎo)，要求入市實(shí)行“三限”：限入市商戶數(shù)量，限入市從業(yè)數(shù)量，限入市客戶數(shù)量。目前，一個(gè)展位只允許有兩名工作人員，每次進(jìn)入交易廳的人員不得多于10人。所有交易路線實(shí)施“單行”，同時(shí)為辦事人員提供一次性手套和鞋套，最大程度避免人員聚集和交叉接觸。

為了避免人流聚集，花鄉(xiāng)二手車市場還推出了線上交易大廳、線上洽談室、線上咨詢室，市民可VR全景看車，線上業(yè)務(wù)洽淡、咨詢和簽約電子合同，足不出戶也可居家購車。

疫情期間，買車遇到糾紛怎么辦？豐臺區(qū)市場監(jiān)管局市場監(jiān)管科科長郭少民告訴記者，豐臺區(qū)市場監(jiān)管局聯(lián)合豐臺區(qū)法院，搭建起消費(fèi)者、商家、二手車市場、市場監(jiān)管部門和法院均能參與其中的“五方糾紛調(diào)解平臺”，“遇到購車糾紛，如果消費(fèi)者和商家、市場三方無法解決，那么市場監(jiān)管部門和法院可在線開展行政、司法兩種途徑的調(diào)解與指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)爭議行政調(diào)解與司法調(diào)解的有效對接。”

記者獲悉，目前市場已有400家經(jīng)營戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)，復(fù)工率達(dá)65%左右。（張楠）

小貼士

■營業(yè)時(shí)間

花鄉(xiāng)二手車市場目前營業(yè)時(shí)間為上午9點(diǎn)到下午4點(diǎn)

■預(yù)約方式

所有進(jìn)入市場內(nèi)的商戶、客戶、車輛過戶人員均需提前在“花鄉(xiāng)二手車智慧購”公眾號實(shí)名登記預(yù)約。

預(yù)約需提前一天，第二天憑預(yù)約二維碼進(jìn)入市場看車。沒有預(yù)約或是預(yù)約不成功的用戶，將無法入場選購車輛。

此外，由于市場暫不提供停車服務(wù)，所以預(yù)約購車客戶只能步行入場。