作為全市最大的二手車交易市場(chǎng)，位于豐臺(tái)的花鄉(xiāng)二手車市場(chǎng)目前已恢復(fù)營(yíng)業(yè)。不過，市場(chǎng)現(xiàn)在只接待提前一天預(yù)約的購(gòu)車用戶，而每次進(jìn)入交易廳的人員不得多于10人。為了在疫情期間解決購(gòu)車糾紛，豐臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局特別在線搭建起消費(fèi)者、商家、二手車市場(chǎng)、市場(chǎng)監(jiān)管部門和法院均能參與的“五方糾紛調(diào)解平臺(tái)”，遇糾紛，網(wǎng)上見。

成立于1985年的北京市舊機(jī)動(dòng)車交易市場(chǎng)，由于地處南四環(huán)花鄉(xiāng)橋，所以又被人們習(xí)慣性地稱為“花鄉(xiāng)二手車市場(chǎng)”。受到新冠肺炎疫情影響，原計(jì)劃春節(jié)后2月1日起便會(huì)開門營(yíng)業(yè)的花鄉(xiāng)二手車市場(chǎng)，連發(fā)了三次延期開業(yè)的通知。最終決定于3月8日起，對(duì)外開放商戶經(jīng)營(yíng)區(qū)的購(gòu)車業(yè)務(wù)。

不過，為了防控疫情的需要，想要到市場(chǎng)購(gòu)車，得先預(yù)約才行。不光得預(yù)約，想要入場(chǎng)購(gòu)車，還必須完成“三查”。除了佩戴口罩之外，所有進(jìn)入市場(chǎng)的人員都必須配合進(jìn)行體溫測(cè)量。記者注意到，市場(chǎng)1號(hào)門前，設(shè)有3條車輛消毒通道和1條人員消毒通道。人員和車輛消毒后，便進(jìn)入移動(dòng)測(cè)溫通道，體溫合格者方可進(jìn)入市場(chǎng)。

豐臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合區(qū)法院對(duì)市場(chǎng)、商戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)進(jìn)行指導(dǎo)，要求入市實(shí)行“三限”：限入市商戶數(shù)量，限入市從業(yè)數(shù)量，限入市客戶數(shù)量。目前，一個(gè)展位只允許有兩名工作人員，每次進(jìn)入交易廳的人員不得多于10人。所有交易路線實(shí)施“單行”，同時(shí)為辦事人員提供一次性手套和鞋套，最大程度避免人員聚集和交叉接觸。

為了避免人流聚集，花鄉(xiāng)二手車市場(chǎng)還推出了線上交易大廳、線上洽談室、線上咨詢室，市民可VR全景看車，線上業(yè)務(wù)洽淡、咨詢和簽約電子合同，足不出戶也可居家購(gòu)車。

疫情期間，買車遇到糾紛怎么辦？豐臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局市場(chǎng)監(jiān)管科科長(zhǎng)郭少民告訴記者，豐臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合豐臺(tái)區(qū)法院，搭建起消費(fèi)者、商家、二手車市場(chǎng)、市場(chǎng)監(jiān)管部門和法院均能參與其中的“五方糾紛調(diào)解平臺(tái)”，“遇到購(gòu)車糾紛，如果消費(fèi)者和商家、市場(chǎng)三方無(wú)法解決，那么市場(chǎng)監(jiān)管部門和法院可在線開展行政、司法兩種途徑的調(diào)解與指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)爭(zhēng)議行政調(diào)解與司法調(diào)解的有效對(duì)接。”

記者獲悉，目前市場(chǎng)已有400家經(jīng)營(yíng)戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)，復(fù)工率達(dá)65%左右。（張楠）

小貼士

■營(yíng)業(yè)時(shí)間

花鄉(xiāng)二手車市場(chǎng)目前營(yíng)業(yè)時(shí)間為上午9點(diǎn)到下午4點(diǎn)

■預(yù)約方式

所有進(jìn)入市場(chǎng)內(nèi)的商戶、客戶、車輛過戶人員均需提前在“花鄉(xiāng)二手車智慧購(gòu)”公眾號(hào)實(shí)名登記預(yù)約。

預(yù)約需提前一天，第二天憑預(yù)約二維碼進(jìn)入市場(chǎng)看車。沒有預(yù)約或是預(yù)約不成功的用戶，將無(wú)法入場(chǎng)選購(gòu)車輛。

此外，由于市場(chǎng)暫不提供停車服務(wù)，所以預(yù)約購(gòu)車客戶只能步行入場(chǎng)。