1月22日,捷途產(chǎn)品序列發(fā)布;3月7日捷途X70/X70S智能制造基地下線;4月23日,JETOUR X概念車亮相;4月25日-5月4日,捷途攜“4?5?1”陣容亮相北京車展;5月29日,捷途智慧展廳正式發(fā)布……捷途在渠道、產(chǎn)品、體系等方面的全面布局可謂如火如荼。近日,捷途全國(guó)首個(gè)“旅行+”服務(wù)體驗(yàn)中心落戶黃山途居露營(yíng)地,再一次印證“捷途速度”的同時(shí),也宣告捷途“旅行+”生態(tài)圈真的來了。
捷途以“觸點(diǎn)、體驗(yàn)、分享”三個(gè)層面打造以用戶為中心的新營(yíng)銷。觸點(diǎn)層面,線上搭建以外部媒體、自媒體、集客平臺(tái)、數(shù)據(jù)交換平臺(tái)等互聯(lián)的數(shù)字營(yíng)銷鏈,做到360度觸達(dá)客戶;線下打造千家網(wǎng)絡(luò),構(gòu)建50公里購(gòu)車/用車圈。體驗(yàn)層面,以智慧展廳為載體,給予客戶愉悅愜意的購(gòu)車環(huán)境;以大數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ),打造用戶所需的產(chǎn)品和服務(wù)迭代。分享層面,捷途打造一個(gè)共享的圈層文化,通過聯(lián)合CCTV《走遍中國(guó)》、方特、攜程、途居露營(yíng)地等資源,推出以客戶使用場(chǎng)景為中心的“旅行+”平臺(tái),提供優(yōu)惠增值權(quán)益,最終形成“旅行+”生態(tài)圈。
捷途“用行動(dòng)定義旅途”。5個(gè)月時(shí)間、16場(chǎng)招商會(huì)、1600家意向經(jīng)銷商,其中310家正式簽約、300家緊鑼密鼓的建設(shè)當(dāng)中,捷途用“速度”證明了行動(dòng)力。5月29日,捷途首家智慧展廳落戶成都,標(biāo)志著捷途渠道建設(shè)邁出堅(jiān)實(shí)的一步,并通過大數(shù)據(jù)智能化助力捷途“旅行+”生態(tài)圈建設(shè)。
目前捷途已經(jīng)和途居露營(yíng)地、方特、攜程等形成異業(yè)聯(lián)盟,通過流量共享、數(shù)據(jù)互通、復(fù)合體驗(yàn)等形式,全面整合企業(yè)服務(wù)、汽車媒體、旅游產(chǎn)業(yè)等,打造更加智能、生態(tài)、便捷的全新出行方式。據(jù)了解,捷途用戶將可以享受露營(yíng)基地房車體驗(yàn)、維保工時(shí)7.5折、生日及節(jié)日關(guān)懷、一年三次整車免費(fèi)體檢、方特停車場(chǎng)免費(fèi)停車、攜程白金卡、優(yōu)惠租車等等專屬服務(wù)。
6月28日,由捷途和途居露營(yíng)地合作打造的首家“旅行+”服務(wù)體驗(yàn)中心在黃山正式落成,可為來自全國(guó)各地的游客提供購(gòu)車咨詢、客戶接待、產(chǎn)品介紹、購(gòu)車洽談、精品選購(gòu)等服務(wù),同時(shí)從用戶愛車使用場(chǎng)景出發(fā),為捷途車主帶來24小時(shí)服務(wù)、上門接送、車輛檢測(cè)、30分鐘快速保養(yǎng)、道路救援、快速維修等無憂服務(wù),有效解決旅途中的車輛痛點(diǎn)問題。
與此同時(shí),捷途“旅行+”服務(wù)體驗(yàn)中心的宗旨并不僅限于車輛服務(wù),而是成為捷途“旅行+”生態(tài)圈體驗(yàn)的入口,提供從產(chǎn)品展示、購(gòu)買、售后到用戶旅行專屬服務(wù),創(chuàng)享極致體驗(yàn)的綜合性服務(wù)平臺(tái)。據(jù)悉,全國(guó)范圍內(nèi)的途居露營(yíng)地及方特主題樂園都將相繼建成捷途“旅行+”服務(wù)體驗(yàn)中心,為熱愛旅行的用戶提供全面、專屬的尊貴服務(wù)。
捷途營(yíng)銷中心總經(jīng)理李學(xué)用先生表示,捷途要打造的是行業(yè)首個(gè)以旅游出行為細(xì)分市場(chǎng)、以用戶體驗(yàn)分享為核心價(jià)值的生態(tài)圈,其中產(chǎn)品、營(yíng)銷和渠道缺一不可。我們一方面將以多座位、多功能、更智能、高顏值、大空間的產(chǎn)品為載體,滿足行駛的功能和動(dòng)力、通信的分享和互動(dòng)、空間的多變和愜意以及生活的拓展和便捷;另一方面通過渠道覆蓋全面搶占用戶觸點(diǎn)、收集用戶數(shù)據(jù),以互動(dòng)營(yíng)銷、精準(zhǔn)營(yíng)銷為手段,從體驗(yàn)、服務(wù)等方面入手,為用戶提供增值服務(wù)。捷途將不遺余力地通過“旅行+”生態(tài)圈實(shí)現(xiàn)價(jià)值營(yíng)銷,定義“便捷、智能、生態(tài)”的全新出行方式。 |