平凡亦精彩 堅守續(xù)華章 鐵路客運員：我在崗位過節(jié)很幸福 |
| 時間：2024-10-03 20:24:14 來源：武進新聞 作者：陽湖網(wǎng) |
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每年的國慶長假，都是交通運輸部門接受考驗的時刻，“平凡亦精彩 堅守續(xù)華章”，下面一起走近鐵路客運員。
【接特殊旅客現(xiàn)場】
旅客
金四美：我看到你了（你在哪？我怎么看不見）我來找你……（好的）
【接到預約旅客】
鐵路常州站客運員 劉祎程：哦
就是她要上車，來行李給我吧，這是她的票嗎？（對對對）
旅客
金四美：去淮安，我母親74歲，她不識字，也聽不懂普通話，所以不方便，我正好在這個軟件上看到有這個特殊旅客預約服務功能，就預約了
接到需要服務的老人后，
常悅580”雷鋒服務站客運員劉祎程帶著她候車、檢票，最后把她送到列車乘務員手上，這項服務才算完成。
鐵路常州站客運員
劉祎程：我是2011年來鐵路至今已有13年了，十一非常忙，有的時候連吃飯上廁所的時間都沒有，對講機會不停地喊“服務站”“服務站”，因為假期出行的人比較多，我們車間也會安排人員來補強。
劉祎程所在的
常悅580”雷鋒服務站，主要職能是為旅客提供幫困助殘、扶老攜幼、答疑解難和接續(xù)服務，并同時服務重點旅客、處置遺失物品，宣傳鐵路便民利民舉措等。今年以來，該服務站累計服務重點旅客2300余人次，幫助旅客找尋遺失物品9000余件。
鐵路常州站客運員
劉祎程：我從一開始覺得辛苦，到現(xiàn)在覺得幸福，因為我?guī)椭胶芏嗳恕?BR>國慶假期，交通先行。假期里，鐵路常州站有600多名職工投入運輸保障中，其中武進站有40多人，而正是這些人的堅守才確保了假日期間旅客運載的安全與穩(wěn)定！
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