《最美網(wǎng)事》西湖街道：“網(wǎng)格+審批” 服務群眾零距離 |
| 時間：2022-10-24 20:57:07 來源：武進新聞 作者：陽湖網(wǎng) |
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為進一步提升審批服務便民化水平，讓群眾辦理業(yè)務更便捷、更省心，今年，西湖街道充分發(fā)揮網(wǎng)格化治理優(yōu)勢，打造了“網(wǎng)格+審批”的便民服務新模式，目前，該模式已在街道各村（社區(qū)）全面推開。
朱衛(wèi)國是西湖街道蠡河社區(qū)居民，由于身體不便，前陣子，他在線上向街道行政審批局提出為母親辦理尊老金的申請。接收申請后，街道行政審批局向蠡河社區(qū)推送了該信息，沒過幾天，社區(qū)第五網(wǎng)格網(wǎng)格員唐辰明便主動上門搜集相關材料，順利幫助朱衛(wèi)國的母親完成尊老金的辦理。據(jù)了解，以往老年人領取尊老金，需本人或子女到社區(qū)提交相關材料，如今足不出戶就完成了辦理，這讓朱衛(wèi)國十分欣喜。
西湖街道蠡河社區(qū)居民
朱衛(wèi)國：有什么事情不用麻煩我們老百姓，他們網(wǎng)格員會主動上門來幫老年人服務，充分體現(xiàn)了黨的政策對老年人的關愛。
西湖街道共有44個基礎網(wǎng)格，服務轄區(qū)居民7萬余人。為了將行政審批的觸角延伸至基層一線，街道在每個網(wǎng)格都建立了一支幫代辦隊伍，結合各村（社區(qū)）實際，梳理“網(wǎng)格化”幫代辦事項清單。此外，網(wǎng)格員還會在日常巡查過程中收集群眾反饋，主動發(fā)現(xiàn)群眾需求，采取“線上+線下”的方式，提供幫代辦服務，真正實現(xiàn)群眾點單、網(wǎng)格代辦、服務到家。
西太湖科技產業(yè)園網(wǎng)格化服務管理中心工作人員
周逸：下一階段，我們還將結合特殊人群實現(xiàn)“標簽化”管理，精準推送相關政務服務內容及相關政策，不斷優(yōu)化服務效能，提升服務質量，持續(xù)在服務上加碼、質量上加持。
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