3月1日起，武進(jìn)24小時(shí)供水服務(wù)熱線(xiàn)將由原來(lái)的86585008升級(jí)為962001。這是江河港武水務(wù)（常州）有限公司落實(shí)便民服務(wù)的一項(xiàng)新舉措。

“962001”，是我省為提升供水行業(yè)服務(wù)形象，更好地為民排憂(yōu)解難，在全省供水企業(yè)中推廣使用的熱線(xiàn)號(hào)碼，目前已在江陰、淮安、宿遷等城市的多家供水企業(yè)中使用。

【同期聲】江河港武水務(wù)（常州）有限公司 信息管理部經(jīng)理 姚棟

啟用這一供水特服熱線(xiàn)號(hào)碼，一方面是為了方便易記，另一方面是話(huà)務(wù)線(xiàn)路由現(xiàn)有的4條擴(kuò)充到8條，確保了同一時(shí)間的電話(huà)接聽(tīng)率。 

為做好號(hào)碼的升級(jí)工作，江河港武水務(wù)(常州)有限公司會(huì)同運(yùn)營(yíng)商中國(guó)電信，認(rèn)真做好和中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通的信號(hào)對(duì)接調(diào)試工作，確保座機(jī)、GSM和CDMA用戶(hù)都能順利撥打接通。新的供水服務(wù)熱線(xiàn)除基本的供水業(yè)務(wù)咨詢(xún)外，還將提供水管維修、報(bào)漏、投訴等方面的業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)內(nèi)容的全覆蓋。

【同期聲】江河港武水務(wù)（常州）有限公司 信息管理部經(jīng)理 姚棟:3月1號(hào)后撥打原熱線(xiàn)號(hào)碼的用戶(hù)，會(huì)收到彩鈴提示。

武進(jìn)24小時(shí)供水服務(wù)熱線(xiàn)86585008于2010年2月開(kāi)始使用。6年來(lái)，已為武進(jìn)自來(lái)水用戶(hù)服務(wù)5萬(wàn)多個(gè)小時(shí)，接聽(tīng)電話(huà)23萬(wàn)余起。