近日，農(nóng)行武進(jìn)支行推出了一臺(tái)“超級(jí)柜臺(tái)”，目前在武進(jìn)支行和鳴凰網(wǎng)點(diǎn)已投入使用。超級(jí)柜臺(tái)的推出，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)由交易處理向服務(wù)與營(yíng)銷轉(zhuǎn)型又邁進(jìn)了一步。

 在農(nóng)行武進(jìn)支行的營(yíng)業(yè)大廳，記者看到，有市民正在使用“超級(jí)柜臺(tái)”辦理開(kāi)卡業(yè)務(wù)，不到五分鐘，一張新卡就辦好了。

     市民1：節(jié)省時(shí)間，很方便，以前在柜臺(tái)辦要一兩個(gè)小時(shí)。

市民2：節(jié)約時(shí)間，就是它更便捷一些。

     到銀行辦理過(guò)業(yè)務(wù)的人都有切身體會(huì)，以往辦理存取款業(yè)務(wù)還簡(jiǎn)單一些，要是辦理開(kāi)卡、密碼掛失、購(gòu)買基金、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)就非常繁瑣，沒(méi)個(gè)一二十分鐘辦不下來(lái)。但在“超級(jí)柜臺(tái)”上，市民只需輕觸屏幕，簡(jiǎn)便操作，短短幾分鐘，即可辦理開(kāi)卡、理財(cái)簽約購(gòu)買、密碼重置等8類52項(xiàng)業(yè)務(wù)，不僅避免了連續(xù)簽名，而且還省去了在柜臺(tái)排隊(duì)的煩惱。

 農(nóng)行武進(jìn)支行 大堂經(jīng)理 劉成琪

因?yàn)槭〕隽颂顔魏凸駟T操作這兩部分，這個(gè)時(shí)間可以壓縮到3分40秒左右，大大節(jié)省了客戶的時(shí)間。這個(gè)柜臺(tái)是一個(gè)月前到我們銀行的，現(xiàn)在每天基本有100多筆業(yè)務(wù)量，相當(dāng)于一個(gè)人工。

     銀行客戶經(jīng)理通過(guò)“超級(jí)柜臺(tái)”可提供咨詢、營(yíng)銷、交付的“一站式”服務(wù)。未來(lái)，在符合監(jiān)管要求的基礎(chǔ)上，還可以支持離行式服務(wù)。據(jù)悉，明年農(nóng)行會(huì)把超級(jí)柜臺(tái)向全市網(wǎng)點(diǎn)推行。

各大銀行大推智能服務(wù) 輕型銀行或是趨勢(shì)

 近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的興起和社會(huì)消費(fèi)主體的變化，銀行網(wǎng)點(diǎn)的主要功能從金融產(chǎn)品交付場(chǎng)所逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合性的銷售和服務(wù)平臺(tái)。而各大銀行也在不遺余力地推行網(wǎng)點(diǎn)“輕型”化，自主化和智能化。交行、廣發(fā)、工行、建行也引入甚至批量使用一些遠(yuǎn)程視頻柜員機(jī)。

 建行武進(jìn)支行 總經(jīng)理 楊棟

智慧銀行方面主要是我們的遠(yuǎn)程視頻銀行，可以解決我們柜面服務(wù)的一些難題，像我們自助自動(dòng)檔柜員機(jī)，包括自動(dòng)的發(fā)款機(jī)，可以滿足我們很多客戶，快捷的電子銀行的一些需要。