我為“勞動(dòng)”代言 客運(yùn)值班員王麗莎：溫情守護(hù)每一趟旅途 |
| 時(shí)間：2024-05-01 20:45:54 來源：生活連線 作者：陽湖網(wǎng) |
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在繁忙的火車站里，總有一群身影默默守護(hù)著每一位旅客的安全與舒適，他們就是客運(yùn)值班員，他們用專業(yè)和熱情為旅客提供周到的服務(wù)。
上午九點(diǎn)，滬寧沿江高鐵武進(jìn)站的候車廳內(nèi)已經(jīng)聚集了不少等待乘車的旅客。客運(yùn)值班員王麗莎正拿著喇叭，引導(dǎo)旅客檢票，維持秩序。今年是王麗莎從事鐵路行業(yè)的第10年，作為客運(yùn)值班員，她要組織旅客運(yùn)輸，保證列車運(yùn)行安全正點(diǎn)，為旅客出行提供服務(wù)。從旅客進(jìn)站、候車、檢票到上車以及組織上站臺(tái)的旅客乘降、解答旅客咨詢、幫扶重點(diǎn)旅客……王麗莎都會(huì)主動(dòng)上前幫助旅客。
滬寧沿江高鐵武進(jìn)站客運(yùn)值班員
王麗莎：從早上第一趟車開站，六點(diǎn)十分左右就開站了。因?yàn)榭土髁勘容^大，我們下班還會(huì)主動(dòng)申請(qǐng)?jiān)趩挝焕镞M(jìn)行加班。大家上班都挺辛苦的，但是服務(wù)旅客，給他們一個(gè)溫馨的旅途我們其實(shí)也覺得挺開心的。
鐵路和其他行業(yè)不同，越在節(jié)假日時(shí)期，越是需要全員在崗。今年五一假期的客流以旅游流、探親流和學(xué)生流較多，對(duì)于去年9月底剛剛正式運(yùn)營的武進(jìn)站來說挑戰(zhàn)不小。面對(duì)大客流，王麗莎坦言“有壓力”，但也做好了準(zhǔn)備。
滬寧沿江高鐵武進(jìn)站客運(yùn)值班員
王麗莎：我身邊朋友休息的時(shí)候，我都要上班，但是也已經(jīng)習(xí)慣了這種工作的模式。（家人）像他們也是比較理解我的。感謝家里人的支持，對(duì)我工作上面的支持、包容以及理解，希望旅客們?cè)谖覀兾溥M(jìn)站享受美好的旅途。
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