再來看一起消費糾紛。市民王女士向我們欄目反映，說自己半年前在武進(jìn)吾悅廣場買了一個包，上個月第一次用拉鏈就壞了，這讓她有點不能接受。

 王女士
我一直沒有用，這么貴的包，我也不舍得用，7月29號我背出去用的，到連云港去玩的，拉拉鏈就拉到頭，拉了就拉不上了，我也不敢硬拉。
 王女士說，這個包是今年2月17日花了1398元買的，因為自己平時出門很少背包，也就一直沒用，誰知道第一次用就發(fā)生這么不愉快的事情，為此，王女士特地來到店里要一個說法。
 王女士
背出去以后我就放一個手機(jī)，放點錢還有一件很薄的防曬衣就拉不上了，你給我換一只包，我也不是說不講理，非要退，一模一樣的包店里也有的。
 王女士表示，她挺喜歡這個包的款式，所以不會要求退貨，只是希望商家給她換一個同款的包。
 在現(xiàn)場，商家告訴記者，王女士購買的包已經(jīng)過了三個月的質(zhì)保期，按理說是不可以更換的，拉鏈的問題可能是王女士在拉的時候不小心拉到頭卡住了，不過本著和氣生財?shù)脑瓌t，商家最終同意給王女士更換。