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生活連線


低價(jià)游罰游客 該不該?

時(shí)間:2015-10-27 23:01:00  來源:生活連線  作者:陽湖網(wǎng)

近期,“低價(jià)游”成為旅游業(yè)的敏感話題。10月19日,一個(gè)由深圳去往香港的內(nèi)地購物團(tuán),在紅磡一間珠寶店購物時(shí),一男一女兩游客未有購物被毆致死,一時(shí)之間不合理低價(jià)旅游團(tuán)糾紛再次成為社會(huì)關(guān)注焦點(diǎn)。國家旅游局昨日明確:今后,游客參與“不合理低價(jià)游”也須承擔(dān)責(zé)任。 

昨天,國家旅游局監(jiān)督管理司在網(wǎng)站上發(fā)布最新提示,要求游客堅(jiān)決抵制“不合理低價(jià)游”,告誡游客不得與經(jīng)營者簽訂虛假合同,并鼓勵(lì)游客舉報(bào)和監(jiān)督“不合理低價(jià)游”。提示中指出,“不合理低價(jià)游”是經(jīng)營者利用游客貪圖便宜的心理,低價(jià)攬客,而后通過欺騙、強(qiáng)制游客購物等手段非法獲利。一石激起千層浪,大伙也是議論紛紛。

同期聲:市民:憑啥啊,我想報(bào)還不能報(bào)不成

市民:我覺得低價(jià)旅游市場(chǎng)太亂了,是需要規(guī)范一下

市民:我們哪分得清啥叫低價(jià)團(tuán)呢,那是旅行社給的,有些人可能認(rèn)為就只要那么多錢呢,所以如何鑒定低價(jià)是個(gè)問題

據(jù)統(tǒng)計(jì),低于成本的“不合理低價(jià)游”在很多地方都已存在,以云南為例,旅游法剛剛生效時(shí),當(dāng)?shù)刂鞴懿块T曾要求所有旅行社都不允許以低于成本價(jià)獲客,結(jié)果導(dǎo)致旅游人數(shù)大幅下滑。在利益的驅(qū)使下,盡管《旅游法》明令禁止低價(jià)游,但超低價(jià)旅行團(tuán)卻始終存在。

同期聲:某旅行社負(fù)責(zé)人 花飛成:以云南游為例,現(xiàn)在這個(gè)季節(jié)成本價(jià)在四五千元左右,現(xiàn)在只要幾百元明顯就是不合理的,我們從業(yè)者對(duì)國家政策的出臺(tái)是看好的,希望線路價(jià)格回歸正軌

參與不合理低價(jià)游,簽訂虛假合同,不僅旅行社要承擔(dān)法律責(zé)任,就連游客也要挨板子,這樣究竟能不能從根本上消除低價(jià)游的亂象呢?

“不合理低價(jià)游”如何治理?

江蘇東鼎律師事務(wù)所律師邵益剛分析認(rèn)為,國家旅游局對(duì)游客參與低價(jià)游進(jìn)行處罰,從法理上是講得通的,但實(shí)踐中如何操作是關(guān)鍵。

同期聲:江蘇東鼎律師事務(wù)所律師 邵益剛:只有在旅游者與旅行社簽訂虛假合同的情況下,才能認(rèn)定旅游者有過錯(cuò)。游客明知低價(jià)還去報(bào)是要承擔(dān)一定責(zé)任的(大意)

現(xiàn)場(chǎng):記者 張敏:事實(shí)上,也有不少游客是自愿報(bào)低價(jià)團(tuán)的。也許一些游客想著,“我不購物,肯定會(huì)有其他人購物的,便宜不占白不占。”但是這么想的人多了,旅行社和導(dǎo)游肯定不樂意,一些黑旅行社肯定也是要想辦法應(yīng)對(duì)的,所以市場(chǎng)才會(huì)越來越亂。應(yīng)該說國家旅游局的出發(fā)點(diǎn)是好的,旅行社和導(dǎo)游固然要監(jiān)管到位,但是游客參與不合理低價(jià)團(tuán)的規(guī)定如何細(xì)化好如何執(zhí)行好也是值得需要思考的問題。

云南10天880元、港澳3天299元,這樣的價(jià)格都不夠來回的機(jī)票錢,明擺著是陷阱,可就是有游客愿意往里頭跳,到頭來因?yàn)樨澬”阋顺粤舜筇澗透鞣N維權(quán),實(shí)際上,一個(gè)巴掌拍不響,要想真正遏止低價(jià)游泛濫,游客自己首先要遏制住貪便宜的欲望。 “買方”并不總是無辜的,有時(shí)候扮演的可能是助紂為虐的角色。此次國家旅游局最新規(guī)定的出臺(tái),對(duì)旅行社來說似乎是老調(diào)重彈,但對(duì)游客來說,卻是一個(gè)警醒。

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