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生活連線


廣汽豐田:逾期未交車 退款“躲貓貓”

時(shí)間:2015-10-23 17:03:43  來源:生活連線  作者:陽湖網(wǎng)

南夏墅街道的沈先生今年6月份到武進(jìn)汽車城的廣汽豐田4S店定了一輛漢蘭達(dá),結(jié)果4個(gè)月過去了,還沒見到車的影子。10月22號(hào)下午,沈先生再次來到4S店要求退定金,結(jié)果銷售人員竟然玩起了躲貓貓。

還沒走進(jìn)4S店,記者就聽到了持續(xù)不斷的喇叭聲,坐在車?yán)锏倪@位,就是當(dāng)事人沈先生。有事好好說,為何要如此激動(dòng)呢?

同期聲:沈先生 我6月份定的車 說好了9月底 現(xiàn)在都10月底了 車沒有 

沈先生說,6月17號(hào),他付了一萬元定金,定了一輛漢蘭達(dá)。合同上注明預(yù)定到車時(shí)間為9月底??扇缃穸家呀?jīng)是10月底了,連個(gè)車轱轆都沒見著。

同期聲:沈先生 10月2號(hào)訂婚 沒辦法只好到別的地方去買了 

無奈之下,沈先生只能匆匆買了另外一款車。這車沒拿到,定金總該退給人家吧,沈先生說,接待他的銷售員也同意退的,但只聞雷聲不見雨點(diǎn),等了一個(gè)多星期一點(diǎn)動(dòng)靜都沒有。沈先生只好再次來到4S店,不料這回銷售員竟然和他玩起了“躲貓貓”。

同期聲:沈先生 我找他們領(lǐng)導(dǎo)都不在 銷售員說去財(cái)務(wù) 我說跟著去 他不要 結(jié)果半個(gè)小時(shí)了 人也不見了

記者 你們領(lǐng)導(dǎo)在嗎

廣汽豐田威宇武進(jìn)店銷售人員 不在 我是新來的

廣汽豐田威宇武進(jìn)店銷售人員 我不是這個(gè)部門的

記者 你是銷售負(fù)責(zé)人嗎 合同上規(guī)定是9月 為什么不交車

廣汽豐田威宇武進(jìn)店銷售人員 我們不接受采訪

看到這種情形,沈先生是氣不打一處來,又坐進(jìn)樣車中,按起了喇叭。

同期聲:廣汽豐田威宇武進(jìn)店銷售人員 你別按 你別推我 

沈先生 你去哪里 

這時(shí),那名消失的銷售人員終于出現(xiàn)了,見到記者第一句話就是,愿意退款。

同期聲:廣汽豐田威宇武進(jìn)店銷售人員 我們?cè)敢馔丝?/span>

至于為何提不到車,銷售人員解釋,沈先生定的車型需求量特別大,所以提車比較慢。他承諾,退款手續(xù)已經(jīng)辦理,那一萬元定金一周內(nèi)就會(huì)打到沈先生的賬戶上。

 

廣汽豐田  屢遭投訴!

如果沒有記錯(cuò),這個(gè)廣汽豐田在《生活連線》的曝光率可不低啊,不過每回都不是什么光彩的事。我記得前陣子也是為了提車的事,被客戶投訴了。

同期聲:市民 萬波 到了到了 就是你的車 你來付錢吧 (12號(hào))我剛準(zhǔn)備來他打電話給我 說你不要來了 我說為什么 他說我也沒辦法 車讓領(lǐng)導(dǎo)安排給別人了

今年4月份,市民萬波在廣汽豐田威遠(yuǎn)武進(jìn)店訂了輛新款漢蘭達(dá),結(jié)果等了2個(gè)月都沒拿到車。更讓人氣憤的是,到了6月13號(hào),他接到通知去提車的時(shí)候,車居然被4S店暗箱操作提給別人了。

同期聲:廣汽豐田威宇武進(jìn)店 銷售人員 王文志 之前查了是給他的 但是后來公司說這個(gè)車子不是給他的 給別人的  

記者 那你們定車主提車的先后不是應(yīng)該按照你們下單的先后嗎/對(duì)/那不是應(yīng)該按照流程來的嗎 怎么可以隨意一個(gè)會(huì)議或者一句話來改變呢

王文志 這個(gè)也不是我能決定的 我能決定我車子就直接給他了 

還有市民張永紅定的豐田雷凌轎車,約好換上真皮座套,結(jié)果4S店賣羊頭掛狗肉用了假皮,被做面料生意的張永紅一眼就看出來了。

同期聲:張永紅:我說你們是碰到我這個(gè)懂皮的 其他人不懂的就這樣欺騙過去    而對(duì)于這樣的銷售亂象,廣汽豐田威遠(yuǎn)武進(jìn)店的管理層始終無動(dòng)于衷,每回對(duì)待投訴都是隨之任之,一副滿不在乎的樣子。

(6月13號(hào)拍攝)同期聲:記者 你不是這里的銷售經(jīng)理嗎

廣汽豐田4S店 工作人員 我是不是不歸你管

記者 你的工作牌可以給我們看一下嗎 你的工作牌不就是給大家看的嗎

廣汽豐田4S店 工作人員 我們有人在處理這個(gè)事情了

(10月14日)同期聲:記者:真皮還是人革皮?

廣汽豐田4S店 銷售人員:這個(gè) 我拒絕采訪 我只接受法院的傳票和工商局的(調(diào)查) 

(10月22號(hào)拍攝)記者 你是銷售負(fù)責(zé)人嗎 合同上規(guī)定是9月 為什么不交車

廣汽豐田威宇武進(jìn)店銷售人員 我們不接受采訪 我們只接受工商 消協(xié) 派出所調(diào)解

還擺什么譜啊,合同約定是9月底,到了10月底還躲躲藏藏不退款,想必是到了手的錢再要掏出來,心疼吧。還工商,消協(xié),他們來了難道就可以不退了?對(duì)于這樣的商家,電視機(jī)前的觀眾可得擦亮眼睛。

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